?【課程背景】
21世紀(jì)是心理導(dǎo)向的世紀(jì),是注重人性化管理的時(shí)代。團(tuán)隊(duì)是由人群組成的,團(tuán)隊(duì)精神的激發(fā)及團(tuán)隊(duì)正向心態(tài)的引導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)管理者十分關(guān)注的，也是難度很高的課題。因?yàn)檫@涉及到了對(duì)個(gè)體心理乃至群體心理影響的范疇，在這方面，心理學(xué)可以給予很好的指導(dǎo)與技術(shù)支撐。
學(xué)習(xí)對(duì)象
中、基層管理者；人力資源管理者
課程目標(biāo)

激發(fā)個(gè)人潛能，凝聚團(tuán)隊(duì)精神
1.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，提高團(tuán)隊(duì)工作效率；
2.營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，提升企業(yè)創(chuàng)造力；
3.提升團(tuán)隊(duì)溝通能力，建立組織成員之間的相互信任；
4.提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
課程內(nèi)容

一、管理者的困惑——想說(shuō)懂你不是一件容易的事兒
1、團(tuán)隊(duì)管理者面臨的困惑（需求調(diào)查）
2、常見(jiàn)的心理學(xué)誤區(qū)
3、案例呈現(xiàn)：你遇到過(guò)這類不知從何下手的問(wèn)題嗎？
4、心理學(xué)能給團(tuán)隊(duì)管理者們帶來(lái)什么？
全新的視角
重塑心理結(jié)構(gòu)的能力
通過(guò)行為分析心理的能力
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二、不可不知——團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ)知識(shí)必備
1、意識(shí)、前意識(shí)、潛意識(shí)
? ? ? 討論：考試時(shí)第一時(shí)間選擇的答案往往是正確的？
2、本我、自我、超我
? ? ? 討論：60、70、80、90后的價(jià)值觀為什么不一樣？
3、需要層次理論——引起行為的內(nèi)部動(dòng)力
需求理論與團(tuán)隊(duì)成員行為：提高福利也許并不是萬(wàn)能的
4、X理論、Y理論與團(tuán)隊(duì)管理
? ? ? 避免不當(dāng)?shù)墓芾矸绞阶寛F(tuán)隊(duì)成員遭遇挫折
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三、探索之旅——通過(guò)他人行為了解他人心理
1、什么因素決定了一個(gè)人的行為？
2、揭開(kāi)個(gè)體心理的面紗——你是誰(shuí)？
? ? ?人格——自我意識(shí)——常見(jiàn)人格問(wèn)題的表現(xiàn)
3、如何找到團(tuán)隊(duì)成員不良行為的背后的心理層面的因素？
4、年輕團(tuán)隊(duì)成員的心理特征
? ? ?討論：年輕時(shí)人們最重視什么？
5、中年團(tuán)隊(duì)成員的心理特征
? ? ?討論：如何幫助他們避免中年危機(jī)
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四、舉一反三——心理學(xué)在團(tuán)隊(duì)精神激發(fā)與正向心態(tài)中的應(yīng)用
（一）管理者的情緒與情緒管理
1、認(rèn)知與情緒的產(chǎn)生： 我看到的就一定真相？
跟我不一樣的，就是錯(cuò)誤的？
他人應(yīng)該知道我的感受？
2、體驗(yàn)：情緒的鏡子效應(yīng)
3、情緒管理與團(tuán)隊(duì)正向心態(tài)引導(dǎo)
A、你的情緒與團(tuán)隊(duì)成員情緒之間的關(guān)系
B、管理者的影響技術(shù)：如何調(diào)整自己的情緒？
? ? ? ?如何用自身的積極情緒影響他人？
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（二）提升團(tuán)隊(duì)中的溝通技能
1、測(cè)試一下你的溝通能力
2、團(tuán)隊(duì)成員溝通時(shí)，應(yīng)該注意的幾個(gè)問(wèn)題
? ?談話中的四個(gè)焦點(diǎn)——通用的溝通禮物——溝通中常見(jiàn)問(wèn)題及處理
3、如何讓他人接受我們的說(shuō)服？
推薦幾則向他人施加影響的心理學(xué)理論
? ?討論：如何運(yùn)用這些理論？
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（三）群體心理與團(tuán)隊(duì)精神激發(fā)
1、利用從眾心理來(lái)激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神
2、榜樣理論在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用
3、利用條件反射原理來(lái)塑造團(tuán)隊(duì)成員的行為
4、利用角色扮演來(lái)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員接受團(tuán)隊(duì)的理念
5、利用認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論來(lái)調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員的行為
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（四）將心理咨詢的技巧運(yùn)用于團(tuán)隊(duì)管理之中
1、心理咨詢的技巧與信任關(guān)系的建立
2、心理咨詢的技能在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的運(yùn)用