【課程背景】
　　1.幫助學(xué)員對員工心理輔導(dǎo)有科學(xué)的認(rèn)識，建立正確理念。
　　2.幫助學(xué)員學(xué)會從心理的角度更好的理解員工的職場煩惱。
　　3.針對員工心理輔導(dǎo)中最容易遇到的問題幫助學(xué)員掌握員工輔導(dǎo)的原理和方法。
　　學(xué)習(xí)對象
　　與員工輔導(dǎo)工作有關(guān)的企業(yè)中高層管理干部
　　課程內(nèi)容
　　1.怎樣理解員工的心理
　　-理解員工心理的最佳切入點(diǎn)——差異性
　　-如何看待員工的職業(yè)煩惱
　　2.員工輔導(dǎo)的目標(biāo)
　　-員工輔導(dǎo)的初級目標(biāo)
　　-員工輔導(dǎo)的高級目標(biāo)
　　3.員工輔導(dǎo)的要領(lǐng)
　　-建立良好輔導(dǎo)關(guān)系的基礎(chǔ)——“六字訣”
　　-修煉“聽”的功夫
　　4.員工輔導(dǎo)的技巧
　　-挖掘?qū)е聹贤ㄕ系K的“地雷”
　　-有效溝通的三大要領(lǐng)
　　-分析溝通的常見障礙
　　-平息不滿的有效步驟
　　-消極情緒的化解方法
　　5.如何幫助員工走出常見的心理誤區(qū)
　　-員工有哪些常見的心理誤區(qū)
　　-幫助員工走出常見的心理誤區(qū)的方法