【課程對象】
　　中高層管理人員
　　課程目標
　　讓非人力資源管理人員了解人力資源管理知識與技巧;
　　提升非人力資源管理人員的管理技能與技巧;
　　讓非人力資源管理人員了解HR的工作，便于以后的更緊密協(xié)作;
　　提高一線主管/經(jīng)理的甄選招聘、培訓開發(fā)、績效管理和激勵、人才保留的實戰(zhàn)管理能力，進而提高公司的管理效益。
　　課程內(nèi)容
　　1. 部門主管/經(jīng)理的人力資源管理責任
　　管理認知
　　- 道術兼修，以終為始
　　人的認知
　　- 人的素質三層次
　　管理箴言：業(yè)務部門經(jīng)理，首先是一位合格的人力資源經(jīng)理!
　　2. 招聘甄選--選擇合適的人組建高績效團隊
　　招聘的重要性
　　- 管理箴言：如果你選錯了人，再高明的管理技巧也幫不了你!
　　招聘甄選法則
　　- 黃金法則
　　- 白金法則
　　招聘甄選的角色分工
　　- 人力資源部
　　- 業(yè)務部門
　　甄選的關鍵步驟
　　- 提煉考察素質項
　　- 甄選工具設計
　　甄選過程中的注意事項
　　- 招聘中的十四個誤區(qū)
　　- 招聘的四種境界
　　3. 培訓和開發(fā)――管理者的育人之道
　　員工培訓
　　- 案例：訓練才能有素
　　- 探討：培訓的依據(jù)是什么
　　- 隱性知識推廣方法
　　- “拼像”而非“畫像”
　　員工輔導
　　- 案例：誰是上級?
　　- 測試：領導者自我行為分析
　　- 員工發(fā)展的四個階段
　　- 階段需要與對應的領導模式
　　- 視頻：錦囊妙計
　　4. 激勵-管理者的用人之道
　　激勵的誤區(qū)
　　- 激勵=錢
　　激勵的切入點
　　- 激勵的九個了解和九個“有數(shù)”
　　- 管理者認為下屬最需要的行為
　　- 下屬實際上最需要的管理行為
　　激勵方法庫
　　- 頭腦風暴：30種激勵方法
　　激勵的四個原則
　　- 公平原則
　　- 剛性原則
　　- 時機原則
　　- 清晰原則
　　5. 人員保留與退出機制
　　人員保留
　　- 員工離職的前期征兆
　　- 留人三要素
　　退出機制
　　- 案例：心中永遠的痛
　　- 案例：離職面談中的急中生智
　　- 辭退面談十步法