【課程背景】
　　商業(yè)地產(chǎn)大量涌進(jìn)時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)激烈前所未有，無(wú)論是老牌開(kāi)發(fā)商或是新生代開(kāi)發(fā)商都遭遇不少問(wèn)題。尤其是后者更陷入專業(yè)知識(shí)不足、人才窘困、資金沈淀、成本上揚(yáng)等多樣困難。
　　商業(yè)地產(chǎn)的困難已經(jīng)由招商難進(jìn)入運(yùn)營(yíng)無(wú)章法的階段，如何將招商的成果保持，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)上軌道直到客流穩(wěn)定，脫離開(kāi)業(yè)后的培育生存階段，將是刻不容緩的課題。
　　面對(duì)O2O的浪潮襲來(lái)，開(kāi)發(fā)商一方面面臨不得不引進(jìn)的壓力，一方面嘗試后挫折不斷，若是能夠有一套實(shí)戰(zhàn)的步驟，將會(huì)省時(shí)省力并帶來(lái)效益。
　　此次課程由臺(tái)灣第一代商業(yè)地產(chǎn)成功團(tuán)隊(duì)引進(jìn)，結(jié)合內(nèi)地?cái)?shù)家領(lǐng)頭品牌集團(tuán)實(shí)務(wù)管理核心知識(shí)，兼具境外成功經(jīng)驗(yàn)與內(nèi)地落地實(shí)操作法，由案例深入淺出解析，讓開(kāi)發(fā)商能夠直接立即引用，解決內(nèi)外雙重困境
　　學(xué)習(xí)對(duì)象
　　董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)總監(jiān)、招商總監(jiān)、營(yíng)銷策劃經(jīng)理、招商經(jīng)理等商業(yè)地
　　產(chǎn)相關(guān)人員;各類商業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)、商業(yè)地產(chǎn)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)、商業(yè)地產(chǎn)策劃營(yíng)銷及相關(guān)業(yè)界人士。
　　課程內(nèi)容
　　一、實(shí)體O2O入門三堂課
　　1、實(shí)體O2O的三個(gè)關(guān)鍵人
　　A)實(shí)體經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的二大組成
　　B)消費(fèi)者的二大關(guān)注
　　C)商家的二大動(dòng)機(jī)
　　2、實(shí)體O2O的三個(gè)步驟
　　A)開(kāi)始由免費(fèi)切入獲得接觸機(jī)會(huì)
　　B)過(guò)程加入體驗(yàn)與社交的元素
　　C)進(jìn)行深入生活化產(chǎn)生黏性
　　3、實(shí)體O2O的三個(gè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
　　A)下載率、活躍率、留存率
　　B)活躍率比下載率重要，留存率比活躍率更重要
　　C)抓住382關(guān)鍵時(shí)間
　　二、實(shí)體O2O落地九步驟
　　1、失敗案例分享-上品折扣微信店
　　2、成功案例分享-星巴克
　　3、智能商業(yè)九步驟
　　A)WIFI+LBS：免費(fèi)提供獲得首次接觸機(jī)會(huì)
　　B)APP與微信：平臺(tái)選擇的取舍
　　C)商戶引入：商戶調(diào)動(dòng)才有機(jī)會(huì)
　　D)視頻停車系統(tǒng)：消費(fèi)者痛點(diǎn)提供
　　E)會(huì)員系統(tǒng)：忠誠(chéng)度經(jīng)營(yíng)才能維系
