【課程背景】
　　銷量增長不明顯，是因?yàn)閱T工沒有用還是因?yàn)槠渌脑?
　　銷量增長與產(chǎn)品賣點(diǎn)有沒有關(guān)系?與店面氛圍有沒有關(guān)系?與營銷渠道有沒有關(guān)系?與銷售流程有沒有關(guān)系?與銷售工具有沒有關(guān)系?與員工的銷售技巧有沒有關(guān)系?與團(tuán)隊(duì)的主觀能動(dòng)性有沒有關(guān)系?做過銷售的人都應(yīng)該很清楚。
　　為什么門店業(yè)績不高?因?yàn)槟闳狈σ粋€(gè)能獨(dú)立分析問題、能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)快速解決問題、不但自己能干而且還能教會(huì)員工能干、精于銷售懂得管理還會(huì)玩點(diǎn)策劃的店長!
　　學(xué)習(xí)對(duì)象
　　總監(jiān)、營銷經(jīng)理、營運(yùn)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、 門店經(jīng)理、店長、督導(dǎo)、儲(chǔ)備店長、資深導(dǎo)購(營銷高管帶團(tuán)隊(duì)參加最佳)等渴望提升系統(tǒng)門店經(jīng)營管理水平的人士
　　課程內(nèi)容
　　第一部分、店長如何輕松做管理
　　一、店長應(yīng)有的管理理念
　　1、什么是管理
　　2、管理應(yīng)該管什么
　　二、中國好店長的角色認(rèn)知與能力素養(yǎng)
　　1、店長的角色認(rèn)知
　　A、店長的主要工作職責(zé)
　　B、店長的角色扮演
　　2、店長應(yīng)備的9項(xiàng)能力
　　A、思考力
　　B、策劃力
　　C、領(lǐng)導(dǎo)力
　　D、凝聚力
　　E、溝通力
　　F、說服力
　　G、應(yīng)變力
　　H、情報(bào)力
　　I、感染力
　　三、店長如何做店面運(yùn)營管理
　　1、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
　　A、店長必須關(guān)注的3大目標(biāo)
　　銷售業(yè)績目標(biāo)、團(tuán)員人員成長目標(biāo)、店面及產(chǎn)品形象氛圍提升目標(biāo)
　　B、目標(biāo)管理三步驟
　　C、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
　　D、目標(biāo)管理的KISS原則
　　E、制定合理目標(biāo)的七個(gè)步驟
　　F、導(dǎo)購員銷售目標(biāo)分解
　　G、導(dǎo)購員目標(biāo)達(dá)成的三大落腳點(diǎn)
　　2、日常事務(wù)管理
　　A、店長每日要做的門店開門七件事
　　B、如何招人、用人與管人、留人
　　C、店長如何形成領(lǐng)導(dǎo)的氣場
　　D、店長必備的溝通藝術(shù)
　　E、店長必備的獎(jiǎng)罰管理與激勵(lì)藝術(shù)
　　F、店面日常事務(wù)的制度化標(biāo)準(zhǔn)化管理
　　《某店面日常工作標(biāo)準(zhǔn)示范》
　　G、養(yǎng)成日常固定檢查與抽查的習(xí)慣
　　《店面檢查日?qǐng)?bào)表》
　　H、店長最容易犯的5個(gè)管理錯(cuò)誤
　　3、員工陽光心態(tài)管理
　　A、優(yōu)秀店長應(yīng)有的心態(tài)
　　B、如何給員工心里種上美麗的鮮花而不是雜草
　　C、店長的行為與情緒管理
　　D、員工心態(tài)提升的有效措施
　　4、員工士氣與團(tuán)隊(duì)氛圍管理
　　A、員工士氣低落的8大原因
　　B、提升員工士氣傳遞正能量的5大法寶
　　C、如何打造激情快樂協(xié)作的銷售團(tuán)隊(duì)
　　5、高效會(huì)議管理
　　A、店長如何開晨會(huì)
　　B、店長如何開經(jīng)營分析分會(huì)
　　6、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的管理與提升
　　A、科學(xué)管理，讓員工做正確的事、正確地做事
　　B、科學(xué)激勵(lì)，提升員工的主觀能動(dòng)性與責(zé)任感
　　C、教會(huì)方法，讓員工同樣的付出產(chǎn)生更多的績效
　　D、提供工具，讓員工省時(shí)省力更省心
　　同樣的努力，為什么效果不如別人?
