課程內(nèi)容
　　第一章 充分準備，有備無患
　　1、目標明確，有的放矢
　　2、巧答妙問，提前準備
　　3、資料近放，方便查閱
　　4、選好時機，利于溝通
　　5、調(diào)整姿勢，以身促心
　　6、積極暗示，臉帶微笑
　　7、利手執(zhí)筆，隨時記錄
　　8、調(diào)動情緒，聲音傳情
　　第二章 有效溝通，建立聯(lián)系
　　1、繞過秘書，達成溝通
　　·真誠友好，表明目的
　　·識破謊言，把握進退
　　·利用邊緣時間
　　·適當(dāng)施壓
　　·巧用謊言
　　2、表明身份，高效開場
　　3、簡明扼要，表明目的
　　4、善用東風(fēng)，贏取信任
　　·熟人介紹
　　·區(qū)域標桿
　　·牛群效應(yīng)
　　·痛點激發(fā)
　　5、獲取信息，建立渠道
　　·電話&手機、E-mail等
　　6、舉拍發(fā)球，禮貌收線
　　·把握主動權(quán)
　　·留下日后聯(lián)系的話口
　　7、人際溝通VAK
　　第三章 深入交流，促成見面
　　1、如約再聯(lián)，表明身份
　　2、迅速切入，激發(fā)對方
　　3、認真聆聽，適時贊美
　　4、真誠理解，價值展現(xiàn)
　　5、恰當(dāng)應(yīng)對，自我管理
　　6、巧妙借力，案例說話
　　7、常說“Yes”，巧說“No”
　　8、適可而止，及時小結(jié)
　　9、強化共識，不忘造球
　　案例及練習(xí)
　　○ 實操演練和點評提升 ○
　　1、現(xiàn)場點評：菜鳥出道
　　2、達人秀：電話營銷真人秀
　　其余略，根據(jù)需要選用