學(xué)習(xí)對(duì)象
總經(jīng)理、總工、技術(shù)或研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)或技術(shù)部門經(jīng)理、主管及人力資源部門經(jīng)理、主管等
課程目標(biāo)
1、讓技術(shù)型管理者自我檢視管理思路，克服行為盲點(diǎn)，啟發(fā)管理新概念，有助于角色的新轉(zhuǎn)換。
2、結(jié)合技術(shù)人員的特點(diǎn)，獲得技術(shù)人員管理的九大實(shí)務(wù)管理策略或方法，以及相應(yīng)的實(shí)務(wù)管理要領(lǐng)與技巧。
3、認(rèn)識(shí)技術(shù)人員的考核管理難點(diǎn)和要求，掌握考核中的主要方法、內(nèi)容及相應(yīng)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)立方式，以及考核管理過(guò)程中的關(guān)鍵工作要領(lǐng)及技巧。
4、學(xué)習(xí)技術(shù)人員激勵(lì)管理方法，懂得如何實(shí)施有效性激勵(lì)，包含激勵(lì)薪酬的設(shè)計(jì)方法、內(nèi)容及要求，了解和熟悉技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展管理策略，以及如何針對(duì)性留住有價(jià)值的技術(shù)員工。
5、分享先進(jìn)企業(yè)的技術(shù)人員管理成功案例，分析失敗教訓(xùn)，從中深刻體會(huì)技術(shù)人員管理的奧妙

課程內(nèi)容
一、針對(duì)性了解研發(fā)及技術(shù)人員的特點(diǎn)
1、知識(shí)型員工的作用—社會(huì)力量的轉(zhuǎn)移
2、知識(shí)型員工分類與2/8原則
3、認(rèn)知知識(shí)型員工素質(zhì)能力的冰山模型
4、如何應(yīng)用知識(shí)型員工的素質(zhì)能力模型
5、技術(shù)人員的十大特點(diǎn)：使命與成就感、目標(biāo)、性格、自尊、規(guī)則、行為、取向、行動(dòng)及反應(yīng)等
二、針對(duì)性管理研發(fā)及技術(shù)人員的九大實(shí)務(wù)策略與方法
1、創(chuàng)造愿景、創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)：鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)、善于畫餅—完善職業(yè)通道、任職資格與體系、管理及培訓(xùn)
2、勛章+鮮花+贊美+期望：動(dòng)機(jī)模式、榮譽(yù)體系、贊美妙招精解
3、培養(yǎng)主動(dòng)性、鼓勵(lì)打破舒適區(qū)：主動(dòng)性、舒適區(qū)、任務(wù)分派與主動(dòng)授權(quán)要領(lǐng)
4、善于引導(dǎo)、賞罰分明、建立規(guī)則
5、降低情緒、消除防衛(wèi)、建立信任：防衛(wèi)激起、3F與支持溝通、贏得信任、上中下互動(dòng)
6、加強(qiáng)輔導(dǎo)、培養(yǎng)勇氣、促進(jìn)合作：工作輔導(dǎo)結(jié)構(gòu)與11個(gè)步驟
7、強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向、培養(yǎng)目標(biāo)感和大局觀點(diǎn)
8、寬松空間、鼓勵(lì)創(chuàng)新、可容錯(cuò)
9、管理因人而已、用人用之所長(zhǎng)：四種下屬、考察方法和不同管理要領(lǐng)、用人所長(zhǎng)、特殊員工處理技巧
三、研發(fā)及技術(shù)人員的績(jī)效考核管理辦法
案例：IBM與愛(ài)立信績(jī)效管理分析
1、技術(shù)人員的考核：定性與定量、任職與績(jī)效
2、三類知識(shí)型員工的績(jī)效評(píng)估方法：事務(wù)型、決策型、創(chuàng)新型
3、建立靜態(tài)與動(dòng)態(tài)的考核體系及內(nèi)容
4、各層次技術(shù)人員考核要求及關(guān)鍵內(nèi)容
5、技術(shù)部門考核指標(biāo)：研發(fā)KPI指標(biāo)、技術(shù)開(kāi)發(fā)型團(tuán)隊(duì)KPI（案例）、產(chǎn)品項(xiàng)目型團(tuán)隊(duì)KPI（案例）、技術(shù)開(kāi)發(fā)部門考核標(biāo)準(zhǔn)（案例）
6、BSC的考核方法及要素：平衡記分卡應(yīng)具有的關(guān)鍵內(nèi)容、產(chǎn)品研發(fā)組的BSC（案例）
7、BSC與KPI相結(jié)合的考核工具：PBC關(guān)鍵要素及內(nèi)容
8、正確的考核管理流程管理
9、考核比例及其考核排序的要領(lǐng)
1、如何建立績(jī)效考核摸板（案例）
11、績(jī)效面談的過(guò)程與實(shí)務(wù)方法
四、研發(fā)及技術(shù)人員的激勵(lì)與發(fā)展管理要領(lǐng)
1、技術(shù)人員激勵(lì)的價(jià)值
2、激勵(lì)需求：五個(gè)需要層次及內(nèi)容、不同的激勵(lì)方法
3、雙因素理論：激勵(lì)保健因素內(nèi)容、激勵(lì)因素內(nèi)容、激勵(lì)滿意
4、如何實(shí)施工作豐富化管理
5、激勵(lì)的三個(gè)層面及相應(yīng)激勵(lì)錯(cuò)施
6、技術(shù)出生的管理者調(diào)查與激勵(lì)對(duì)策
7、與激勵(lì)配套的激勵(lì)薪酬制度：主要內(nèi)容、薪酬分配、薪酬梯級(jí)、工作獎(jiǎng)金比例、資力與能力及報(bào)酬
8、薪酬包組合：組合內(nèi)容、組合結(jié)構(gòu)、激勵(lì)組合與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系
9、技術(shù)人員提拔的金字塔模型
1、技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展方向與相應(yīng)輔導(dǎo)要領(lǐng)
11、技術(shù)人員離職的征兆管理
12、如何留住有價(jià)值的知識(shí)型員工
五、培訓(xùn)總結(jié)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢與答疑