企業(yè)管理培訓(xùn)
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【培訓(xùn)對象】
銷售主管及銷售人員
【課程背景】
1、微信營銷的巨大潛力和商機
2、微營銷與傳統(tǒng)營銷的博弈
3、微信營銷的終端廣告巨大能量
4、為什么大多數(shù)微信營銷,“營”了但沒“銷”出去?
5、微信營銷的關(guān)鍵按鈕——打動人心
6、微信營銷的“風(fēng)箏線”——持續(xù)的互動
7、微信營銷的制勝秘訣——人情味
8、微信營銷的核心——不僅僅是廣告,而是收款
注:實戰(zhàn)實操內(nèi)容,請攜帶安卓智能手機或蘋果智能手機
課程大綱
第一模塊 傳統(tǒng)模式與微信營銷的利弊分析
1、危機意識與學(xué)習(xí)意識
(1) 競爭的加劇,給銷售人員帶來的種種壓力
A、生存壓力:挑戰(zhàn)極限 (案例:辭職后的小尹,接濟下的鼠族)
B、評價壓力:忍受懷疑與質(zhì)疑 (案例:同學(xué)聚會時的王輝,羞于承認做銷售的墊底子)
C、心理壓力:遭受更大的拒絕
D、談判壓力:客戶比5年前更“精明”(案例:貨比三家后的羅總,精挑細選后的業(yè)務(wù)分拆技巧)
(2)學(xué)習(xí)改變業(yè)績
A、案例:一個初中生,29歲做老板的老師
B、案例:一個名不見經(jīng)傳的小學(xué)學(xué)歷的東北小伙,30歲成為深圳某集團公司總裁
C、案例:一名曾經(jīng)業(yè)績慘淡的毛頭小子,31歲成為銷售專家
D、總結(jié):成功人士共同的習(xí)慣:熱愛學(xué)習(xí)
2、一個都不能少
A、傳統(tǒng)模式的利弊分析
B、微信營銷模式的利弊分析
C、微信溝通貌似容易,實際信賴感難建立
D、傳統(tǒng)模式不可淘汰
第二模塊 新營銷盈利法則——“打”好關(guān)系
1、溝通前準備
沒有準備,就是在準備失敗!(案例:《北京愛情故事》視頻之做單看準備的重要性)
知己知彼,方能百戰(zhàn)不貽!
(1)知己:
A、了解自己的性格
B、生理狀況影響談判結(jié)果
C、調(diào)整自己到溝通的最佳狀態(tài)
D、自己公司的優(yōu)勢,創(chuàng)業(yè)史、發(fā)展史、以往成績、里程碑、客戶案例
E、產(chǎn)品的優(yōu)勢、賣點、性價比
F、客戶選擇購買的理由
G、跟客戶溝通的目的和目標
(2)知彼:
A、客戶的基本資料:姓名、公司、年齡、籍貫、愛好、習(xí)慣等
B、客戶的大概需求:他想要的結(jié)果是什么?
C、客戶大概的顧慮會是什么?
D、成交時的方法和技巧是什么?
百戰(zhàn)百勝:不了解自己的銷售人員,沒辦法了解客戶;不了解客戶的銷售人員,不能成交!
2、打好關(guān)系
銷售:銷的是人情,售的是價值
沒關(guān)系=沒生意,人最重要的能力是獲取別人對你相信的能力
(1)打好關(guān)系的三大法寶:贊美、傾聽、回應(yīng)
實操:A、微信打招呼技巧示范與訓(xùn)練
B、模擬地點,穿越任意角落
C、自動添加好友
D、如何微微的“營銷”出去---廣告技巧
E、QQ群發(fā)
引起別人關(guān)注的2大法寶:
A、名字前綴00A1
B、贊一個
(2)客戶性格類型分析
A、內(nèi)向老鷹型
B、內(nèi)向貓頭鷹型
C、外向孔雀型
D、外向鴿子型
E、外向變色龍型
微信互動:文字先行,語音緊跟,表情多變,謹慎推銷
索要手機,線上線下(O2O成交)
A、登記有獎
B、直接索要
C、公司記錄
D、短信驗證需要
(3)同頻:客戶對和他性格差不多的人更有好感
實操:微信聊天技巧 (案例:表情與動畫)
(4)“小贊”飛刀——3把小刀:具體、獨特、真誠 (案例:《神醫(yī)喜來樂》賣貨先賣人)
(5)專業(yè)性建議 (案例:新東方教育集團的售前服務(wù))
實操:自動加粉請加我,免費學(xué)
(6)贈送禮物 (案例:王總的藏獒)
(7)A/B/C法則 (案例:新東方和李陽瘋狂英語為什么差異巨大)
實操:朋友圈裝飾技巧
第三模塊 新營銷盈利法則——“探”尋需求
1、探尋需求(挖掘需求)
(1)需求來自于問題 (案例:壞掉的馬桶)
(2)洋蔥圖法探尋需求 (案例:聯(lián)想電腦清單)
(3)擴大問題=擴大需求
A、問題從何而來?
