學(xué)習(xí)對象
　　企業(yè)董事長、總經(jīng)理、營銷/公關(guān)副總、總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、大客戶經(jīng)理及資深大客戶銷售人員
　　課程目標(biāo)
　　課程實(shí)踐性極強(qiáng)，不僅學(xué)到成功操盤的技能和經(jīng)驗(yàn)，更重要的是，怎樣舉一反三迅速應(yīng)用到實(shí)際工作，不僅告訴您怎么干，還能告訴你復(fù)制的模式，這也就是很多人怎么從優(yōu)秀到卓越、很多公司從優(yōu)秀到偉大的真諦和方法!
　　【課程背景】
　　2013，政府關(guān)系搭建年，新政府、新班子、新政策、新思路，政府關(guān)系搭建將貫穿全年!無論是外企、民企還是政商關(guān)系更復(fù)雜的國企，在政企大客戶2.0時(shí)代，都急需解決以下問題：
　　中國官場文化、游戲規(guī)則和政商關(guān)系如何解讀?
　　官場也是江湖，政府官員天天在想什么?干什么?
　　把控政績訴求、控制風(fēng)險(xiǎn)并取得政企雙贏，如何創(chuàng)造政府客戶價(jià)值?
　　企業(yè)如何爭取政府資源并達(dá)成相互合作與信任?
　　如何制定企業(yè)公關(guān)戰(zhàn)略?如何實(shí)施?其中有哪些關(guān)鍵步驟和要點(diǎn)?
　　高層喜歡與什么樣的人打交道?如何交往高層領(lǐng)導(dǎo)?
　　如何培養(yǎng)教練，把客戶關(guān)系做透明，從容突破和搞定決策層?
　　如何運(yùn)用下樓式營銷、雙螺旋法則，掌控決策鏈全過程，培訓(xùn)和輔導(dǎo)最高層?
　　課程內(nèi)容
　　官場生態(tài)、文化及規(guī)則篇
　　第一單元　如何正確看待與處理中國政商關(guān)系?
　　1.“政商關(guān)系”----“0”和“1”的游戲?
　　2.正確處理政商關(guān)系長期以來是對中國企業(yè)最大、最復(fù)雜的挑戰(zhàn)之一。
　　3.中國各級(jí)政府的特點(diǎn)習(xí)慣與國外有哪些不同?
　　4.如何成功的與政府打交道，爭取到政府的支持?
　　5.如何建設(shè)和規(guī)范企業(yè)政府公關(guān)管理機(jī)制?
　　6.如何提升政府事務(wù)公關(guān)人員的技能水平?
　　7.如何制定政府公關(guān)戰(zhàn)略?實(shí)施中有哪些關(guān)鍵原則和技巧;
　　第二單元 官場規(guī)則及官場文化解讀
　　1.政府以及職能部門運(yùn)作程序解讀
　　2.政府客戶的核心利益和風(fēng)險(xiǎn);
　　3.官場游戲規(guī)則和官場文化;
　　4.政府官員的顯形需求和隱性需求;
　　5.政府官員的處世原則和處事方法
　　6.政府官員天天在想什么?干什么?
　　7.透視官場是非，避開禁忌“雷區(qū)”;
　　8.政府決策流程圖解及企業(yè)政府營銷攻略：
　　第三單元　如何成為政府公共事務(wù)專家?
　　1.駕馭官場風(fēng)向 在浪尖上跳舞;
　　2.企業(yè)政府公關(guān)總監(jiān)是怎樣煉成的?
　　3.政府事務(wù)公關(guān)人員政治覺悟怎么積累?如何培養(yǎng)?
　　4.如何長期交往官員和持續(xù)維護(hù)政府客戶關(guān)系?
　　5.政府行業(yè)營銷基礎(chǔ)工作;
　　做人--------平等是怎么做到的?真正的朋友如何形成?
　　做事--------工作上怎么做?如何真正創(chuàng)造政府客戶價(jià)值?
　　公關(guān)技巧篇
　　第四單元 政府公關(guān)策略
　　1.如何同政府以及職能部門建立關(guān)系?
　　2.企業(yè)和政府應(yīng)當(dāng)建立什么樣的關(guān)系?
　　3.政府公關(guān)究竟攻關(guān)什么?怎么公關(guān)?
　　4.企業(yè)政府公關(guān)的四大目標(biāo);
　　5.政府背景客戶攻關(guān)的特殊營銷模式;
　　6.同政府建立起相互信任、彼此共贏的合作關(guān)系;
　　第五單元 政府公關(guān)流程
　　1.政府關(guān)系與政企客戶的特別溝通管道搭建;
　　2.實(shí)戰(zhàn)案例全流程演練：如何破冰-敲開政府的大門?
　　3.商業(yè)賄賂不是政府公關(guān)，官場酒文化、禮品文化卻必不可少;
　　4.如何邀請官員出席企業(yè)峰會(huì)、論壇、考察、宴會(huì)等互動(dòng)性往來;
　　5.企業(yè)接待政府訪團(tuán)的流程設(shè)計(jì)和操作技巧;
　　6.如何在不同場合溝通，辦公室內(nèi)外不同的談話如何進(jìn)行?
　　突破決策層篇
　　第六單元、職業(yè)信仰與價(jià)值觀
　　1.TOP團(tuán)隊(duì)百折不撓、永不放棄的精神力量是怎樣煉成的?
　　2.TOP10究竟是怎樣煉成的?具備了哪些特質(zhì)?又是如何一步步做到的?
　　3.公關(guān)人員面對大領(lǐng)導(dǎo)總能不卑不亢，背后究竟是什么在支撐前行?
　　第七單元、客戶高層溝通與突破
　　1、高層喜歡和什么樣的人溝通：
　　高層愿意接觸和接受什么樣的人士?
　　高層管理者希望來者詳細(xì)了解自己的價(jià)值取向：
　　了解目標(biāo)上、下組織圈的長期戰(zhàn)略與愿景;
　　通曉官場生態(tài)、政商術(shù)語，當(dāng)今仕途官員喜怒哀樂、吏治制度及未來走勢;
　　2、與客戶高層如何溝通?溝通什么?
　　向關(guān)鍵人物推介并對公司和人員產(chǎn)生好感;
　　找出我司為客戶帶來的利益，說服關(guān)鍵人物 ;
　　迅速制造與關(guān)鍵人物單獨(dú)交流的機(jī)會(huì)，深入交談;
　　高層溝通要點(diǎn)：培訓(xùn)關(guān)鍵人物。
　　第八單元：高層客戶關(guān)系發(fā)展與維護(hù)
　　1、高層客戶開發(fā)核心解決四大難題：
　　高層難找;
　　高層難約;
　　高層難見;
　　高層難搞定;
　　2、客戶不同層級(jí)的核心利益和風(fēng)險(xiǎn);
　　中、高層客戶的不同需求和攻略;
　　如何同高層溝通與交往，建立良好的客戶關(guān)系?l
　　把控高層真是訴求，真正創(chuàng)造高層客戶價(jià)值，達(dá)成合作共贏的關(guān)系。
　　3、營銷基礎(chǔ)工作：
　　做人--------平等是怎么做到的?真正的朋友如何形成?
　　做事--------工作上怎么做?如何真正創(chuàng)造客戶價(jià)值?
　　第九單元 案例討論 互動(dòng)答疑
　　1.政府公關(guān)與高層突破實(shí)戰(zhàn)全流程剖析;
　　2.爭取政府資源、優(yōu)惠政策、政府項(xiàng)目訂單，營銷方法和常規(guī)方式大不同。。。