學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)
物業(yè)管理人員是指按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定，通過(guò)對(duì)房屋建筑及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地進(jìn)行專業(yè)化維修養(yǎng)護(hù)管理以及維護(hù)相關(guān)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，為業(yè)主、使用人提供服務(wù)的人員。

物業(yè)管理人員要具備一定的觀察、分析和判斷能力以及良好的溝通表達(dá)能力，還要求懂得建筑、房屋附屬設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、管理等方面的知識(shí)，涉外物業(yè)還要求精通外語(yǔ)。物業(yè)管理人員職業(yè)是實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入制度的職業(yè)之一。

課程內(nèi)容
物業(yè)管理基本概念、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)基本知識(shí)、住宅小區(qū)物業(yè)管理知識(shí)、寫字樓物業(yè)管理知識(shí)、商業(yè)場(chǎng)所物業(yè)管理知識(shí)、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理知識(shí)、相關(guān)法規(guī)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用管理、客戶關(guān)系管理、維修養(yǎng)護(hù)管理、物業(yè)安全管理、資金管理物業(yè)管理市場(chǎng)的開發(fā)。