學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)
1)了解員工關(guān)系的基本理論
2)明晰員工關(guān)系管理的現(xiàn)狀及優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)
3)掌握員工關(guān)系管理包含的內(nèi)容及實(shí)際操作
4)學(xué)會衡量員工滿意度的具體方法

課程內(nèi)容
單元名稱 內(nèi)容與重點(diǎn)
一、 員工關(guān)系管理的意義 1.成為成功的企業(yè)所需具備的成功要素
2.知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢
3.員工關(guān)系的基本問題、內(nèi)涵和意義
4.員工關(guān)系管理的組織模式
二、 員工關(guān)系管理之基本管理 1.勞動關(guān)系管理
2.法律問題及投訴
3.員工的活動和協(xié)調(diào)
4.員工信息管理
三、 員工關(guān)系管理之溝通與參與管理 1.員工的內(nèi)部溝通管理
?員工的內(nèi)部高效溝通“7C”原則
?加強(qiáng)公司內(nèi)部溝通交流的“葵花寶典”
2.員工的參與管理
四、 員工關(guān)系管理之紀(jì)律及沖突管理 1.員工的紀(jì)律管理
?紀(jì)律處分的程序、方式
2.員工的沖突管理
? 沖突的二維模型
? 經(jīng)理作為沖突調(diào)停者的十種失敗

五、員工關(guān)系管理之解聘及心理輔導(dǎo) 1.辭退
?建立有效的淘汰機(jī)制
?辭退員工的程序
?辭退面談六步曲
2.裁員、減員、合并及收購
3.心理咨詢服務(wù)
? 三類壓力源
?員工幫助計(jì)劃
?職業(yè)心理健康三級預(yù)防模式
六、 員工關(guān)系管理之核心員工管理 1.增加員工凝聚力的十個“C”
2.獎勵管理
3.實(shí)用留人方法
七、 員工關(guān)系管理的評估審核 1.員工滿意度調(diào)查
?進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的意義
?工滿意度調(diào)查要達(dá)到的目的及實(shí)施十步曲
2.提升企業(yè)核心力的關(guān)鍵