B、期望-現(xiàn)狀
C、煽動問題的流程
D、如何擴大自己的痛苦,讓自己立刻行動?
E、如何擴大客戶痛苦,讓客戶立即購買?
實戰(zhàn)演練:現(xiàn)場激發(fā)學(xué)員的行動力,幫助學(xué)員克服拖延的壞習(xí)慣
(4)賣產(chǎn)品 先賣標準 (案例:手表應(yīng)該這樣賣)
(5)了解需求的2大利器
A、傾聽,聽出話中話
B、引導(dǎo)式發(fā)問 (實戰(zhàn)演練:現(xiàn)場示范并訓(xùn)練撲克牌發(fā)問技術(shù))
當客戶需求明確時,如何了解客戶需求
A、開放式問句
B、封閉式問句
當客戶需求不明確時,如何激發(fā)客戶需求
A、找到差距:S 狀況詢問
B、擴大差距的影響 :P 問題詢問
C、提醒隱藏的風(fēng)險:I 暗示詢問
D、確定解決方案:N 需求確定詢問
實戰(zhàn)演練:學(xué)員模擬客戶,老師現(xiàn)場示范發(fā)問
第四模塊 新營銷盈利法則—“銷”售方案
1、產(chǎn)品介紹法則
產(chǎn)品介紹的時機判斷:時機不對,介紹白費
(1)心動按鈕,令客戶心動的法則
A、打動客戶的一句話
B、事業(yè)型的人
C、家庭型的人
D、夢想型的人
E、榮譽型的人
F、喜好型的人
(2)EFABC法則 (案例:手機這樣賣)
(3)示范介紹微信
實操:A、 一部手機,多個微信
B、電腦網(wǎng)頁微信的應(yīng)用與操作
C、電腦版微信的登錄與操作
D、我要發(fā)起投票,幫我的產(chǎn)品做宣傳
E、微信、微博、空間同步更新
F、數(shù)數(shù)你的微信好友
G、群發(fā)
H、微名片
I、我要組織活動一起去:“拼”K
(4)產(chǎn)品介紹入情入景 (案例:《北京青年》錢小樣)
實戰(zhàn)產(chǎn)品介紹演示
第五模塊 新營銷贏利法則—平“息”顧慮
1、解除客戶的抗拒點
客戶抗拒點產(chǎn)生的原因
找對人:MAN法則,清晰定義客戶群體
解除抗拒點的方法
A、化缺點為優(yōu)點 (案例:電腦缺貨)
B、忽視問題法 (案例:房子怎么這么臭)
C、鎖定問題 (案例:消防員救火)
第六模塊 新營銷盈利法則—“要”求成交
1、成交
10種絕對成交秘訣,教你輕松收款為王
A、假設(shè)成交法
B、反問成交法
C、二選一法則
D、富蘭克林成交法
E、拖船策略
F、再試一次法
G、故事成交法
H、如果我是你法
I、 強勢成交法
II、 感情牌
2、微信成交--促成技巧
攻關(guān)說服
A、動之以理
B、曉之以情
C、感之以義
D、誘之以利
實戰(zhàn)演練:老師現(xiàn)場做成交示范,現(xiàn)場訓(xùn)練成交能力
講師簡介
田老師
中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師
“中國風(fēng)”銷售培訓(xùn)第一位發(fā)起人
廣州眾恒天下教育集團董事
微信營銷+實戰(zhàn)銷售技巧第一人
《“賣”向成功銷售訓(xùn)練營》品牌銷售課程創(chuàng)始人
國內(nèi)近百家培訓(xùn)機構(gòu)特聘合作講師
培訓(xùn)課程過200多場,培訓(xùn)學(xué)員近2萬人
新營銷訓(xùn)練營——傳統(tǒng)營銷與微信營銷新模式的完美結(jié)合-上海工慧企業(yè)管理
信息來源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時間:2017-5-31瀏覽量:584字體大小:大 中 小
【培訓(xùn)對象】
銷售主管及銷售人員
【課程背景】
1、微信營銷的巨大潛力和商機
2、微營銷與傳統(tǒng)營銷的博弈
3、微信營銷的終端廣告巨大能量
4、為什么大多數(shù)微信營銷,“營”了但沒“銷”出去?
