【課程背景】
　　Coaching起源于九十年代初的美國，是一種新興的、有效的管理技術，能使下屬洞察自我，發(fā)揮個人的潛能，有效地激發(fā)團隊并發(fā)揮整體的力量，從而提升企業(yè)的生產(chǎn)力。據(jù)調查：在全球500強企業(yè)中，教練下屬已成為高效領導的重要素質，教練為塑造組織核心競爭力提供了可靠保障。被譽為全球第一CEO的通用電氣前董事長杰克·韋爾奇曾說：“一流的CEO首先是一名教練，偉大的CEO是偉大的教練!”
　　好的教練型管理者能夠激發(fā)下屬的雄心、使下屬勇于面向挑戰(zhàn)和進行持續(xù)改善。本課程幫助管理者將教練技巧融入管理，支持下屬樂于承擔責任和自我管理，提升組織績效。
　　學習對象
　　中高層管理者、教練技術學習者
　　課程目標
　　厘清管理者的角色定位，明確教練型管理者的職責和使命;
　　了解員工激勵基本理論，初步掌握運用教練方式激發(fā)員工動力;
　　掌握教練的三大基本技能，建立信任關系、打開心扉、啟發(fā)思考;
　　掌握教練的4步流程，有力支持被教練者明確目標、積極行動并達成結果。
　　課程內(nèi)容
　　模塊一
　　管理者角色認知
　　成為教練型管理者 ?明確管理者的角色
　　?厘清教練型管理者的使命
　　?理解教練式溝通的價值
　　?掌握教練式溝通的三項原則 ?管理者的角色
　　?教練的定義
　　?傳統(tǒng)型管理者與教練型管理者的區(qū)別
　　?教練式溝通的原則：支持、期待、信任
　　?教練式溝通的價值
　　?單元小結
　　模塊二
　　教練式溝通的核心能力 ?掌握教練式溝通的核心能力，能夠建立信任、打開心扉、啟發(fā)思考
　　?運用教練技術進行簡單對話 ?建立親和的3種方法
　　? 邀請
　　? 回放
　　? 肢體語言
　　?深度傾聽的3個步驟(3R傾聽)
　　? 接收：放下自己的判斷
　　? 反應：語言和非語言反應
　　? 確認：區(qū)別于一般的溝通
　　? 回放練習：迅速建立親和
　　? 確認練習：有效化解抱怨
　　?有力提問的3大工具
　　? 開放式提問、如何型提問、未來導向式提問
　　? 有力提問的特點與范例
　　? 對自己的有力提問練習
　　? SMART提問練習：聚焦目標
　　?有效反饋
　　? BIA積極性反饋：加強被指導者信心的表揚和認可，以小見大
　　? BID發(fā)展性反饋：具體指出被指導者需要改善的地方，幫助被指導者這制定行動計劃，對事不對人
　　?單元小結
　　模塊三
　　教練式溝通的流程 ?熟練運用教練的對話流程
　　?運用教練教練的對話流程進行深度溝通，解決實際問題 ?GROW模型
　　? Goal 聚焦目標
　　小組練習：拿到SMART目標
　　? Reality了解現(xiàn)狀
　　小組練習：了解影響目標達成的因素和資源
　　? Option 探索方案
　　小組練習：探索實現(xiàn)目標的行動方案
　　? Will 強化意愿
　　小組練習：激發(fā)被指導者實現(xiàn)目標的動力
　　?目標框架
　　? Positive-正向的
　　? Equilibrium-綜合平衡的
　　? Controllable-可控的
　　? SMART原則
　　?度量式問題
　　? 衡量無法量化的目標
　　? 將模糊的目標具體化
　　?邏輯層次
　　?單元小結
　　模塊四
　　教練的運用 ?制定行動計劃 ?教練實踐探討
　　? 自我教練流程
　　? 教練對象選擇
　　? 教練訓練表單
　　? 教練項目成功案例及90天教練項目流程
　　?制定行動計劃
　　? 三人小組組建
　　? 訓后作業(yè)布置
　　? 個人行動計劃
　　?課程總結