【課程對象】
大客戶經(jīng)理、大客戶主管、大客戶銷售人員等
【課程背景】
當(dāng)今中國市場競爭越趨激烈，對銷售人員的素質(zhì)、技能的要求也越來越高，銷售人員接近客戶，尤其大客戶，并與之建立良好的關(guān)系能力對企業(yè)的生存尤其重要。企業(yè)良好的客戶關(guān)系管理已成為提高市場占有率的重要方面，持續(xù)開發(fā)客戶終身價(jià)值，是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。然而，許多專業(yè)人士對于如何開發(fā)和維護(hù)關(guān)鍵客戶的忠誠度、做好客戶關(guān)系管理深感困惑企業(yè)銷售常常遇到以下問題—
如何做好大客戶的認(rèn)知和信息分析？
如何建立與維護(hù)大客戶的信任？
如何挖掘大客戶深度需求與價(jià)值呈現(xiàn)？
針對以上問題，我們特邀原德國拜耳銷售總監(jiān)程老師，與您一起分享《大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理》的精彩課程本課程圍繞大客戶分級、需求挖掘、大客戶關(guān)系營銷等內(nèi)容對大客戶銷售進(jìn)行剖析。老師把多年實(shí)踐提煉出的大客戶銷售技巧通過實(shí)戰(zhàn)模擬、角色扮演、趣味游戲等方式讓學(xué)員能輕松掌握，更有專題討論深入大客戶銷售及關(guān)系管理的重點(diǎn)，全面提升學(xué)員點(diǎn)到面的大客戶銷售能力。
培訓(xùn)收獲
1、了解掌握大客戶分級的必要性與方法
2、熟悉大客戶銷售中可能碰到的各種問題，并獲得應(yīng)對方法
3、掌握科學(xué)的大客戶銷售流程，從而增加成交的可能
4、充分了解大客戶采購的必要因素，并掌握如何比競爭對手更好地去滿足，從而增加成交的可能
5、掌握挖掘大客戶需求的以“次序技術(shù)”為基礎(chǔ)的提問技巧
課程大綱
一、大客戶認(rèn)知與信息分析
二、客戶關(guān)系管理：建立與維護(hù)與大客戶的信任
三、挖掘大客戶深度需求與價(jià)值呈現(xiàn)
四、信用管理維系大客戶關(guān)系
五、專題討論:大客戶銷售回款管理
專家介紹
程老師
擁有近十年的職業(yè)講師授課經(jīng)驗(yàn)，擅長營銷領(lǐng)域，曾為國內(nèi)眾多知名企業(yè)提供培訓(xùn)與大型演講，善于就企業(yè)實(shí)際案例，結(jié)合個(gè)人實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論功底，在幫助企業(yè)提高銷售額、加快現(xiàn)金流動(dòng)、改善公司盈利狀況、提高客戶滿意度，整體提升公司經(jīng)營效率等方面成功的實(shí)戰(zhàn)銷售管理解決方案。
授課特點(diǎn)：其幽默的授課風(fēng)格、充滿激情和出色的現(xiàn)場駕馭能力，廣受學(xué)員好評，曾多次被學(xué)員評為“最受歡迎的講師”、“金牌講師”等。
主要課程：《大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理》、《高績效銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》、《銷售談判與專業(yè)回款技巧》、《商務(wù)談判》、《面對面銷售“七劍”技巧實(shí)務(wù)》……