企業(yè)管理培訓
你當前所在的位置:首頁 > 企業(yè)管理培訓 > 企業(yè)內(nèi)訓 > 大客戶的銷售與管理培訓班-上海工慧企業(yè)管理
課程目標
大客戶銷售與管理已經(jīng)被越來越多的企業(yè)定義為核心競爭力,大客戶管理是現(xiàn)代企業(yè)銷售管理的重要方式與內(nèi)容。企業(yè)需要與戰(zhàn)略客戶發(fā)展合作伙伴關系,加強對重點客戶的管理,更好地服務高端用戶或消費者。
學習對象
從事終端管理、專柜銷售及專賣店管理的業(yè)務人員、銷售主管、區(qū)域經(jīng)理
課程內(nèi)容
第一天 組織架構與采購流程的關系
第一講大客戶的概念與劃分 采購過程中,客戶內(nèi)部的五種角色
開場白與破冰; 如何逃離信息迷霧?
大客戶的定義、概念與劃分 如何利用客戶采購中不同決策角色的能動關系,創(chuàng)造我方獲勝機會?
大客戶的甄選標準
????? 第 二 天
四種大客戶類型 第一講建立并發(fā)展與大客戶的客情關系
大客戶在現(xiàn)代營銷中的重要地位 客戶關系發(fā)展的五大步驟
大客戶對于企業(yè)的價值到底在哪里? 四大死黨的結成
第二講大客戶的銷售 忠誠客戶是如何形成的?
大客戶銷售理念的首先提出 客戶關系發(fā)展的二十五方格模型
大客戶銷售部門的建立 第二講顧問式銷售的重要工具——SPIN
大客戶銷售經(jīng)理 SPIN的產(chǎn)生背景
客戶代表 SPIN的運用要點
大客戶銷售與傳統(tǒng)銷售的區(qū)別 運用SPIN的四步流程
大客戶銷售的六大要點 案例分析:阿里巴巴銷售人員運用SPIN的成效
討論二:大客戶為何如此重要? 第三講客戶關系管理與CRM
大客戶銷售,難在何處? CRM的發(fā)展歷程
第三講大客戶需要銷售顧問 CRM在企業(yè)營銷中的具體應用
大客戶銷售中存在的五個誤區(qū) CRM管理軟件的運用
市場競爭態(tài)勢與我們的策略 第四講大客戶銷售中的招投標
銷售顧問與大客戶之間的關系 競爭優(yōu)勢的SWOT分析
成為銷售顧問的三大條件 如何確立客戶需求與我們銷售優(yōu)勢的最佳賣點?
討論三:賣產(chǎn)品與賣解決方案的區(qū)別? 招投標中的方案呈現(xiàn)技巧
第四講大客戶的銷售策略 述標過程中的關鍵要領
大客戶成功銷售的關鍵 第五講大客戶的溝通與談判
大客戶采購行為的關注要點分析 溝通的第一要素
如何實現(xiàn)從價格敏感型到價值附加型的轉(zhuǎn)變? 如何面對強勢的大客戶?
從“賣產(chǎn)品給客戶”到“幫助客戶購買”的實現(xiàn) 大客戶溝通中的性格分析與相應對策
討論三:大客戶要求降價,我們怎么辦? 大客戶談判中的“四不”原則
第五講大客戶采購流程的分析 第六講提升大客戶的客戶滿意度
為何找到關鍵的人很重要? 客戶滿意度調(diào)查手段
客戶采購流程的“天龍八部” 提升滿意度的具體措施
滿意度與忠誠度的辯證關系
大客戶的銷售與管理培訓班-上海工慧企業(yè)管理
信息來源:工慧企業(yè)管理服務外包網(wǎng)更新時間:2017-5-31瀏覽量:168字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大 中 小
課程目標
大客戶銷售與管理已經(jīng)被越來越多的企業(yè)定義為核心競爭力,大客戶管理是現(xiàn)代企業(yè)銷售管理的重要方式與內(nèi)容。企業(yè)需要與戰(zhàn)略客戶發(fā)展合作伙伴關系,加強對重點客戶的管理,更好地服務高端用戶或消費者。
學習對象
從事終端管理、專柜銷售及專賣店管理的業(yè)務人員、銷售主管、區(qū)域經(jīng)理
課程內(nèi)容
第一天 組織架構與采購流程的關系
第一講大客戶的概念與劃分 采購過程中,客戶內(nèi)部的五種角色
開場白與破冰; 如何逃離信息迷霧?
大客戶的定義、概念與劃分 如何利用客戶采購中不同決策角色的能動關系,創(chuàng)造我方獲勝機會?
大客戶的甄選標準
????? 第 二 天
四種大客戶類型 第一講建立并發(fā)展與大客戶的客情關系
大客戶在現(xiàn)代營銷中的重要地位 客戶關系發(fā)展的五大步驟
大客戶對于企業(yè)的價值到底在哪里? 四大死黨的結成
第二講大客戶的銷售 忠誠客戶是如何形成的?
大客戶銷售理念的首先提出 客戶關系發(fā)展的二十五方格模型
大客戶銷售部門的建立 第二講顧問式銷售的重要工具——SPIN
大客戶銷售經(jīng)理 SPIN的產(chǎn)生背景
客戶代表 SPIN的運用要點
大客戶銷售與傳統(tǒng)銷售的區(qū)別 運用SPIN的四步流程
大客戶銷售的六大要點 案例分析:阿里巴巴銷售人員運用SPIN的成效
討論二:大客戶為何如此重要? 第三講客戶關系管理與CRM
大客戶銷售,難在何處? CRM的發(fā)展歷程
第三講大客戶需要銷售顧問 CRM在企業(yè)營銷中的具體應用
大客戶銷售中存在的五個誤區(qū) CRM管理軟件的運用
市場競爭態(tài)勢與我們的策略 第四講大客戶銷售中的招投標
銷售顧問與大客戶之間的關系 競爭優(yōu)勢的SWOT分析
成為銷售顧問的三大條件 如何確立客戶需求與我們銷售優(yōu)勢的最佳賣點?
討論三:賣產(chǎn)品與賣解決方案的區(qū)別? 招投標中的方案呈現(xiàn)技巧
第四講大客戶的銷售策略 述標過程中的關鍵要領
大客戶成功銷售的關鍵 第五講大客戶的溝通與談判
大客戶采購行為的關注要點分析 溝通的第一要素
如何實現(xiàn)從價格敏感型到價值附加型的轉(zhuǎn)變? 如何面對強勢的大客戶?
從“賣產(chǎn)品給客戶”到“幫助客戶購買”的實現(xiàn) 大客戶溝通中的性格分析與相應對策
討論三:大客戶要求降價,我們怎么辦? 大客戶談判中的“四不”原則
第五講大客戶采購流程的分析 第六講提升大客戶的客戶滿意度
為何找到關鍵的人很重要? 客戶滿意度調(diào)查手段
客戶采購流程的“天龍八部” 提升滿意度的具體措施
滿意度與忠誠度的辯證關系