課程目標(biāo)
掌握新客戶開(kāi)發(fā)的精髓和技巧
學(xué)會(huì)運(yùn)用新客戶開(kāi)發(fā)提升產(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
課程大綱
需要明白的一件事
課前調(diào)查與模擬拜訪
新客戶開(kāi)發(fā)的全流程
1、劃定潛在客戶范圍
劃定依據(jù)
挖掘客戶的一般方法
2、收集資料建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)
數(shù)據(jù)庫(kù)的一般內(nèi)容
數(shù)據(jù)庫(kù)的珍貴內(nèi)容
資料收集途徑
客戶評(píng)估與分類(lèi)管理
3、聯(lián)絡(luò)客戶?完善數(shù)據(jù)庫(kù)
改善與客戶的溝通效果
團(tuán)隊(duì)溝通的要領(lǐng)
一句話打動(dòng)客戶
顛覆傳統(tǒng)的時(shí)間分配模式
4、感動(dòng)客戶?變上帝為朋友
5、滿足需求?變潛在客戶為忠誠(chéng)客戶
銷(xiāo)售效果不佳的原因
客戶理性需求分析
客戶情感需求分析
客戶的恐懼
優(yōu)點(diǎn)只有一個(gè)
銷(xiāo)售賣(mài)什么
6、如何博得新顧客的好感
7、如何贏得顧客的信任
8、如何應(yīng)對(duì)客戶的異議與拒絕
異議與拒絕的本質(zhì)
要知道客戶為什么說(shuō)“不”
應(yīng)對(duì)說(shuō)“不”的一般策略
異議的歸類(lèi)與針對(duì)性策略
價(jià)格異議的內(nèi)涵與應(yīng)對(duì)策略
9、提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)還需要三張表
10、銷(xiāo)售拜訪評(píng)價(jià)與總結(jié)