學習對象
企業(yè)中高層
課程目標
☆清楚的認知作為企業(yè)中層管理者的角色與職責
☆學會工作時間管理的主要方法
☆掌握與上司溝通、同事、下屬溝通的方法與技巧
☆熟悉工作目標管理法的內容，掌握設定工作目標的七大步驟
☆學會根據(jù)人格類型激勵與領導部屬員工
☆掌握正確的工作績效評估方法與掌握適度授權的要領
☆掌握高效團隊的關鍵要素和團隊沖突的主要處理方法
☆掌握培育部屬能力的技巧和時機
☆掌握科學合理的工作方法
☆創(chuàng)造性解決問題的技能
☆培養(yǎng)中層管理者的核心能力－執(zhí)行能力

課程內容
一、《角色認知》
培養(yǎng)管理者的管理素養(yǎng)
管理者的核心價值
管理者的執(zhí)行能力
作為下屬的管理者
中層管理者是經營者的替身
作為經營者替身的四項準則
作為同事的管理者
作為上司的管理者
管理者的角色定位
管理者的日常工作事項
管理者管理的對象
管理者的四大職能
實現(xiàn)上司角色的要領

二、《時間管理》
對時間的分析、時間支配能力分析
工作緊急性分析、工作重要性分析
會議分析
干擾因素分析、第二象限工作法
養(yǎng)成好習慣的四個階段
三、《有效溝通》
為什么溝而不通
溝通障礙
組織溝通與人際溝通
溝通的對象和渠道
溝通是傾聽的藝術
傾聽的重要性、好處、技巧
反饋的技巧
反饋是溝通過程的一部分
不作反饋的后果
給予反饋的技巧、接受反饋的技巧
如何向上司匯報
與上司溝通的障礙
期望不同
出發(fā)點的差異、評價的差異
表達的差異、信息的差異
水平溝通
水平溝通的障礙、方式
如何積極的溝通
向下屬推銷建議的方法
常見的誤區(qū)
針對下屬的不同態(tài)度進行推銷
處理認同、處理不關心、處理懷疑
四、《目標管理》
目標管理的好處、難點、特征
為什么沒有好目標
目標和目的的混淆
定量目標、定性目標
對于定量和定性存在兩種錯誤觀點
多重目標的問題
好目標的特征
與高層一致
部門目標與高層目標的錯位
部門目標必須與高層目標一致
SMART原則
設定目標的七個步驟
現(xiàn)代企業(yè)的目標制定程序
如何為下屬制定目標
五、《有效激勵》
如何進行激勵分析
常見的誤區(qū)
需要層次論
中層管理的激勵菜譜
中層管理不能直接動用的激勵菜譜
中層管理可以直接動用的激勵菜譜
間接動用高層掌握的激勵菜譜
認可與贊美
作為管理者你一定要注意的關鍵三點
根據(jù)人格類型進行激勵
指揮型、關系型、智力型、工兵型
對指揮型下屬的激勵
中層管理者授權的特點
六、《績效評估》
傳統(tǒng)考核與績效考核的區(qū)別
傳統(tǒng)考核與績效考核的程序分析
績效循環(huán)圖
中層管理在績效考核中的角色和作用
績效標準的兩個層面
績效標準的設定
不恰當?shù)脑u分
績效面談常見的誤區(qū)、準備、要點、步驟
七～八、《領導與教練》
對權利的分析－權利的三個特點
強制性
潛在性
與職位相聯(lián)系
對權利的分析－權利戒律
四種領導風格
下屬發(fā)展的四個階段
員工發(fā)展的不同階段適用的領導風格
對不同員工采用不同的領導風格
做教練式的管理者
教練式管理者的六個要點
教練式管理者需要注意兩個問題
精心甄選人員
了解下屬的意愿
九、《高效授權》
授權是什么
授權不是什么
授權的障礙（三個層面的障礙）
管理者授權的誤區(qū)
授權的四種類型
授權的五個級別
十、《建設團隊》
什么是好團隊
對團隊的四種誤解
團隊精神和狹隘集體主義的對比
好團隊和差團隊的特征對比
老化團隊的發(fā)展
老化團隊的五個突破口
如何處理團隊沖突
人際的兩種行為方式
處理團隊沖突的五種方式
團隊的八種角色
團隊角色的啟示
團隊角色的誤區(qū)－同質化
團隊成員各角色優(yōu)缺點分析
團隊角色與組織角色的差異
團隊角色與組織角色的互補
團隊角色的認知