學(xué)習(xí)對(duì)象
中高層管理者
課程目標(biāo)
☆ 清楚的認(rèn)知作為中層管理者的角色
☆ 培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力
☆ 掌握與上司溝通、與同級(jí)溝通、與下屬溝通的方法與技巧
☆ 掌握部門績(jī)效管理的方法
☆ 學(xué)會(huì)打造適合中層發(fā)展的職業(yè)通道

課程內(nèi)容
課程大綱：
一、對(duì)崗位的認(rèn)知與理解——中層的角色定位 (1.5h)
1、 老板為什么要設(shè)中層
2、 部門經(jīng)理的責(zé)任與使命
3、 現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理的標(biāo)志
實(shí)戰(zhàn)研討：中層干部常見的困惑及解讀分析
二、部門經(jīng)理的主要工作 (1.5h)
1、 部門工作計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整
2、 工作流程（制定、改進(jìn)…… ）
3、 員工素質(zhì)（知識(shí)、技能、工作方法）全面提升
4、 客戶需求調(diào)查分析
5、 新產(chǎn)品的研發(fā)
6、 工作預(yù)測(cè)與對(duì)策
實(shí)景分享：以企業(yè)人力資源部部長(zhǎng)為例進(jìn)行崗位解析
三、中層執(zhí)行力的培養(yǎng)——部門工作的計(jì)劃與執(zhí)行 (1.5h)
1、 高效時(shí)間管理
2、 部門計(jì)劃制定的根據(jù)
3、 部門計(jì)劃的內(nèi)容
4、 部門計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)控
5、 怎樣保證部門工作的高質(zhì)與高效
6、 部門經(jīng)理有所為和有所不為
7、 部門工作的計(jì)劃與運(yùn)行
現(xiàn)場(chǎng)演練：其他部門經(jīng)理的主要工作模擬演練
四、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理 (1.5h)
1. 提升績(jī)效的四個(gè)層面
2. 影響績(jī)效的原因
3. 改進(jìn)績(jī)效的技術(shù)與方法
4. 績(jī)效向標(biāo)的制定與調(diào)整
5. 績(jī)效改進(jìn)專題會(huì)議
6. MBE工作日記
7. 常用的工具
實(shí)戰(zhàn)研討：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以提升團(tuán)隊(duì)的總體績(jī)效？
五、怎樣與上司相處 (1.5h)
1. 上司需要什么樣的人
2. 怎樣與上司相處
3. 怎樣與上司溝通
4. 怎樣與上司配合
5. 怎樣“管理”上司
現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問題
案例研討：
? 由于上層領(lǐng)導(dǎo)分工不清，中層干部該聽誰的好？
? 當(dāng)行政命令與個(gè)人意見有沖突時(shí)如何排解？
? 如何爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部們工作的理解和支持？
? 怎樣看待高層決策的隨意性
六、怎樣與同級(jí)協(xié)作 (1.5h)
1、同級(jí)相處的幾項(xiàng)原則
2、部門間的溝通方式
3、部門間的服務(wù)模式
4、部門沖突的解決與處理
現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問題
案例研討：
? 如何對(duì)待和處理部門之間的溝通不暢問題？
? 怎樣獲得其他部門的支持與配合？
? 當(dāng)本部門成績(jī)突出遭到其他部門妒嫉時(shí)，部門經(jīng)理應(yīng)該如何對(duì)待與處理？
七、如何管理下屬 (1.5h)
1、 權(quán)威的正確解讀與使用
2、 親自抄刀的好處
3、 我做給你看
4、 教你怎么辦
5、 保持適當(dāng)距離
6、 把自己的想法變成下屬的自愿
7、 特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理
現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問題
案例研討：