5、微信營銷的關(guān)鍵按鈕——打動人心
6、微信營銷的“風(fēng)箏線”——持續(xù)的互動
7、微信營銷的制勝秘訣——人情味
8、微信營銷的核心——不僅僅是廣告,而是收款
注:實戰(zhàn)實操內(nèi)容,請攜帶安卓智能手機或蘋果智能手機
課程大綱
第一模塊 傳統(tǒng)模式與微信營銷的利弊分析
1、危機意識與學(xué)習(xí)意識
(1) 競爭的加劇,給銷售人員帶來的種種壓力
A、生存壓力:挑戰(zhàn)極限 (案例:辭職后的小尹,接濟下的鼠族)
B、評價壓力:忍受懷疑與質(zhì)疑 (案例:同學(xué)聚會時的王輝,羞于承認做銷售的墊底子)
C、心理壓力:遭受更大的拒絕
D、談判壓力:客戶比5年前更“精明”(案例:貨比三家后的羅總,精挑細選后的業(yè)務(wù)分拆技巧)
(2)學(xué)習(xí)改變業(yè)績
A、案例:一個初中生,29歲做老板的老師
B、案例:一個名不見經(jīng)傳的小學(xué)學(xué)歷的東北小伙,30歲成為深圳某集團公司總裁
C、案例:一名曾經(jīng)業(yè)績慘淡的毛頭小子,31歲成為銷售專家
D、總結(jié):成功人士共同的習(xí)慣:熱愛學(xué)習(xí)
2、一個都不能少
A、傳統(tǒng)模式的利弊分析
B、微信營銷模式的利弊分析
C、微信溝通貌似容易,實際信賴感難建立
D、傳統(tǒng)模式不可淘汰
第二模塊 新營銷盈利法則——“打”好關(guān)系
1、溝通前準備
沒有準備,就是在準備失敗!(案例:《北京愛情故事》視頻之做單看準備的重要性)
知己知彼,方能百戰(zhàn)不貽!
(1)知己:
A、了解自己的性格
B、生理狀況影響談判結(jié)果
C、調(diào)整自己到溝通的最佳狀態(tài)
D、自己公司的優(yōu)勢,創(chuàng)業(yè)史、發(fā)展史、以往成績、里程碑、客戶案例
E、產(chǎn)品的優(yōu)勢、賣點、性價比
F、客戶選擇購買的理由
G、跟客戶溝通的目的和目標
(2)知彼:
A、客戶的基本資料:姓名、公司、年齡、籍貫、愛好、習(xí)慣等
B、客戶的大概需求:他想要的結(jié)果是什么?
C、客戶大概的顧慮會是什么?
D、成交時的方法和技巧是什么?
百戰(zhàn)百勝:不了解自己的銷售人員,沒辦法了解客戶;不了解客戶的銷售人員,不能成交!
2、打好關(guān)系
銷售:銷的是人情,售的是價值
沒關(guān)系=沒生意,人最重要的能力是獲取別人對你相信的能力
(1)打好關(guān)系的三大法寶:贊美、傾聽、回應(yīng)
實操:A、微信打招呼技巧示范與訓(xùn)練
B、模擬地點,穿越任意角落
C、自動添加好友
D、如何微微的“營銷”出去---廣告技巧
E、QQ群發(fā)
引起別人關(guān)注的2大法寶:
A、名字前綴00A1
B、贊一個
(2)客戶性格類型分析
A、內(nèi)向老鷹型
B、內(nèi)向貓頭鷹型
C、外向孔雀型
D、外向鴿子型
E、外向變色龍型
微信互動:文字先行,語音緊跟,表情多變,謹慎推銷
索要手機,線上線下(O2O成交)
A、登記有獎
B、直接索要
C、公司記錄
D、短信驗證需要
(3)同頻:客戶對和他性格差不多的人更有好感
實操:微信聊天技巧 (案例:表情與動畫)
(4)“小贊”飛刀——3把小刀:具體、獨特、真誠 (案例:《神醫(yī)喜來樂》賣貨先賣人)
(5)專業(yè)性建議 (案例:新東方教育集團的售前服務(wù))
實操:自動加粉請加我,免費學(xué)
(6)贈送禮物 (案例:王總的藏獒)
(7)A/B/C法則 (案例:新東方和李陽瘋狂英語為什么差異巨大)
實操:朋友圈裝飾技巧
第三模塊 新營銷盈利法則——“探”尋需求
1、探尋需求(挖掘需求)
(1)需求來自于問題 (案例:壞掉的馬桶)
(2)洋蔥圖法探尋需求 (案例:聯(lián)想電腦清單)
(3)擴大問題=擴大需求
A、問題從何而來?
