企業(yè)管理培訓(xùn)
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授課對象
一線主管、領(lǐng)班、車間主管、生產(chǎn)主管、班組長。
【課程背景】
一線主管必須通過部屬取得成功, 現(xiàn)場每件事情的落實都與人有關(guān)!
在一線管理工作中,經(jīng)常聽到很多領(lǐng)班感慨道: “現(xiàn)在讓我做事沒問題,可是處理與人有關(guān)的事情可就頭疼了”,每天在一線管理中,他們常常會面臨:
員工不服從工作安排
生長線產(chǎn)量質(zhì)量達不到要求
員工對工作不感興趣,情緒低落
員工屢次違反公司的勞動紀律
老員工不配合工作,有個性的員工難以管理
……
如果這些人際問題處理不當,將直接影響到員工的士氣和團隊的戰(zhàn)斗力!
一線主管擔負著生產(chǎn)現(xiàn)場各項的目標有效達成的重任, 而每項任務(wù)的完成與員工的配合密切相關(guān), 在實際工作中,很多一線主管往往憑經(jīng)驗感覺盲目武斷的去處理人際問題,或者依靠他人的所謂的人際秘訣去照方抓藥。
如何塑造管理者權(quán)威,有效管理下屬?
如何有效的處理人際問題,對癥下藥?
如何系統(tǒng)掌握人際問題處理的流程,舉一反三?
怎樣才能提升員工執(zhí)行力,讓他們心甘情愿的按照管理人員的要求去完成工作達到目的?
如何有效的防范人際問題的發(fā)生,防患未然?
……
豐田制造業(yè)的輝煌,受益于對現(xiàn)場和基層主管的重視。TWI之工作關(guān)系技能(JR)在豐田內(nèi)部認為是基層一線主管最重要的一項技能。通過工作關(guān)系技能和基層領(lǐng)導(dǎo)力的提升,豐田在員工人際關(guān)系方面問題的數(shù)量大幅降低,有效的改善了班組的氛圍與員工士氣!
作為最早從事生產(chǎn)管理領(lǐng)域的專業(yè)顧問公司,隆重推出 “TWI之人員管理篇”,旨在通幫助企業(yè)培養(yǎng)高執(zhí)行力、高領(lǐng)導(dǎo)力、高戰(zhàn)斗力的基層團隊。
培訓(xùn)目標
轉(zhuǎn)變觀念,明確基層主管的管理職責與角色定位,理解管理與領(lǐng)導(dǎo)的核心。
明確基層主管領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵,掌握基層管理在日常工作中如何樹立自己的威信和領(lǐng)導(dǎo)力。
了解自已的領(lǐng)導(dǎo)風格,根據(jù)不同員工的成熟程度和階段實施不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。
掌握識人知心的溝通技巧,團隊激勵技巧,提升員工積極性與團隊執(zhí)行力、凝聚力。
了解常見人際問題的處理中的錯誤,學(xué)習人際關(guān)系處理的策略。
實際演練利用人際問題四階段法處理實際人際關(guān)系問題,掌握四階段法的流程與要點。
學(xué)習建立良好工作關(guān)系的基本要訣,事先防范人際問題的發(fā)生。
課程大綱
第一單元:一線主管領(lǐng)導(dǎo)力的塑造
單元目標:
1、掌握在日常管理中,如何因人因事采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風格
2、了解如何領(lǐng)導(dǎo)針對90后員工
單元內(nèi)容:
案例分析:小李的困惑
如何處理老師傅老同事的問題?
如何處理越級匯報的問題?
領(lǐng)導(dǎo)力塑造
案例分析:如何完成上司交代的任務(wù)
領(lǐng)導(dǎo)力塑造的兩大核心
領(lǐng)導(dǎo)力模型
四種不同的員工的管理
四種不同領(lǐng)導(dǎo)風格
建立風格三角:因人因事采取合適的領(lǐng)導(dǎo)風格
角色扮演:如何采取教練式?
角色扮演:如何采取指揮式?
角色扮演:如何授權(quán)?
角色扮演:如何采取參與式?
案例討論:如何應(yīng)對固執(zhí)且有能力的員工
案例討論:困惑的JACKY與討喜的PETER
如何有效布置任務(wù)
案例討論:為什么Jacky老做不好
Jacky做不好的原因所在
布置工作任務(wù)要點1:整理明確的任務(wù)內(nèi)容
布置工作任務(wù)要點2:徹底確認
布置工作任務(wù)要點3:使部屬樂于接受,并全力以赴
領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
案例討論:困惑的JACKY,討喜的PETER
領(lǐng)導(dǎo)與管理有何區(qū)別?