? 如何提升員工的忠誠(chéng)度、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力？
? 如何加強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，有效進(jìn)行績(jī)效考核？
? 當(dāng)普通員工最迫切希望解決的問題上面沒法解決時(shí)，部門應(yīng)該如何妥善處理？
八、中層干部的職業(yè)發(fā)展 (1.5h)
1. 影響中層干部職業(yè)發(fā)展的因素分析
2. 中層干部自身的素質(zhì)結(jié)構(gòu)
3. 所處的人力資源環(huán)境體系
4. 雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
5. 健康的心態(tài)及其他
實(shí)景案例分析：中層職業(yè)經(jīng)理如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃

講師團(tuán)簡(jiǎn)介：
韓 賦 中國(guó)最具影響力的實(shí)戰(zhàn)派專家之一
十五年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，六年中層干部管理經(jīng)驗(yàn)，七年高層管理經(jīng)驗(yàn)。十多年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)的歷練使韓老師在企業(yè)中高層管理者工作方法、管理技術(shù)及如何與各方溝通協(xié)調(diào)等諸多領(lǐng)域具有許多令人拍案的獨(dú)到見解并積淀了豐富的可操作性實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)風(fēng)格：極具感染力、親和力、穿透力、震撼力；令現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)人員自動(dòng)關(guān)閉手機(jī)、放棄去洗手間。特別善于回答學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)提出的各類實(shí)際問題。
錢慶濤 國(guó)內(nèi)知名人力資源管理專家
深圳市人力資源開發(fā)研究會(huì)副秘書長(zhǎng)、專家組成員；MBE企管咨詢機(jī)構(gòu)資深顧問、講師
曾擔(dān)任多家國(guó)營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理及副總經(jīng)理等職務(wù)，22年加入MBE企管咨詢機(jī)構(gòu)(www.mbe.com.cn)，參與MBE職業(yè)化體系的建設(shè)與培訓(xùn)工作，是MBE人力資源體系模式的主要建設(shè)者之一，MBE素質(zhì)認(rèn)證資深培訓(xùn)師。 23年以來一直擔(dān)任國(guó)家勞動(dòng)與社會(huì)保障部人力資源管理師資格認(rèn)證主訓(xùn)講師，同時(shí)還被國(guó)內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘為高級(jí)講師，多年來在企業(yè)多個(gè)部門管理工作實(shí)踐及多個(gè)領(lǐng)域培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)使其在績(jī)效管理、薪酬體系設(shè)計(jì)、部門管理、員工職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理溝通等多個(gè)領(lǐng)域有著獨(dú)到的見解和專業(yè)研究。多年的培訓(xùn)工作使錢老師積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，他特別善于將國(guó)際先進(jìn)管理理論、方法與中國(guó)國(guó)情進(jìn)行融合。講課邏輯性強(qiáng)、課堂氣氛活躍、案例豐富，通俗易懂，使學(xué)員在快樂學(xué)習(xí)中掌握知識(shí)，并能學(xué)以致用。
