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　　 ? ? ?【課程背景】
　　團(tuán)隊(duì)缺乏協(xié)作、缺乏凝聚力、缺乏執(zhí)行力，怎么辦?
　　團(tuán)隊(duì)的某些成員缺乏責(zé)任心與執(zhí)行意識(shí)，怎么辦?
　　部門與部門之間缺乏有效的協(xié)調(diào)和溝通，怎么辦?
　　執(zhí)行力不到位，導(dǎo)致決策執(zhí)行大打折扣，怎么辦?
　　不管是什么層次的管理者或領(lǐng)導(dǎo)人， 只有創(chuàng)造了良好的業(yè)績(jī)，才談得上領(lǐng)導(dǎo)力;如果沒有良好的業(yè)績(jī)做支撐，一切領(lǐng)導(dǎo)力都是空談。尤其是企業(yè)中的中層管理人員，更是只能用結(jié)果才能在下級(jí)面前證明你是一位具有領(lǐng)導(dǎo)力的頭兒、才能在老板面前證明你是一位合格的下級(jí)，而成為優(yōu)秀管理者的標(biāo)準(zhǔn)則是取得更大的業(yè)績(jī)。
　　本課程以結(jié)果績(jī)效為核心，圍繞管理者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力課題，全面深入探索團(tuán)隊(duì)管理技巧與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，倡導(dǎo)建立健全完善的管理執(zhí)行機(jī)制，重點(diǎn)闡述對(duì)企業(yè)、對(duì)自己的認(rèn)知和定位，針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識(shí)及實(shí)操、自我執(zhí)行力提升、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與運(yùn)用等方面，幫助企業(yè)提升團(tuán)隊(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力。
　　 ? ? ?學(xué)習(xí)對(duì)象
　　企業(yè)高、中層管理人員。
　　 ? ? ?課程目標(biāo)
　　1、提升管理者的個(gè)人影響力情商，計(jì)劃與時(shí)間管理等自我管理能力;
　　2、提高管理者的綜合領(lǐng)導(dǎo)能力，尤其是思維層面的變革;
　　3、從技能層面有效夯實(shí)管理基礎(chǔ)，并有效培養(yǎng)凝聚團(tuán)隊(duì)的能力，打造會(huì)定目標(biāo)會(huì)帶領(lǐng)隊(duì)伍執(zhí)行目標(biāo)的中高層隊(duì)伍。
　　 ? ? ?課程內(nèi)容
　　第一模塊：如何正確認(rèn)識(shí)“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”?
　　1、 狼性文化與狼性團(tuán)隊(duì)
　　2、 團(tuán)隊(duì)的力量：螞蟻的力量
　　3、 團(tuán)隊(duì)的四個(gè)發(fā)展階段：
　　a.團(tuán)隊(duì)建立 b.團(tuán)隊(duì)沖突 c.團(tuán)隊(duì)融合 d.團(tuán)隊(duì)發(fā)展
　　4、 管理者的角色：管“事”理“人”
　　5、 管理者第一技能：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
　　6、 領(lǐng)導(dǎo)力的核心：用關(guān)鍵的少數(shù)去影響多數(shù)
　　第二模塊：樹立共同目標(biāo)，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
　　1、 團(tuán)隊(duì)成員的融合
　　1)人性的自我解釋(認(rèn)識(shí)自我)
　　2)團(tuán)隊(duì)沖突：利益與價(jià)值觀
　　3)成員差異：缺點(diǎn)技能性格愛好和行為方式
　　4)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)：個(gè)人因融入團(tuán)隊(duì)而偉大
　　5)兼容并包，海納百川：寬容他人就是減少對(duì)自己的折磨
　　2、共同的使命與目標(biāo)
　　1)凝聚力帶來競(jìng)爭(zhēng)力
　　2)團(tuán)隊(duì)的力量：野牛和大雁
　　3)目標(biāo)指引方向：沙漠中的城堡
　　4)員工需要用愿景去激勵(lì)和引導(dǎo)
　　3、統(tǒng)一各部門的目標(biāo)
　　1)為什么會(huì)出現(xiàn)部門之間的爭(zhēng)吵?(部門主義和部門墻)
　　2)立場(chǎng)決定觀點(diǎn)與利益
　　3)全局觀念：公司價(jià)值鏈
　　4)內(nèi)部客戶觀念：追求客戶滿意度
　　5)換位思考：兩極板現(xiàn)象
　　6)跨部門協(xié)調(diào)三步曲：認(rèn)清目標(biāo)相互協(xié)商配合行動(dòng)
　　4、提倡強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行力
　　1)自動(dòng)自發(fā)，積極主動(dòng);
　　2)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)集體作戰(zhàn);
　　3)執(zhí)行不力原因：找借口推諉責(zé)任;執(zhí)行無力度;執(zhí)行無高度，不注重細(xì)節(jié)
　　4)執(zhí)行中的溝通法則;
　　5)立即行為從下一秒開始：增強(qiáng)行動(dòng)力
　　第三模塊：提升團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通能力
　　1、自我溝通：突破自我束縛
　　1)卓越溝通的結(jié)果：快樂雙贏和達(dá)成目標(biāo)
　　2)如何有效提高自己非職務(wù)影響力
　　3)尊重下屬，了解下屬需求
　　4)用愛傾聽,構(gòu)建同理心
　　2、建立個(gè)人影響力
　　1)建立非職務(wù)影響力;
　　2)管理溝通的本質(zhì)：關(guān)鍵的少數(shù)影響多數(shù)
　　3)言傳身教：無言的溝通利劍
　　4)人格魅力的來源：品質(zhì)情商形象技能
　　5)定期要有非正式的溝通;
　　6)學(xué)會(huì)授權(quán)，給下屬空間;
　　處理團(tuán)隊(duì)沖突技法;批評(píng)下屬的技巧
　　第四模塊：培養(yǎng)健康文化，積極培育部屬
　　1、培養(yǎng)下屬的職業(yè)化素養(yǎng)
　　1)培養(yǎng)下屬追求卓越的意識(shí)
　　2)培養(yǎng)下屬以良好的職業(yè)習(xí)慣
　　3)言傳身教，主動(dòng)影響下屬
　　4)主動(dòng)確認(rèn)與反饋
　　5)增強(qiáng)員工職業(yè)安全感和歸宿感
　　6)營業(yè)廳員工的心態(tài)解析
　　2、樹立下屬的責(zé)任和規(guī)則意識(shí)
　　1)讓下屬承擔(dān)責(zé)任
　　2)敢于讓他犯錯(cuò)誤
　　3)讓下屬輪流召集主持會(huì)議
　　4)有效授權(quán)的三大法則
　　5)“猴子管理”與問題管理
　　6)游離式管理：火爐規(guī)則
　　7)敢于承擔(dān)責(zé)任，絕不轉(zhuǎn)移責(zé)任
　　3、因材施教，培養(yǎng)有方。
　　1)任務(wù)與情感的雙重關(guān)懷
　　2)四種不同準(zhǔn)備度的下屬
　　3)不同階段的團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)策略
　　4)不同性格的下屬輔導(dǎo)策略
　　4、“四隨教練式輔導(dǎo)法”
　　1)員工犯錯(cuò)時(shí)是最好的輔導(dǎo)機(jī)會(huì)
　　2)績(jī)效輔導(dǎo)的三要訣
　　3)提問與傾聽
　　4)支持性下達(dá)任務(wù)的方式技巧
　　5)影響下屬績(jī)效的雙因素
　　6)贊美下屬的六把“小飛刀”
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