B、期望-現(xiàn)狀
C、煽動問題的流程
D、如何擴大自己的痛苦,讓自己立刻行動?
E、如何擴大客戶痛苦,讓客戶立即購買?
實戰(zhàn)演練:現(xiàn)場激發(fā)學(xué)員的行動力,幫助學(xué)員克服拖延的壞習(xí)慣
(4)賣產(chǎn)品 先賣標準 (案例:手表應(yīng)該這樣賣)
(5)了解需求的2大利器
A、傾聽,聽出話中話
B、引導(dǎo)式發(fā)問 (實戰(zhàn)演練:現(xiàn)場示范并訓(xùn)練撲克牌發(fā)問技術(shù))
當客戶需求明確時,如何了解客戶需求
A、開放式問句
B、封閉式問句
當客戶需求不明確時,如何激發(fā)客戶需求
A、找到差距:S 狀況詢問
B、擴大差距的影響 :P 問題詢問
C、提醒隱藏的風(fēng)險:I 暗示詢問
D、確定解決方案:N 需求確定詢問
實戰(zhàn)演練:學(xué)員模擬客戶,老師現(xiàn)場示范發(fā)問
第四模塊 新營銷盈利法則—“銷”售方案
1、產(chǎn)品介紹法則
產(chǎn)品介紹的時機判斷:時機不對,介紹白費
(1)心動按鈕,令客戶心動的法則
A、打動客戶的一句話
B、事業(yè)型的人
C、家庭型的人
D、夢想型的人
E、榮譽型的人
F、喜好型的人
(2)EFABC法則 (案例:手機這樣賣)
(3)示范介紹微信
實操:A、 一部手機,多個微信
B、電腦網(wǎng)頁微信的應(yīng)用與操作
C、電腦版微信的登錄與操作
D、我要發(fā)起投票,幫我的產(chǎn)品做宣傳
E、微信、微博、空間同步更新
F、數(shù)數(shù)你的微信好友
G、群發(fā)
H、微名片
I、我要組織活動一起去:“拼”K
(4)產(chǎn)品介紹入情入景 (案例:《北京青年》錢小樣)
實戰(zhàn)產(chǎn)品介紹演示
第五模塊 新營銷贏利法則—平“息”顧慮
1、解除客戶的抗拒點
客戶抗拒點產(chǎn)生的原因
找對人:MAN法則,清晰定義客戶群體
解除抗拒點的方法
A、化缺點為優(yōu)點 (案例:電腦缺貨)
B、忽視問題法 (案例:房子怎么這么臭)
C、鎖定問題 (案例:消防員救火)
第六模塊 新營銷盈利法則—“要”求成交
1、成交
10種絕對成交秘訣,教你輕松收款為王
A、假設(shè)成交法
B、反問成交法
C、二選一法則
D、富蘭克林成交法
E、拖船策略
F、再試一次法
G、故事成交法
H、如果我是你法
I、 強勢成交法
II、 感情牌
2、微信成交--促成技巧
攻關(guān)說服
A、動之以理
B、曉之以情
C、感之以義
D、誘之以利
實戰(zhàn)演練:老師現(xiàn)場做成交示范,現(xiàn)場訓(xùn)練成交能力
講師簡介
田老師
中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師
“中國風(fēng)”銷售培訓(xùn)第一位發(fā)起人
廣州眾恒天下教育集團董事
微信營銷+實戰(zhàn)銷售技巧第一人
《“賣”向成功銷售訓(xùn)練營》品牌銷售課程創(chuàng)始人
國內(nèi)近百家培訓(xùn)機構(gòu)特聘合作講師
培訓(xùn)課程過200多場,培訓(xùn)學(xué)員近2萬人