針對8090后員工特點,領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)發(fā)生的轉(zhuǎn)變
第二單元:一線團隊管理
單元目標:
1、了解提升團隊業(yè)績與執(zhí)行力的方法
2、掌握測試性格的方法,了解針對不同性格的員工管理的重點
3、掌握員工表揚激勵的方法
4、掌握與員工溝通的方法
5、掌握針對員工錯誤,反饋的方法
單元內(nèi)容:
團隊的重要性
高效能團隊的基本特征
影響團隊業(yè)績的兩個方面
團隊執(zhí)行力的保障
u 方法的SDCA
u 嚴格執(zhí)行PDCA
u 樹立管理者的威信
性格測試
針對團隊中四種性格的員工,在管理中應(yīng)注意的事項
角色扮演:如何表揚員工?
表揚屬下六部曲
激勵的要點
角色扮演:如何與員工進行溝通?
如何建立合適的溝通氛圍
EARS技巧
角色扮演:如何與員工進行反饋?
批評與反饋的區(qū)別
反饋的BEST技巧
案例討論:如何應(yīng)對員工的初犯、再犯、屢犯
第三單元:工作關(guān)系處理
單元目標:
1、了解工作關(guān)系處理的基本原則
2、掌握工作關(guān)系處理的方法
單元內(nèi)容:
案例討論:李明的問題
人際沖突發(fā)生的原因
建立人際關(guān)系的基本原則—預(yù)防沖突的基本原則
坦白告知
當做得好時給予稱贊
對本人有影響的變更,事前告之本人
對待下屬時要尊重他的人格—控制情緒
認可與信任
工作關(guān)系處理的不同方式
工作關(guān)系解決的步驟:工作關(guān)系四步法
工作關(guān)系處理第一步:掌握事實
工作關(guān)系處理第二步:慎思決定
工作關(guān)系處理第三步:采取措施
工作關(guān)系處理第四步:確認結(jié)果
案例討論:如何應(yīng)對員工的主動請調(diào)班組
案例討論:如何應(yīng)對員工的自認有功
案例討論:如何有效傳達新的政策
人際問題的四種類型
案例討論:張強的問題
第四單元:課程總結(jié)
基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升-上海工慧企業(yè)管理
信息來源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時間:2017-5-31瀏覽量:208字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大 中 小
授課對象
一線主管、領(lǐng)班、車間主管、生產(chǎn)主管、班組長。
【課程背景】
一線主管必須通過部屬取得成功, 現(xiàn)場每件事情的落實都與人有關(guān)!
在一線管理工作中,經(jīng)常聽到很多領(lǐng)班感慨道: “現(xiàn)在讓我做事沒問題,可是處理與人有關(guān)的事情可就頭疼了”,每天在一線管理中,他們常常會面臨:
員工不服從工作安排
生長線產(chǎn)量質(zhì)量達不到要求
員工對工作不感興趣,情緒低落
員工屢次違反公司的勞動紀律
老員工不配合工作,有個性的員工難以管理
……
如果這些人際問題處理不當,將直接影響到員工的士氣和團隊的戰(zhàn)斗力!
一線主管擔負著生產(chǎn)現(xiàn)場各項的目標有效達成的重任, 而每項任務(wù)的完成與員工的配合密切相關(guān), 在實際工作中,很多一線主管往往憑經(jīng)驗感覺盲目武斷的去處理人際問題,或者依靠他人的所謂的人際秘訣去照方抓藥。
如何塑造管理者權(quán)威,有效管理下屬?
如何有效的處理人際問題,對癥下藥?
如何系統(tǒng)掌握人際問題處理的流程,舉一反三?
怎樣才能提升員工執(zhí)行力,讓他們心甘情愿的按照管理人員的要求去完成工作達到目的?
如何有效的防范人際問題的發(fā)生,防患未然?
……
豐田制造業(yè)的輝煌,受益于對現(xiàn)場和基層主管的重視。TWI之工作關(guān)系技能(JR)在豐田內(nèi)部認為是基層一線主管最重要的一項技能。通過工作關(guān)系技能和基層領(lǐng)導(dǎo)力的提升,豐田在員工人際關(guān)系方面問題的數(shù)量大幅降低,有效的改善了班組的氛圍與員工士氣!
