企業(yè)管理培訓(xùn)
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課程綱要
前言:視圖頓悟——禮儀的重要性
一、商務(wù)“接待”禮儀——行為細節(jié)中內(nèi)心語言的流露
1、公務(wù)接待舉止
A、迎接與引領(lǐng)
B、陪同與乘電梯
C、商務(wù)介紹順序與原則
D、握手與名片
E、商務(wù)會談座位
F、商務(wù)會見座位
G、商務(wù)談判座位
H、接待會務(wù)準備與現(xiàn)場服務(wù)
I、送別與贈送
J、公務(wù)乘車座位
K、現(xiàn)場突發(fā)事件應(yīng)急反應(yīng)
2、人際交往舉止——行為細節(jié)的差異
A、端莊的站姿
B、從容的表情
C、輕盈的移動
D、客套的寒暄
E、優(yōu)雅的取物
F、適當?shù)馁澝?br> 二、商務(wù)“儀表”禮儀——視覺效應(yīng)是你能力的9倍
1、第一印象的重要性
2、職場著裝四原則
3、職場男性著裝要求與禁忌
A、公務(wù)西裝的選擇
B、公務(wù)襯衫穿著“五”原則
C、公務(wù)領(lǐng)帶
D、公務(wù)配飾三一定律
E、職場商務(wù)休閑裝要求
4、職場女性著裝要求與禁忌
A、職場時尚正裝要求
B、職場裙裝五不準
C、佩戴首飾四大原則
D、化妝注意事項
E、職場商務(wù)休閑裝要求
三、商務(wù)“餐飲”禮儀-----有益亦有趣
1、宴請準備
2、中餐餐飲禮儀
A、中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū)
B、餐具的正確使用方法
C、中餐的座次原則
D、中餐宴請外賓的要求
3、西餐餐飲禮儀
A、西餐的座次原則
B、西餐的正確吃法及餐具的擺放
C、正式西餐“七”道菜
D、紅酒的飲用與鑒賞常識
互動答疑
講師簡介
祁娜
中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師
北京大學(xué)心理系研究生
美國人力資源協(xié)會(SHRM)會員
四年正恒清源科技有限公司營銷副總經(jīng)理
贏在品牌-高端商務(wù)禮儀-上海工慧企業(yè)管理
信息來源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時間:2017-5-31瀏覽量:602字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大 中 小
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課程綱要
前言:視圖頓悟——禮儀的重要性
一、商務(wù)“接待”禮儀——行為細節(jié)中內(nèi)心語言的流露
1、公務(wù)接待舉止
A、迎接與引領(lǐng)
B、陪同與乘電梯
C、商務(wù)介紹順序與原則
D、握手與名片
E、商務(wù)會談座位
F、商務(wù)會見座位
G、商務(wù)談判座位
H、接待會務(wù)準備與現(xiàn)場服務(wù)
I、送別與贈送
J、公務(wù)乘車座位
K、現(xiàn)場突發(fā)事件應(yīng)急反應(yīng)
2、人際交往舉止——行為細節(jié)的差異
A、端莊的站姿
B、從容的表情
C、輕盈的移動
D、客套的寒暄
E、優(yōu)雅的取物
F、適當?shù)馁澝?br> 二、商務(wù)“儀表”禮儀——視覺效應(yīng)是你能力的9倍
1、第一印象的重要性
2、職場著裝四原則
3、職場男性著裝要求與禁忌
A、公務(wù)西裝的選擇
B、公務(wù)襯衫穿著“五”原則
C、公務(wù)領(lǐng)帶
D、公務(wù)配飾三一定律
E、職場商務(wù)休閑裝要求
4、職場女性著裝要求與禁忌
A、職場時尚正裝要求
B、職場裙裝五不準
C、佩戴首飾四大原則
D、化妝注意事項
E、職場商務(wù)休閑裝要求
三、商務(wù)“餐飲”禮儀-----有益亦有趣
1、宴請準備
2、中餐餐飲禮儀
A、中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū)
B、餐具的正確使用方法
C、中餐的座次原則
D、中餐宴請外賓的要求
3、西餐餐飲禮儀
A、西餐的座次原則
B、西餐的正確吃法及餐具的擺放
C、正式西餐“七”道菜
D、紅酒的飲用與鑒賞常識
互動答疑
講師簡介
祁娜
中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師
北京大學(xué)心理系研究生
美國人力資源協(xié)會(SHRM)會員
四年正恒清源科技有限公司營銷副總經(jīng)理