　　F)支付系統(tǒng)：小額支付便利性
　　H)相關(guān)導(dǎo)航：從外到內(nèi)的無(wú)縫引導(dǎo)
　　I)社交網(wǎng)站：生活化的平臺(tái)合作
　　J)送貨到府：服務(wù)到府
　　三、分享沙龍
　　1、室內(nèi)WIFI LBS系統(tǒng)
　　2、廣場(chǎng)級(jí)與店鋪級(jí)客流系統(tǒng)
　　3、視頻與超聲波停車尋車系統(tǒng)
　　四、商業(yè)地產(chǎn)的市場(chǎng)現(xiàn)狀
　　1、國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心2015年底市場(chǎng)現(xiàn)狀，2020年前并購(gòu)與倒閉風(fēng)潮的來(lái)臨。
　　2、商業(yè)地產(chǎn)5大困境與機(jī)會(huì)并存：衰退與增長(zhǎng)、藍(lán)海與紅海、8.9%與1.7%、實(shí)體與電商、倒閉與并購(gòu)。
　　3、未來(lái)的5大發(fā)展趨勢(shì)顯現(xiàn)：消費(fèi)者與商戶、智能系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)、體驗(yàn)、創(chuàng)新。
　　4、商業(yè)地產(chǎn)的10項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)核心：圍繞承諾兌現(xiàn)的公司品牌力、顧客導(dǎo)向、成本掌握、城市深耕、現(xiàn)金流能力、經(jīng)營(yíng)專注、市場(chǎng)趨勢(shì)判斷、政府與供應(yīng)商資源、專業(yè)團(tuán)隊(duì)。
　　五、商業(yè)地產(chǎn)的三個(gè)生命周期與經(jīng)營(yíng)策略
　　1、購(gòu)物中心的三個(gè)生命周期：培育期、成長(zhǎng)期、成熟期
　　2、三周期的經(jīng)營(yíng)策略
　　A)培育期的策略：活下來(lái)原則、基于客群力理解、號(hào)召客流優(yōu)先
　　B)成長(zhǎng)期的策略：活的好原則、基于經(jīng)營(yíng)力理解、提升品牌優(yōu)先
　　C)成熟期的策略：活的精原則、基于影響力理解、追求收益優(yōu)先
　　六、商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)實(shí)操心法
　　1、臺(tái)灣成功商業(yè)地產(chǎn)的關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)心法：
　　A)場(chǎng)景式經(jīng)營(yíng)：從消費(fèi)者與商戶日常場(chǎng)景挖掘經(jīng)營(yíng)秘訣
　　B)大數(shù)據(jù)透析：全面且深入、淺顯易懂介紹大數(shù)據(jù)的經(jīng)營(yíng)魅力
　　C)科技工具善用：當(dāng)前事半功倍信息化系統(tǒng)在商場(chǎng)的運(yùn)用
　　D)消費(fèi)者掌控：簡(jiǎn)易分享消費(fèi)者面貌、消費(fèi)行為的成功獲取
　　E)品牌商經(jīng)營(yíng)：供應(yīng)商搶奪的步驟與方法
　　2、三項(xiàng)問(wèn)題經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)自我省視
　　A)我和商戶是什么關(guān)系：房東與房客?收租與繳租?管理與服從?下令與接收?
　　B)我的招商很困難：找得到原因?完全摸不著?有些模糊有些確定?
　　C)我的服務(wù)怎么做：消費(fèi)者與商戶要什么服務(wù)?我們投入多少資源與重視?服務(wù)真的到位?
