【課程背景】
　　擁有洞察人類(lèi)行為的能力是一種極為寶貴的財(cái)富。“性格分析系統(tǒng)學(xué)”作為人類(lèi)心理探索的工具，它的基本原理在國(guó)外已吸引了許多個(gè)人、商業(yè)和公司的高度注意力。使企業(yè)管理階層省下時(shí)間與減少人和人之間不必要的矛盾，盡可為企業(yè)創(chuàng)造最大利潤(rùn)。
　　作為管理者，知人善任，與上司、下屬暢通的溝通，打造一支所向披靡的無(wú)敵團(tuán)隊(duì)是管理的核心職責(zé)。溝通、決策、授權(quán)、激勵(lì)樣樣需要與人交流，對(duì)溝通對(duì)象性格的掌握能夠有效的避免出現(xiàn)管理者所說(shuō)的每句話、所下的每個(gè)指令，都會(huì)因溝通對(duì)象性格的不同而引起不同的理解。本課程就性格分析與在管理中的運(yùn)用進(jìn)行介紹，通過(guò)介紹DISC四類(lèi)性格特征，進(jìn)而提出與之相對(duì)應(yīng)的管理建議。
　　上世紀(jì)二十年代，美國(guó)心理學(xué)家馬斯頓博士發(fā)展出一套理論，用以解釋人的情緒反應(yīng)。馬斯頓設(shè)計(jì)了一種性格測(cè)驗(yàn)方法，這四項(xiàng)因子分別為支配(Dominance)、影響(Influence)、穩(wěn)健(Steadiness)與服從(Compliance)，而這套方法也是以四項(xiàng)因子的英文名第一個(gè)字母而命名為DISC。
　　通過(guò)DISC的學(xué)習(xí)能夠協(xié)助學(xué)習(xí)者正確掌握性格密碼這一簡(jiǎn)單、實(shí)用而有效的管理工具。破譯人類(lèi)性格密碼——感性地了解別人!妙解人類(lèi)性格特征——理性地認(rèn)識(shí)自己。
　　學(xué)習(xí)對(duì)象
　　企業(yè)中高級(jí)管理人員
　　課程目標(biāo)
　　學(xué)習(xí)并掌握DISC性格管理工具，一方面可以運(yùn)用引發(fā)員工內(nèi)在智慧，用智慧創(chuàng)造財(cái)富;另一方面，DISC可以有效的幫助管理者建立高效及合作的團(tuán)隊(duì)。
　　課程內(nèi)容
　　第一部分：DISC性格解密
　　1. 案例：請(qǐng)吃飯為何不同的人有不同的反應(yīng)?
　　2. DISC性格密碼解析
　　3. DISC性格分析的兩大維度
　　4. DISC性格系統(tǒng)的構(gòu)成
　　5. 望聞問(wèn)切判斷DISC
　　6. DISC性格組合規(guī)律
　　第二部分：DISC性格分析
　　1. D型11大典型特質(zhì)
　　2. D型9大硬傷及療法
　　3. S型11大典型特質(zhì)
　　4. S型9大硬傷及療法
　　5. I型11大典型特質(zhì)
　　6. I型9大硬傷及療法
　　7. C型11大典型特質(zhì)
　　8. C型9大硬傷及療法
　　第三部分：性格與一對(duì)一管理
　　1. 新員工管理：幫助新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)
　　2. 決策前溝通：向上管理，向下管理
　　l 不同性格的上司對(duì)征詢(xún)意見(jiàn)的真實(shí)想法
　　l 對(duì)不同性格的上司采用不同的回答方式
　　l 根據(jù)上司的性格選擇不同的回應(yīng)方式
　　l 不同性格下屬的不同反應(yīng)方式
　　3. 矯正式溝通：用負(fù)激勵(lì)帶來(lái)力量
　　l 不同上司的罵人方式
　　l 對(duì)下屬的矯正式溝通
　　4. 輔導(dǎo)下屬：因材施教最重要
　　l 幫助員工勾畫(huà)成長(zhǎng)路徑圖
　　l 幫助下屬克服性格缺點(diǎn)
　　l 幫助下屬突破瓶頸
　　5. 授權(quán)管理：放出去的是責(zé)任和效率
　　l 授權(quán)中常見(jiàn)的三大問(wèn)題
　　l 授權(quán)的五大步驟
　　6. 新官上任：三把火要怎么燒
　　7. 關(guān)鍵資源：如何爭(zhēng)取，怎么分配
　　下屬向你要資源;你向上司要資源
　　8. 越級(jí)指揮：吃力不討好
　　不同上司越級(jí)指揮的特征;不同上司的溝通風(fēng)格;上司越級(jí)指揮失誤后的不同反應(yīng)
　　第四部分：性格與團(tuán)隊(duì)管理
　　1. 會(huì)議管理：控制流程，重視發(fā)言
　　會(huì)議管理的三大控制;不同發(fā)言者的發(fā)言風(fēng)格
　　2. 計(jì)劃管理：向上交計(jì)劃，向下要計(jì)劃
　　不同性格作計(jì)劃的不同特點(diǎn);向下管理中的計(jì)劃管理;對(duì)不同下屬的指導(dǎo)重點(diǎn)
　　3. 制度推行：順從，還是反抗
　　不同下屬的反應(yīng)方式;做好下屬的思想工作
　　4. 人員流動(dòng)：很正常，但要控制
　　員工離職的不同類(lèi)型;應(yīng)對(duì)員工離職的PRM模型;不同員工的穩(wěn)定性差異
　　5. 員工激勵(lì)：管理者的基本職責(zé)
　　掌握多種激勵(lì)方式;掌握不同性格的需求和動(dòng)機(jī)