學(xué)習(xí)對(duì)象
1、各單位負(fù)責(zé)辦公室管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，辦公室主任及從事辦公室綜合管理、文秘、檔案、信訪、機(jī)要工作的有關(guān)人員。
課程目標(biāo)
近年來，辦公室作為一個(gè)集組織、管理與協(xié)調(diào)等多種職能于一身的機(jī)構(gòu)，成為企業(yè)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與外界交往、企業(yè)內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)的重要紐帶，在企、事業(yè)單位中發(fā)揮著越來越重要的作用。而辦公室業(yè)務(wù)管理水平的高低則是辦公室能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，同時(shí)也是企、事業(yè)單位工作效率和經(jīng)濟(jì)效益高低的關(guān)鍵。
為適應(yīng)“十一五”干部教育新形勢(shì)要求，加強(qiáng)新時(shí)期辦公室領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公文處理規(guī)范、危機(jī)處理技巧、規(guī)范的政務(wù)商務(wù)禮儀及人力資源開發(fā)新知識(shí)的學(xué)習(xí)，根據(jù)中共中央《領(lǐng)導(dǎo)干部教育培訓(xùn)條例》有關(guān)規(guī)定，幫助辦公室領(lǐng)導(dǎo)全面提高自身綜合素質(zhì)，以滿足當(dāng)前工作的需要并為今后走上更高層的管理崗位做好知識(shí)儲(chǔ)備，中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)培訓(xùn)中心特舉辦“辦公室業(yè)務(wù)管理與行政、助理（秘書）崗位綜合能力提升高級(jí)研修班”
課程內(nèi)容
各有關(guān)企業(yè)：
近年來，辦公室作為一個(gè)集組織、管理與協(xié)調(diào)等多種職能于一身的機(jī)構(gòu)，成為企業(yè)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與外界交往、企業(yè)內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)的重要紐帶，在企、事業(yè)單位中發(fā)揮著越來越重要的作用。而辦公室業(yè)務(wù)管理水平的高低則是辦公室能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，同時(shí)也是企、事業(yè)單位工作效率和經(jīng)濟(jì)效益高低的關(guān)鍵。
為適應(yīng)“十一五”干部教育新形勢(shì)要求，加強(qiáng)新時(shí)期辦公室領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公文處理規(guī)范、危機(jī)處理技巧、規(guī)范的政務(wù)商務(wù)禮儀及人力資源開發(fā)新知識(shí)的學(xué)習(xí)，根據(jù)中共中央《領(lǐng)導(dǎo)干部教育培訓(xùn)條例》有關(guān)規(guī)定，幫助辦公室領(lǐng)導(dǎo)全面提高自身綜合素質(zhì)，以滿足當(dāng)前工作的需要并為今后走上更高層的管理崗位做好知識(shí)儲(chǔ)備，中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)培訓(xùn)中心特舉辦“辦公室業(yè)務(wù)管理與行政、助理（秘書）崗位綜合能力提升高級(jí)研修班”。本次培訓(xùn)班由北京百朗教育發(fā)展有限公司承辦，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、培訓(xùn)內(nèi)容
（一）新時(shí)期辦公室工作：
1.新時(shí)期辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇；
2. 辦公室基本職能與工作特點(diǎn)；
3. 新時(shí)期辦公室工作的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”；
4. 搞好辦公室工作的思路；
5. 提高辦公室工作質(zhì)量和效率的有效途徑。

（二）新時(shí)期辦公室領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：
1.領(lǐng)導(dǎo)決策藝術(shù)；2.領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)；3.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)；4.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)藝術(shù)；5.領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)；6.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)藝術(shù)；7.領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)藝術(shù)；8.領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)藝術(shù)；9.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉途徑與方法。

（三）辦公室工作危機(jī)處理：
1.單位突發(fā)事件預(yù)防；2.突發(fā)事件處理原則；
3.突發(fā)事件處理程序與技巧；4.辦公室危機(jī)處理能力提升方法。

（四）辦公室績(jī)效考核設(shè)計(jì)：
1.辦公室績(jī)效考核的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；2.辦公室績(jī)效考核的方法；
3.辦公室績(jī)效考核的方案設(shè)計(jì)；4.辦公室績(jī)效考核結(jié)果的實(shí)施與履行；

（五）辦公室政務(wù)商務(wù)禮儀：
1.辦公室接待禮儀與涉外禮儀：
（1）個(gè)人形象設(shè)計(jì)；（2）常用社交禮儀；
（3）商務(wù)禮儀；（4）涉外禮儀。
2.出國(guó)訪問基本政策與外事知識(shí)。
3. 接待臺(tái)港澳同胞基本政策與技巧。

（六）辦公室公文處理：
1.公文格式規(guī)范；2.公文文種規(guī)范；
3.公文處理規(guī)范；4.辦公室主任（秘書）如何簽發(fā)文件。

（七）辦公室檔案管理：
1.企業(yè)內(nèi)不同部門的檔案特點(diǎn)；
2.辦公室檔案類型；
3.辦公室檔案管理系統(tǒng)。

（八）秘書/助理職業(yè)定位與基本技能職業(yè)化：
1.什么是現(xiàn)代職業(yè)秘書/助理？
2.職業(yè)秘書/助理的作用
3.職業(yè)秘書/助理應(yīng)掌握的基本工作方法
4.職業(yè)秘書/助理必備的工作工具
5.職業(yè)秘書/助理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)
6.如何成為老板的得力助手

二、主講專家
中共中央辦公廳電子科技學(xué)院 姬瑞環(huán)教授
國(guó)務(wù)院辦公廳秘書局 成小軍局長(zhǎng)
國(guó)家秘書職業(yè)技能鑒定專家委員會(huì)主任、劍橋秘書考試委員會(huì)主任、中國(guó)高教秘書學(xué)會(huì) 范立榮會(huì)長(zhǎng)
中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任，著名的禮儀專家 金正昆教授
中國(guó)人民大學(xué)檔案學(xué)院 曹潤(rùn)芳教授
　　（每次培訓(xùn)從以上專家中選配，以實(shí)際通知到會(huì)專家為準(zhǔn)）

三、【培訓(xùn)對(duì)象】
1、各單位負(fù)責(zé)辦公室管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，辦公室主任及從事辦公室綜合管理、文秘、檔案、信訪、機(jī)要工作的有關(guān)人員。
2、企業(yè)經(jīng)理助理、高級(jí)秘書、專業(yè)秘書、高級(jí)行政支持人員、行政人員、行政助理等。

四、時(shí)間安排及報(bào)到地點(diǎn)
六月二十七日至六月三十日　　 地點(diǎn)：武漢市
七月二十九至八月一日　　　 　地點(diǎn)：柳州市
（報(bào)名十人以上的企業(yè)單位請(qǐng)分批次選派，效果更佳）

報(bào)名時(shí)間：每期前兩天為報(bào)名截止日期

五、參會(huì)費(fèi)用及報(bào)名方法
1、費(fèi)用：參會(huì)人員需交學(xué)費(fèi)13元，食宿統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。