學習對象
企業(yè)總經(jīng)理、部門總監(jiān)、部門經(jīng)理/主管以及各類管理層人員
課程目標
企業(yè)危機管理與領導力提升（蘇州，12月18日）
課程內(nèi)容

企業(yè)危機管理與領導力提升（蘇州，12月18日）

【培訓日期】28年12月18日

【培訓地點】蘇州

【【培訓對象】】企業(yè)總經(jīng)理、部門總監(jiān)、部門經(jīng)理/主管以及各類管理層人員

【課程大綱】

一、前言：
●危機管理本質(zhì)——汽車安全帶
●危機管理——中國特色
●危機意識——全員意識

二、領導
●少領多導、率領與指導
●領導重視、親歷親為、案例：達娃之爭、奧運危機公關中的不對稱
●領袖與企業(yè)公民責任、地震中關于王石的爭論
●公共危機中企業(yè)公民形象如何樹立？

三、決策
●少策多決、決定與策劃
●危機決策中的選擇與排序
●案例：產(chǎn)品質(zhì)量危機—汽車碰撞

四、預測與預警
●內(nèi)部與外部的產(chǎn)生源頭、設計與暴雪危機
●9.11事件與預測、9.11事件中聲明與啟示、預案與視角
●預測與現(xiàn)代企業(yè)、預測與公共危機、古代危機與預測

五、組織
●危機中的人事圖、選拔創(chuàng)新力思維的人
●案例：品牌危機與人事分工

六、定位
●國有企業(yè)與民營企業(yè)的再定位
●企業(yè)家心理定位、進攻與防守策略的選擇需要在定位的基礎上作出判斷
●案例1：東航返航事件——守勢策略
●案例2：富士康選擇進攻是否合適？

七、激勵與部門理念的變革
●先激后勵、提倡順向情緒激勵
●羅斯福、劉洋、梅爾龍的故事

八、危機管理與新媒體
●網(wǎng)絡媒體、手機媒體
●博客與意見領袖、播客與事件進程
●移動互聯(lián)網(wǎng)

九、對手
●放大拳頭、案例：蒙牛乳業(yè)的勝利
●挑明真相、案例：HR上市公司的勝利
●打草驚蛇、案例：ZH啤酒企業(yè)的勝利

十、供應鏈
●供應鏈——企業(yè)選擇的系統(tǒng)有限原則
●案例：品牌危機
●供應鏈——企業(yè)的上帝、案例：產(chǎn)品質(zhì)量危機

十一、團隊力量與危機管控（上、下）
●正確的策略
●案例：IT產(chǎn)品質(zhì)量危機
●兩個渠道的開辟 臨時渠道與固定渠道的深遠影響
●成功危機管理——危機打贏勝仗的4個必備條件

十二、29年的經(jīng)濟走勢與分析
●中國當前問題的解讀
●產(chǎn)業(yè)格局變化帶來的挑戰(zhàn)

十三、中國實體經(jīng)濟與未來之路（上 下）
●虛擬經(jīng)濟危機波及實體經(jīng)濟，這個冬天沒有誰會置身事外？
●市場緊縮/生產(chǎn)能力過剩/現(xiàn)金流不足/融資困難/市場投入不足
●企業(yè)自身應對的內(nèi)功
●企業(yè)轉型與未來之路的必備條件

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