【課程背景】
　　學(xué)習(xí)對(duì)象
　　中高層管理者、有潛力的基層管理者
　　課程目標(biāo)
　　1、使中高層管理者清楚自己在企業(yè)中的地位，明確自己的目標(biāo)和努力范圍;
　　2、提高中高層管理者的自我修煉水平;
　　3、 系統(tǒng)地介紹中高層管理者做事的基本管理藝術(shù)。
　　課程內(nèi)容
　　領(lǐng) 導(dǎo) 定 位 與 領(lǐng) 導(dǎo) 技 能
　　做事是科學(xué)，管人是藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)就是培養(yǎng)中高層管理者，掌握發(fā)現(xiàn)問題，尋找規(guī)律，持續(xù)解決問題的方法和工具，并建立職業(yè)化做事規(guī)范的方法體系。
　　自我定位和自我修煉
　　1、高層管理者的定位——他們決定著企業(yè)的方向、政策和文化。
　　2、中層管理者的定位——管理關(guān)鍵在中層，他們起著“翻譯”和“驅(qū)動(dòng)”的作用。
　　3、中高層管理者的自我修煉項(xiàng)目：思考、表達(dá)、自我學(xué)習(xí)、情緒和行為、心態(tài)和敬業(yè)。
　　基礎(chǔ)工作管理
　　1、信息管理：如何篩選?對(duì)于大多數(shù)管理者來說，工作就意味著處理信息。
　　2、問題篩選：如何挖掘問題?問題的來源有哪些?如何界定問題?硬問題、彈性問題還是軟問題?
　　3、如何做好資料管理及工作準(zhǔn)備?
　　目標(biāo)管理
　　1、如何確定目標(biāo)，保證做對(duì)的事?
　　2、如何區(qū)分價(jià)值目標(biāo)和行動(dòng)目標(biāo)?
　　3、價(jià)值目標(biāo)一般會(huì)迷失在哪里?
　　時(shí)間管理
　　1、如何區(qū)分四大類工作?
　　2、怎樣運(yùn)用時(shí)間管理坐標(biāo)來提高工作的質(zhì)量和效率?
　　3、如何通過努力，從手忙腳亂的管理者變?yōu)閺娜莶黄鹊墓芾碚?
　　計(jì)劃管理
　　1、必須將工作看成是有生命、有規(guī)律的事物。
　　2、遵循事物的發(fā)展規(guī)律，制定行動(dòng)模型就是計(jì)劃方案。
　　3、導(dǎo)致計(jì)劃失敗的誤區(qū)和盲點(diǎn)。
　　4、計(jì)劃的關(guān)鍵是：強(qiáng)力 + 傾向性 + 互動(dòng)。
　　5、推薦計(jì)劃管理表格：《項(xiàng)目計(jì)劃格式》、《崗位工作計(jì)劃》。
　　溝通與協(xié)調(diào)
　　1、溝通是一種方式——如何保證全面、及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)內(nèi)容。
　　2、工作化溝通和情感化溝通。
　　3、標(biāo)準(zhǔn)的溝通和特殊的溝通。
　　牽引與決策
　　1、如何將裁決式?jīng)Q策變?yōu)闋恳?
　　2、用理性決策的方法減少失誤。
　　組織與管理
　　1、規(guī)范化可以使企業(yè)做好做大。
　　2、規(guī)范化管理的四種辦法。
　　3、改善和創(chuàng)新突破規(guī)范化可能導(dǎo)致的僵化。
　　團(tuán) 隊(duì) 領(lǐng) 導(dǎo) 藝 術(shù)
　　做事是科學(xué)，管人是藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是運(yùn)用軟管理的理念，通過改變?nèi)说挠^念、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和決策規(guī)則，去塑造員工的心理模式和行為方式的方法體系。
　　角色認(rèn)知
　　1、作為下屬的職業(yè)經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)是職務(wù)代理人。
　　2、作為同事的職業(yè)經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)互為內(nèi)部客戶。
　　3、作為上司的職業(yè)經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)是管理者、領(lǐng)導(dǎo)者。
　　價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)
　　1、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的理念：管事是科學(xué)，管人是藝術(shù)。
　　2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別：當(dāng)曹操還是諸葛亮?
　　3、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪些特質(zhì)呢?
　　4、領(lǐng)導(dǎo)者需要的技能
　　激勵(lì)
　　1、激勵(lì)是每位領(lǐng)導(dǎo)者都要做的事。
　　2、激勵(lì)都有哪些策略?
　　3、什么是非制度性激勵(lì)?
　　績效評(píng)估
　　1、為什么績效評(píng)估難搞?為什么考核難以量化?
　　2、如何設(shè)立績效標(biāo)準(zhǔn)?如何量化?
　　3、績效循環(huán)。
　　領(lǐng)導(dǎo)
　　1、權(quán)力戒律。
　　2、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
　　3、不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的應(yīng)用。
　　教練
　　1、每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)當(dāng)時(shí)一名出色的教練。
　　2、教練都有哪些特征?
　　3、改變行為的四種方式。
　　授權(quán)
　　1、為什么企業(yè)越做越大，領(lǐng)導(dǎo)越來越忙，下屬卻說不授權(quán)?
　　2、許多領(lǐng)導(dǎo)都想授權(quán)，但因?yàn)橄聦倌芰Σ恍袉?
　　3、授權(quán)的原則。
　　團(tuán)隊(duì)發(fā)展
　　1、團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別?
　　2、內(nèi)部協(xié)調(diào)和沖突管理。