【課程背景】
　　隨著電子商務(wù)的不斷普及和深化，電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力和創(chuàng)新能力日益增強(qiáng)，各大企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的重視程度和應(yīng)用普及率也迅猛提升。
　　傳統(tǒng)企業(yè)在運(yùn)作電子商務(wù)的過(guò)程中還是會(huì)遇到各種不同程度的難題和困惑，比如戰(zhàn)略定位、產(chǎn)品策略、線上線下運(yùn)營(yíng)模式差別、專業(yè)人才稀缺等等，企業(yè)如何成功實(shí)施電子商務(wù)，把握電商營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)的核心，又如何從源頭上找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?；莸屡嘤?xùn)邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)資深實(shí)戰(zhàn)專家指導(dǎo)企業(yè)在運(yùn)作電商路上從戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、客戶管理、電子商務(wù)安全等方面幫助企業(yè)找對(duì)方向，少走彎路。
　　【培訓(xùn)對(duì)象】
　　公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總監(jiān) 等中高層管理人員
　　課程目標(biāo)
　　1、讓傳統(tǒng)企業(yè)快速轉(zhuǎn)型電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，低成本拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，大幅提升網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)績(jī)。
　　2、精準(zhǔn)定位網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，精通策劃和建設(shè)營(yíng)銷型網(wǎng)站(網(wǎng)店)技巧，掌握網(wǎng)站分析的常用指標(biāo)和分析方法，深入了解用戶訪問(wèn)習(xí)慣。
　　3、高效利用SEM、EDM等付費(fèi)推廣手段，快速獲得大量潛在客戶，迅速成交回籠資金，并大幅提高產(chǎn)出投入比(ROI)
　　4、大幅度提高網(wǎng)絡(luò)客服和銷售轉(zhuǎn)化率、習(xí)用不同方法分析不同的廣告營(yíng)銷類型，提高廣告投放效果。
　　5、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式、產(chǎn)品、客戶、品牌、渠道、競(jìng)爭(zhēng)力定位。如何打造營(yíng)銷型的產(chǎn)品展示、銷售公信力、客戶體驗(yàn)、流量、轉(zhuǎn)化率。
　　6、為企業(yè)成功實(shí)施電子商務(wù)，學(xué)員需要了解的相關(guān)電子商務(wù)安全、電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行、電子商務(wù)中的法律等知識(shí)。
　　課程大綱
　　第一章 電子商務(wù)概述
　　一、 電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)
　　1.中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
　　2.中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
　　二、網(wǎng)商新現(xiàn)象
　　三、新商業(yè)環(huán)境
　　第二章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)
　　一、電子商務(wù)的分類
　　1.電子商務(wù)定義
　　2.電子商務(wù)特點(diǎn)
　　3.電子商務(wù)商務(wù)分類
　　4.EDI(電子數(shù)據(jù)交換)的概念
　　二、電子商務(wù)運(yùn)作體系框架
　　1.電子商務(wù)的基本組成
　　2.企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的三個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題
　　1) 清晰的戰(zhàn)略定位是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵
　　2) 網(wǎng)站戰(zhàn)略重心的合理布局
　　3) 有效評(píng)估指標(biāo)體系，有助于充分發(fā)揮電子商務(wù)的效用
　　三、 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系分析
　　1.電子商務(wù)的交易模式
　　2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的重要內(nèi)容
　　第三章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與應(yīng)用
　　一、營(yíng)銷戰(zhàn)略
　　二、市場(chǎng)細(xì)分及其目標(biāo)市場(chǎng)定位
　　三、客戶關(guān)系管理
　　四、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
　　1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具和方法
　　1) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具。
　　2) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用方法
　　3) 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
　　2.企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)如何配合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
　　1) 網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響
　　2) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的網(wǎng)站建設(shè)一般原則
　　3) 常見(jiàn)的忽略營(yíng)銷導(dǎo)向的網(wǎng)站建設(shè)
　　3. 搜索引擎營(yíng)銷
　　1) 搜索引擎對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值
　　2) 搜索引擎營(yíng)銷的原理、模式
　　3) 搜索引擎廣告策略
　　4) 搜索引擎營(yíng)銷中的客戶行為
　　5) 搜素引擎營(yíng)銷的效果分析
　　4.電子郵件營(yíng)銷
　　1) 郵件營(yíng)銷=垃圾郵件?
　　2) 許可郵件營(yíng)銷的基本原理及形式和過(guò)程
　　3) 開(kāi)展郵件營(yíng)銷的基礎(chǔ)條件
　　4) 郵件營(yíng)銷的細(xì)節(jié)決定成敗
　　5.WEB2.0與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
　　1) WEB2.0的基本思想與技術(shù)
　　2) RSS營(yíng)銷基礎(chǔ)
　　3) 微博營(yíng)銷及方法應(yīng)用
　　4) 微信營(yíng)銷及方法應(yīng)用
　　6.網(wǎng)絡(luò)廣告基礎(chǔ)
　　1) 網(wǎng)路廣告及其主要形式
　　2) 網(wǎng)絡(luò)廣告的本質(zhì)特征及其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值
　　3) 網(wǎng)絡(luò)廣告策略
　　4) 網(wǎng)絡(luò)廣告的影響因素及措施
　　第四章 移動(dòng)電子商務(wù)
　　一、移動(dòng)電子商務(wù)的概念
　　二、移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)
　　三、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展
　　第五章 電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行
　　一、網(wǎng)上支付系統(tǒng)
　　二、網(wǎng)上支付方式
　　三、網(wǎng)上銀行
　　四、網(wǎng)上銀行實(shí)例分析
　　五、電子商務(wù)安全問(wèn)題的提出
　　六、電子商務(wù)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
　　七、數(shù)字加密技術(shù)
　　八、數(shù)字簽名和數(shù)字指紋
　　九、數(shù)字證書(shū)
　　第六章 電子商務(wù)的安全問(wèn)題
　　一、 電子商務(wù)的安全問(wèn)題
　　二、 電子商務(wù)安全保障體系
　　三、 電子上安全的技術(shù)對(duì)策
　　第七章 電子商務(wù)中的法律問(wèn)題
　　一、 電子商務(wù)法律概述
　　二、 電子商務(wù)中的權(quán)益保護(hù)
　　三、電子商務(wù)交易的法律規(guī)范
　　1、數(shù)據(jù)電信制度
　　2、電子合同
　　3、電子簽名
　　4、其他電子商務(wù)交易法律規(guī)范
　　四、 電子商務(wù)立法
　　1、 國(guó)際電子商務(wù)立法情況
　　2、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)立法現(xiàn)狀