　　3、經(jīng)營(yíng)五大核心與理念
　　A)主力店指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)策略：主力店決定項(xiàng)目客群、影響經(jīng)營(yíng)策略、左右日常作為
　　B)核心商圈客群指導(dǎo)日常管理：核心商圈真正畫法、核心商圈機(jī)會(huì)區(qū)域、核心商圈客群研究
　　C)內(nèi)外動(dòng)線指導(dǎo)關(guān)注焦點(diǎn)：內(nèi)外動(dòng)線理解主要入口、內(nèi)外動(dòng)線理解項(xiàng)目冷區(qū)、內(nèi)外動(dòng)線認(rèn)知客人路線
　　D)數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)精細(xì)經(jīng)營(yíng)：科技化系統(tǒng)工具收集數(shù)據(jù)、多樣數(shù)據(jù)有效解讀、數(shù)據(jù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)實(shí)施
　　E)三大業(yè)務(wù)合作指導(dǎo)商戶服務(wù)：招商、運(yùn)營(yíng)、推廣組合拳出擊
　　七、商業(yè)地產(chǎn)三周期經(jīng)營(yíng)心法-推廣
　　1、主力店效應(yīng)：由主力店的年度策略決定推廣月度策略、每月『主力店推廣聯(lián)合戰(zhàn)略會(huì)議』、聯(lián)合成本降低
　　2、核心商圈掌握：變形蟲(chóng)商圈劃定、競(jìng)爭(zhēng)者效應(yīng)、目標(biāo)客群判斷、主力店侵入原則、推廣工具確定
　　3、內(nèi)外動(dòng)線理解：立體化動(dòng)線思維、主入口確認(rèn)、動(dòng)線冷區(qū)增溫、6項(xiàng)關(guān)鍵動(dòng)線因素
　　4、數(shù)據(jù)系統(tǒng)善用：3公里思考、時(shí)段客流曲線圖剖析、客流樓層熱象圖、移動(dòng)訊號(hào)痕跡圖象
　　5、臺(tái)灣經(jīng)驗(yàn)分享：場(chǎng)地資源公開(kāi)化、推廣MARK、顧客顧問(wèn)黨、場(chǎng)景式推廣
　　6、三周期經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵：培育期、成長(zhǎng)期、成熟期
　　八、商業(yè)地產(chǎn)三周期經(jīng)營(yíng)心法-運(yùn)營(yíng)
　　1、主力店效應(yīng)：由主力店的年度策略決定運(yùn)營(yíng)月度策略、每月『主力店運(yùn)營(yíng)聯(lián)合戰(zhàn)略會(huì)議』、客流擴(kuò)散原理
　　2、內(nèi)外動(dòng)線理解：立體化動(dòng)線思維、主入口確認(rèn)、動(dòng)線冷區(qū)增溫、6項(xiàng)關(guān)鍵動(dòng)線因素
　　3、數(shù)據(jù)系統(tǒng)善用：3公里思考、時(shí)段客流曲線圖剖析、客流樓層熱象圖、移動(dòng)訊號(hào)痕跡圖象
　　4、建立巡場(chǎng)與預(yù)警機(jī)制：五種商戶分類法、租售比KPI、日周月巡場(chǎng)與紀(jì)錄表格
　　5、善用會(huì)議與報(bào)表管理：晨會(huì)、店長(zhǎng)會(huì)議、專案會(huì)議;日周月報(bào)表與報(bào)告
　　6、臺(tái)灣經(jīng)驗(yàn)分享：租金提高步驟、場(chǎng)景式運(yùn)營(yíng)、日常管理的建立訣竅
　　7、三周期經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵：培育期、成長(zhǎng)期、成熟期
　　九、商業(yè)地產(chǎn)三周期經(jīng)營(yíng)心法-招商
　　1、主力店效應(yīng)：由主力店的年度策略決定招商月度策略、主力店數(shù)據(jù)決定精準(zhǔn)招商
　　2、內(nèi)外動(dòng)線理解：立體化動(dòng)線思維、主入口確認(rèn)、動(dòng)線冷區(qū)增溫、6項(xiàng)關(guān)鍵動(dòng)線因素
　　3、數(shù)據(jù)系統(tǒng)善用：3公里思考、時(shí)段客流曲線圖剖析、客流樓層熱象圖、移動(dòng)訊號(hào)痕跡圖象
　　4、預(yù)警預(yù)招商機(jī)制：五種商戶分類法、租售比KPI、預(yù)警招商預(yù)啟動(dòng)、累積品牌經(jīng)營(yíng)能力知識(shí)
　　5、臺(tái)灣經(jīng)驗(yàn)分享：商戶四象限、場(chǎng)景式招商、商戶三角色、新趨勢(shì)商戶研究
　　6、三周期經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵：培育期、成長(zhǎng)期、成熟期
　　十、商業(yè)地產(chǎn)的11項(xiàng)精細(xì)化管理
　　1、主力店效應(yīng)的最大化：打場(chǎng)拳頭戰(zhàn)
　　2、核心商圈的徹底掌握：從門口掌柜調(diào)整深入商圈
　　3、內(nèi)外動(dòng)線的理解：掌握客流方向就是掌握鈔票流向