【課程背景】
　　Coaching起源于九十年代初的美國，是一種新興的、有效的管理技術(shù)，能使下屬洞察自我，發(fā)揮個人的潛能，有效地激發(fā)團(tuán)隊并發(fā)揮整體的力量，從而提升企業(yè)的生產(chǎn)力。據(jù)調(diào)查：在全球500強企業(yè)中，教練下屬已成為高效領(lǐng)導(dǎo)的重要素質(zhì)，教練為塑造組織核心競爭力提供了可靠保障。被譽為全球第一CEO的通用電氣前董事長杰克·韋爾奇曾說：“一流的CEO首先是一名教練，偉大的CEO是偉大的教練!”
　　好的教練型管理者能夠激發(fā)下屬的雄心、使下屬勇于面向挑戰(zhàn)和進(jìn)行持續(xù)改善。本課程幫助管理者將教練技巧融入管理，支持下屬樂于承擔(dān)義責(zé)任和自我管理，提升組織績效。
　　課程目標(biāo)
　　厘清管理者的角色定位，明確教練型管理者的職責(zé)和使命;
　　了解員工激勵基本理論，初步掌握運用教練方式激發(fā)員工動力;
　　掌握教練的三大基本技能，建立信任關(guān)系、打開心扉、啟發(fā)思考;
　　掌握教練的4步流程，有力支持被教練者明確目標(biāo)、積極行動并達(dá)成結(jié)果。
　　課程內(nèi)容
　　模塊一
　　管理者角色認(rèn)知
　　成為教練型管理者?明確管理者的角色
　　?厘清教練型管理者的使命
　　?理解教練式溝通的價值
　　?掌握教練式溝通的三項原則?管理者的角色
　　?教練的定義
　　?傳統(tǒng)型管理者與教練型管理者的區(qū)別
　　?教練式溝通的原則：支持、期待、信任
　　?教練式溝通的價值
　　?單元小結(jié)
　　模塊二
　　教練式溝通的核心能力?掌握教練式溝通的核心能力，能夠建立信任、打開心扉、啟發(fā)思考
　　?運用教練技術(shù)進(jìn)行簡單對話?建立親和的3種方法
　　邀請
　　回放
　　肢體語言
　　?深度傾聽的3個步驟(3R傾聽)
　　接收：放下自己的判斷
　　反應(yīng)：語言和非語言反應(yīng)
　　確認(rèn)：區(qū)別于一般的溝通
　　回放練習(xí)：迅速建立親和
　　確認(rèn)練習(xí)：有效化解抱怨
　　?有力提問的3大工具
　　開放式提問、如何型提問、未來導(dǎo)向式提問
　　有力提問的特點與范例
　　對自己的有力提問練習(xí)
　　SMART提問練習(xí)：聚焦目標(biāo)
　　?有效反饋
　　BIA積極性反饋：加強被指導(dǎo)者信心的表揚和認(rèn)可，以小見大
　　BID發(fā)展性反饋：具體指出被指導(dǎo)者需要改善的地方，幫助被指導(dǎo)者這制定行動計劃，對事不對人
　　?單元小結(jié)
　　模塊三
　　教練式溝通的流程?熟練運用教練的對話流程
　　?運用教練教練的對話流程進(jìn)行深度溝通，解決實際問題?GROW模型
　　Goal 聚焦目標(biāo)
　　小組練習(xí)：拿到SMART目標(biāo)
　　Reality了解現(xiàn)狀
　　小組練習(xí)：了解影響目標(biāo)達(dá)成的因素和資源
　　Option 探索方案
　　小組練習(xí)：探索實現(xiàn)目標(biāo)的行動方案
　　Will 強化意愿
　　小組練習(xí)：激發(fā)被指導(dǎo)者實現(xiàn)目標(biāo)的動力
　　?目標(biāo)框架
　　Positive-正向的
　　Equilibrium-綜合平衡的
　　Controllable-可控的
　　SMART原則
　　?度量式問題
　　衡量無法量化的目標(biāo)
　　將模糊的目標(biāo)具體化
　　?邏輯層次
　　?單元小結(jié)
　　模塊四
　　教練的運用?制定行動計劃?教練實踐探討
　　自我教練流程
　　教練對象選擇
　　教練訓(xùn)練表單
　　教練項目成功案例及90天教練項目流程
　　?制定行動計劃
　　三人小組組建
　　訓(xùn)后作業(yè)布置
　　個人行動計劃
　　?課程總結(jié)