學(xué)習(xí)對(duì)象
　　對(duì)此課程有需求的學(xué)員
　　課程內(nèi)容
　　第一單元： 如何讓自己天天保持顛峰銷售心態(tài)?
　　1、抱怨只會(huì)毀掉我們的潛能
　　2、成功者找方法，失敗者找借口
　　3、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是業(yè)績(jī)倍增的開(kāi)始
　　4、切記：目標(biāo)刻在巖石上，方法寫在沙灘邊
　　5、首先要轉(zhuǎn)變打工心態(tài)，明白出力長(zhǎng)力的道理
　　6、老板最欣賞解決問(wèn)題的人，討厭解釋問(wèn)題的人
　　7、越感恩越富有
　　第二單元：如何讓不說(shuō)話的顧客快速打開(kāi)心門?
　　1、嘴巴不說(shuō)話不等于眼睛不說(shuō)話
　　2、判斷眼球信息的6種方法
　　3、打開(kāi)顧客心門關(guān)鍵因素
　　4、抓住顧客的關(guān)鍵時(shí)刻
　　5、招呼顧客的“15/5/1原則”
　　6、讓愛(ài)沉默的顧客開(kāi)口說(shuō)話的5個(gè)技巧
　　第三單元： 如何快速與顧客建立信任，打開(kāi)話題?
　　1、銷售就是溝通，成為顧客喜歡的人
　　2、要實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增，先讓顧客快樂(lè)起來(lái)
　　3、讓顧客快樂(lè)起來(lái)的六個(gè)技巧
　　4、馬上贏得顧客信任的三道心理防線溝通法：
　　――如何突破顧客的情感防線?
　　――顧客四種溝通風(fēng)格分析
　　――贏得信任的關(guān)懷術(shù)
　　第四單元：如何活用FABE，做好貨品連帶銷售?
　　1、單店業(yè)績(jī)提升=進(jìn)店率×成交率×平均成交額
　　2、“連環(huán)四問(wèn)法”深挖顧客需求
　　3、活用FABE法：見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話
　　4、如何通過(guò)推薦提高貨品的銷售機(jī)會(huì)
　　5、如何通過(guò)整體搭配快速提升連帶銷售
　　6、向顧客做連帶銷售的五個(gè)步驟與三個(gè)策略
　　7、由一線形象品牌轉(zhuǎn)移到二線主推品牌的五大話術(shù)
　　第五單元：如何做好臨門一腳，快速說(shuō)服促成顧客?
　　1、零售門店常見(jiàn)的四大開(kāi)單誤區(qū)
　　2、如何準(zhǔn)確把握開(kāi)單的最佳時(shí)機(jī)
　　3、門店快速開(kāi)單的五大方法
　　4、開(kāi)單后的意外問(wèn)題處理
　　5、識(shí)破顧客還價(jià)的真正心理
　　6、擁有超級(jí)說(shuō)服力的“太極五步法”
　　7、應(yīng)對(duì)“走為上屠夫型”顧客的“九字方針”
　　第六單元： 如何通過(guò)VIP優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造更多回頭客?
　　1、銷售從售后服務(wù)開(kāi)始
　　2、提升顧客滿意度，創(chuàng)造二次銷售的十種方法
　　3、VIP顧客檔案與持續(xù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的創(chuàng)新管理
　　4、讓忠誠(chéng)顧客成為你免費(fèi)業(yè)務(wù)員的3個(gè)方法
　　5、變抱怨顧客為忠誠(chéng)顧客的電話“五步消氣法”
　　6、千奇百怪的顧客上門投訴應(yīng)變套路與策略
　　7、VIP發(fā)展不好與店員的薪酬考核制度有關(guān)
　　第七單元：如何通過(guò)終端“狼性”團(tuán)隊(duì)配合促成顧客?
　　1、個(gè)人能力是有缺陷的，團(tuán)隊(duì)力量才是最完美的
　　2、店面團(tuán)隊(duì)各崗位角色的職責(zé)分工與協(xié)作
　　3、調(diào)貨/協(xié)銷配合拿下客戶的5大關(guān)鍵
　　4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作過(guò)程中應(yīng)注意的三個(gè)問(wèn)題
　　5、落地工具應(yīng)用說(shuō)明
　　6、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解答