課程收益
　　市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，信用管理能力成為企業(yè)生存和發(fā)展的必備條件。那么，如何提高信用意識和信用管理水平，以實現(xiàn)快速收款、增加現(xiàn)金流量?如何實現(xiàn)銷售最大化、回款最快化和壞賬最小化?怎樣建立適合企業(yè)自身和所在環(huán)境的有效信用管理體系?如何穩(wěn)定企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，保證企業(yè)應(yīng)付應(yīng)收賬款順暢實現(xiàn)，都是管理者最為關(guān)心的信用管理問題，課程幫助學(xué)員;
　　樹立風(fēng)險意識，加強(qiáng)風(fēng)險防范，建立高效的ARAP系統(tǒng);
　　清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失;
　　加強(qiáng)銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù);
　　了解完整的信用管理流程，培養(yǎng)營銷人員的風(fēng)險意識，協(xié)調(diào)財務(wù)人員與營銷人員之間的矛盾。
　　課程大綱
　　一、信用風(fēng)險對企業(yè)的影響：
　　1、信用風(fēng)險的產(chǎn)生
　　2、信用風(fēng)險的影響
　　a)呆壞賬的影響(案例分析)
　　b)拖欠貨款的影響(案例分析)
　　3、信用管理的目標(biāo)
　　a)信用管理如何擴(kuò)大銷售收入
　　b)信用管理如何規(guī)避風(fēng)險產(chǎn)生
　　二、逾期賬款的催收思路和技巧:
　　1、企業(yè)債務(wù)的特性，
　　a)企業(yè)為什么會產(chǎn)生欠款
　　b)企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾
　　2、賒銷客戶的分析
　　3、企業(yè)催收政策
　　4、欠款成功回收的因素
　　5、企業(yè)追賬的原則
　　三、應(yīng)收賬款管理的方法及實施:
　　1、應(yīng)收賬款跟蹤管理方法
　　2、應(yīng)收賬款管理具體操作，
　　a) RPM過程監(jiān)控制度
　　b) DSO法：影響DSO的因素、計算DSO的三種方法、如何改善你的DSO
　　c)A/R的總量控制法：使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平
　　d)A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理
　　3、賬款難以回收的危險信號客戶拖欠十大危險信
　　四、合同管理及票據(jù)管理:
　　1、如何保障公司債權(quán)，
　　a)保障公司債權(quán)的各種文書有哪些
　　b)保障公司債權(quán)的三大重要文件
　　2、合同管理注意的細(xì)節(jié)，
　　a)怎么樣的合同才有效
　　b)簽訂合同時需要注意的細(xì)節(jié)
　　3、票據(jù)管理系統(tǒng)
　　4、授權(quán)委托書的管理
　　5、其他管理工具介紹
　　五、客戶信息的獲得渠道及使用:
　　1、預(yù)防商業(yè)欺詐
　　2、信用管理客戶的分類
　　3、新、老及核心客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)
　　4、老客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)
　　5、核心客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)
　　46、各種信息的來源和使用
　　六、信用評估技術(shù)與方法:
　　1、信用評估分析框架
　　2、財務(wù)分析
　　3、信用評估的綜合運(yùn)用
　　4、信用評估演練
　　七、信用管理流程的思路和體系建設(shè):
　　1、全程信用管理模式
　　2、信用管理人員的職責(zé)
　　3、信用管理體系的建立
　　4、信用管理制度制訂的方法