　　四、店長如何做暢銷的店面氛圍管理
　　1、貨品生動(dòng)化陳列
　　2、店面整潔度提升的三大要訣
　　標(biāo)準(zhǔn)示范、獎(jiǎng)罰條例、慣例檢查
　　3、店面七大賣貨氛的提升技巧
　　A、視覺氛圍提升技巧
　　B、聽覺氛圍提升技巧
　　C、嗅覺氛圍提或技巧
　　D、味覺氛圍提升技巧
　　E、觸覺氛圍提升技巧
　　F、銷售氛圍提升技巧
　　G、文化氛圍提升技巧
　　五、店長如何做服務(wù)管理
　　1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
　　2、服務(wù)檔案化
　　3、服務(wù)常態(tài)化
　　第二部分、店長如何輕松做業(yè)績
　　一、店長如何做數(shù)據(jù)診斷與增長點(diǎn)分析
　　1、建立銷售數(shù)據(jù)管理的報(bào)表
　　各類業(yè)績表報(bào)分享
　　2、營銷報(bào)表分析診斷實(shí)戰(zhàn)演練
　　《店面業(yè)績分析評(píng)估表》、《渠道客戶銷量動(dòng)態(tài)表》、《銷售人員業(yè)績貢獻(xiàn)評(píng)估表》、
　　3、銷量增長點(diǎn)解決方案
　　4、利潤增長點(diǎn)解決方案
　　二、店長如何做業(yè)績提升計(jì)劃的實(shí)施管理
　　1、銷售計(jì)劃該如何做
　　2、計(jì)劃管理的PDCA與實(shí)施監(jiān)控
　　《業(yè)績提升計(jì)劃與實(shí)施監(jiān)控表》
　　三、店長提升整體業(yè)績與利潤必須解決的6個(gè)問題
　　1、暢銷品
　　2、滯銷品
　　3、人效
　　4、平效或坪效
　　5、連帶率
　　6、客單價(jià)
　　四、店長如何借小策劃提升客流量
　　1、客流量提升之如何不花錢讓路過的人形成品牌好感
　　2、客流量提升之如何吸引顧客進(jìn)店
　　3、信任感提升之如何制作銷售工具
　　五、店長如何建立比較競爭力來提升業(yè)績與利潤
　　什么叫比較競爭力
　　1、品質(zhì)比較競爭力建立
　　品質(zhì)競爭力建立的四大法寶
　　2、品牌比較競爭力建立
　　品牌競爭力建立的四度法則
　　3、產(chǎn)品比較競爭力建立
　　A、賣點(diǎn)比較競爭力建立的5大切入點(diǎn)
　　B、產(chǎn)品記憶點(diǎn)與價(jià)值感包裝技巧
　　六、店長提升業(yè)績必須的銷售理念
　　1、銷售理念提升一：我們是賣什么的
　　銷的是自己、售的是思想、買的是感覺、賣的是利益
　　2、銷售理念提升二：如何建立購買信心與購買感覺
　　決定顧客是否心動(dòng)的五覺
　　3、銷售理念提升三: 以對(duì)方利益為銷售引導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)
　　4、銷售理念提升四： 圍繞對(duì)方關(guān)注問題對(duì)癥下藥
　　A、將自己的優(yōu)勢變成藥
　　B、找出顧客存在的與自己優(yōu)勢相符的癥
　　5、銷售理念提升五：銷售顧客所希望的具體結(jié)果
　　6、銷售理念提升六：讓對(duì)方的思想與行為發(fā)生改變