培訓(xùn)、咨詢、服務(wù)過的客戶有：中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中海油、UT斯達(dá)康、工商銀行、興業(yè)銀行、漢唐證券、香港半邊天集團(tuán)、臺(tái)灣環(huán)旭電子、日本先鋒高科技、深圳市郵政局、深航貨運(yùn)、貴州省郵政局、圣象地板、華展國(guó)際、招商證券、TCL王牌電器、山西壺化集團(tuán)、崇安堂藥業(yè)、廣東華美鋼鐵、廣州廣電集團(tuán)、湛江中湛紡織、粵華水產(chǎn)飼料、廣州邦訊科技、廣西斯壯股份、玉柴股份、北方國(guó)際合作股份、北京東方華達(dá)、浙江三門核電、湖北鴻訊信息網(wǎng)、江西半邊天藥業(yè)、內(nèi)蒙神華集團(tuán)、包神鐵路、湛江安永美容、深大通信股份、深圳機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、外貿(mào)集團(tuán)、物業(yè)集團(tuán)、新大好集團(tuán)、方大集團(tuán)、鵬基物業(yè)、遠(yuǎn)望軟件、紅彤汽貿(mào)、海軒投資、金地物業(yè)、中航物業(yè)、金洲房地產(chǎn)、天威視訊股份、賽格達(dá)聲股份、深圳市水務(wù)局、深圳市供電局、深圳有線電視臺(tái)、永安南城百貨、山天飲食連鎖店、中南人力資源市場(chǎng)等上百家企業(yè)。
部分學(xué)員見證：
聽過很多課，但像韓老師這樣富有感染力、指導(dǎo)性和針對(duì)性的很少；自已從事中層工作多年，但對(duì)自己的職業(yè)生涯充滿信心、充滿激情還應(yīng)從今天開始。
——廣西玉柴機(jī)器股份有限公司技術(shù)中心 萬聲蘭
韓教授所講授的課程，具有很強(qiáng)的實(shí)用性和操作性，非常適用企業(yè)的具體應(yīng)用，這些方法只要堅(jiān)持，就會(huì)取得積極的效果，對(duì)員工的職業(yè)素質(zhì)提升很有幫助。
——中海油基地集團(tuán)人力資源服務(wù)公司 唐健
韓教授功力深厚，他往往能透過表面的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)隱藏的本質(zhì)，根據(jù)問題的表現(xiàn)，找到問題的原因，洞察力強(qiáng)，是實(shí)戰(zhàn)派講師中解決問題的高手！
——貴州省郵政局人事教育處 謝坤
韓老師的講課，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理理念、具體實(shí)施性都有很深的闡述，講課也非常富有激情，生動(dòng)，使學(xué)員確實(shí)有進(jìn)步，提升。 ——奧林巴斯深圳公司 王祥
非常感謝韓老師的指點(diǎn)，這個(gè)課程能解決我們?nèi)粘９ぷ髦械囊蓡?，幫助我們提高工作的效率，直接轉(zhuǎn)換成企業(yè)的效益。我會(huì)把這次課程的內(nèi)容帶回日本轉(zhuǎn)講給我的領(lǐng)導(dǎo)，分享我的進(jìn)步和新的認(rèn)識(shí)。 ——日本本島PTC株式會(huì)社 鄭夢(mèng)豐
聽了韓老師的課，感觸非常多，尤其是對(duì)中層干部職業(yè)化的理念有了深入的理解，這對(duì)員工、企業(yè)以及我個(gè)人的發(fā)展都有非常大的作用。感謝韓老師的生動(dòng)、深刻的講解。
——環(huán)球數(shù)碼人力資源部經(jīng)理 趙立紅
韓教授的課，內(nèi)容實(shí)在，案例豐富，是實(shí)實(shí)在在的“干貨”，物超所值對(duì)實(shí)際工作非常有指導(dǎo)價(jià)值！非常棒！ ——深圳北大青鳥 李麗杰
從事多年的人力資源管理工作，企業(yè)也最關(guān)注培訓(xùn)問題，韓老師講的中層干部職業(yè)化課程，非常適合公司的情況，內(nèi)容非常豐富，案例生動(dòng)，立意新穎，實(shí)操性強(qiáng)，作為企業(yè)推行職業(yè)化的課程非常適合。 ——深圳東方鍋爐控股有限公司人力資源部部長(zhǎng) 張乙江
韓老師的教學(xué)風(fēng)格、課程內(nèi)容安排等均是站在企業(yè)的角度來思考和講授，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性，而且上課的互動(dòng)性和實(shí)例參照，也是具有很多借鑒意義，這樣的課程是非常值得學(xué)習(xí)的。 ——三門核電有限公司黨群工作部副主任 鐘英強(qiáng)
韓老師講的中層干部職化課程，在諾亞舟集團(tuán)引起了極大反響，其課程內(nèi)容實(shí)用、操作性強(qiáng)，對(duì)企業(yè)管理工作有重大的指導(dǎo)作用，根據(jù)這次的課程，今后會(huì)繼續(xù)請(qǐng)韓老師做其他更多的專題培訓(xùn)。 ——諾亞舟公司總經(jīng)理 鄭煒