作為最早從事生產(chǎn)管理領(lǐng)域的專業(yè)顧問公司,隆重推出 “TWI之人員管理篇”,旨在通幫助企業(yè)培養(yǎng)高執(zhí)行力、高領(lǐng)導(dǎo)力、高戰(zhàn)斗力的基層團隊。
培訓(xùn)目標
轉(zhuǎn)變觀念,明確基層主管的管理職責與角色定位,理解管理與領(lǐng)導(dǎo)的核心。
明確基層主管領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵,掌握基層管理在日常工作中如何樹立自己的威信和領(lǐng)導(dǎo)力。
了解自已的領(lǐng)導(dǎo)風格,根據(jù)不同員工的成熟程度和階段實施不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。
掌握識人知心的溝通技巧,團隊激勵技巧,提升員工積極性與團隊執(zhí)行力、凝聚力。
了解常見人際問題的處理中的錯誤,學(xué)習人際關(guān)系處理的策略。
實際演練利用人際問題四階段法處理實際人際關(guān)系問題,掌握四階段法的流程與要點。
學(xué)習建立良好工作關(guān)系的基本要訣,事先防范人際問題的發(fā)生。
課程大綱
第一單元:一線主管領(lǐng)導(dǎo)力的塑造
單元目標:
1、掌握在日常管理中,如何因人因事采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風格
2、了解如何領(lǐng)導(dǎo)針對90后員工
單元內(nèi)容:
案例分析:小李的困惑
如何處理老師傅老同事的問題?
如何處理越級匯報的問題?
領(lǐng)導(dǎo)力塑造
案例分析:如何完成上司交代的任務(wù)
領(lǐng)導(dǎo)力塑造的兩大核心
領(lǐng)導(dǎo)力模型
四種不同的員工的管理
四種不同領(lǐng)導(dǎo)風格
建立風格三角:因人因事采取合適的領(lǐng)導(dǎo)風格
角色扮演:如何采取教練式?
角色扮演:如何采取指揮式?
角色扮演:如何授權(quán)?
角色扮演:如何采取參與式?
案例討論:如何應(yīng)對固執(zhí)且有能力的員工
案例討論:困惑的JACKY與討喜的PETER
如何有效布置任務(wù)
案例討論:為什么Jacky老做不好
Jacky做不好的原因所在
布置工作任務(wù)要點1:整理明確的任務(wù)內(nèi)容
布置工作任務(wù)要點2:徹底確認
布置工作任務(wù)要點3:使部屬樂于接受,并全力以赴
領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
案例討論:困惑的JACKY,討喜的PETER
領(lǐng)導(dǎo)與管理有何區(qū)別?
針對8090后員工特點,領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)發(fā)生的轉(zhuǎn)變
第二單元:一線團隊管理
單元目標:
1、了解提升團隊業(yè)績與執(zhí)行力的方法
2、掌握測試性格的方法,了解針對不同性格的員工管理的重點
3、掌握員工表揚激勵的方法
4、掌握與員工溝通的方法
5、掌握針對員工錯誤,反饋的方法
單元內(nèi)容:
團隊的重要性
高效能團隊的基本特征
影響團隊業(yè)績的兩個方面
團隊執(zhí)行力的保障
u 方法的SDCA
u 嚴格執(zhí)行PDCA
u 樹立管理者的威信
性格測試
針對團隊中四種性格的員工,在管理中應(yīng)注意的事項
角色扮演:如何表揚員工?
表揚屬下六部曲
激勵的要點
角色扮演:如何與員工進行溝通?
如何建立合適的溝通氛圍
EARS技巧
角色扮演:如何與員工進行反饋?
批評與反饋的區(qū)別
反饋的BEST技巧
案例討論:如何應(yīng)對員工的初犯、再犯、屢犯
第三單元:工作關(guān)系處理
單元目標:
1、了解工作關(guān)系處理的基本原則
2、掌握工作關(guān)系處理的方法
單元內(nèi)容:
案例討論:李明的問題
人際沖突發(fā)生的原因
建立人際關(guān)系的基本原則—預(yù)防沖突的基本原則
坦白告知
當做得好時給予稱贊
對本人有影響的變更,事前告之本人
對待下屬時要尊重他的人格—控制情緒
認可與信任
工作關(guān)系處理的不同方式
工作關(guān)系解決的步驟:工作關(guān)系四步法
工作關(guān)系處理第一步:掌握事實
工作關(guān)系處理第二步:慎思決定
工作關(guān)系處理第三步:采取措施
工作關(guān)系處理第四步:確認結(jié)果
案例討論:如何應(yīng)對員工的主動請調(diào)班組
案例討論:如何應(yīng)對員工的自認有功
案例討論:如何有效傳達新的政策
人際問題的四種類型
案例討論:張強的問題
第四單元:課程總結(jié)