【課程背景】
　　中國五千年文化，博大精深，最有學(xué)問的是處理關(guān)系。
　　和客戶處關(guān)系，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是請客、送禮那么簡單，真正的難點(diǎn)在于，怎么請?怎么送?怎么把握關(guān)系尺度?怎么才能用關(guān)系換來收益?
　　道理多講了，沒意思。用真實(shí)的案例揭示關(guān)系之微妙，提煉、總結(jié)其中的規(guī)律，讓你看得懂、學(xué)得會、能操作，提升業(yè)務(wù)技能，讓銷售收入立竿見影。這是本課程之要義。
　　學(xué)習(xí)對象
　　各企業(yè)負(fù)責(zé)營銷的副總經(jīng)理、營銷部門的負(fù)責(zé)人、營銷人員、公共關(guān)系部門的工作人員
　　課程目標(biāo)
　　本課程解決你企業(yè)的四大問題：
　　1、少花錢，多辦事
　　2、花了錢，有回報(bào)
　　3、不花冤枉錢，不走冤枉路
　　4、搞清楚關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)：如何判斷雙方關(guān)系的程度
　　課程內(nèi)容
　　第一講 客戶公關(guān)策略
　　案例：測試部門經(jīng)理借口說，沒時(shí)間……
　　衡量關(guān)系的法碼
　　分層點(diǎn)穴式公關(guān)策略
　　公關(guān)四重奏
　　第二講 培養(yǎng)客戶的好感和信任
　　案例：能伸能屈的小戴……
　　如何贏得客戶的認(rèn)可
　　堅(jiān)持做人的六大品質(zhì)
　　用生活拉近距離
　　說客戶愛聽的話
　　人際吸引原則的運(yùn)用
　　案例：小李搞掂某市公安局信息中心內(nèi)線……
　　第三講 請客吃飯的學(xué)問
　　案例：臺電官員喝花酒……
　　中國的酒文化
　　約請的時(shí)機(jī)、約請的注意事項(xiàng)
　　宴請禮儀
　　宴請過程中的談資
　　酒桌上的忌諱
　　案例：曾總和同事在酒桌上擺平洪主任……
　　第四講 送禮的藝術(shù)
　　案例：小孫郵寄禮物，反而遭來痛罵……
　　送禮的“犯規(guī)動作”
　　送禮的時(shí)間點(diǎn)和場合
　　送禮的時(shí)機(jī)、送禮的說辭
　　如何選擇合適的禮物
　　送禮攻略
　　案例：小曹用一箱水果搞掂客戶……
　　第五講 確立內(nèi)線
　　案例：飛飛如何與客戶講這種話……
　　內(nèi)線的多元
　　內(nèi)線的幾種類型
　　確立內(nèi)線關(guān)系的表達(dá)方式
　　第六講 編織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
　　案例：陳主任和方總的關(guān)系維度……
　　大客戶內(nèi)部關(guān)系的潛規(guī)則
　　關(guān)系尺度的把握
　　編織關(guān)系網(wǎng)的要點(diǎn)
　　如何接觸上層
　　關(guān)系鏈的傳遞
　　案例：四層關(guān)系，導(dǎo)致小張丟了一個(gè)項(xiàng)目……