【課程背景】
　　2013年，被稱作社會化商業(yè)元年，開始了對社會化媒體邁向社會化商業(yè)的思考，開始重新考量和思索社會化營銷和管理，也開始認(rèn)識到社會化商業(yè)的價值。
　　當(dāng)企業(yè)還在苦于社會化媒體如何應(yīng)用，如何在內(nèi)部落地時，一個社會化商業(yè)生態(tài)鏈的新時代已經(jīng)來臨了!本期課程將同大家一起探討企業(yè)如何迎接社會化商業(yè)帶來的改變，挑戰(zhàn)，機遇!
　　課程內(nèi)容
　　一、知己知彼，戰(zhàn)略先行
　　一)您的企業(yè)或品牌做到了嗎?
　　清晰社會化環(huán)境中現(xiàn)有資源如何整合與使用
　　清晰企業(yè)社2013年，被稱作社會化商業(yè)元年，開始了對社會化媒體邁向社會化商業(yè)的思考，開始重新考量和思索社會化營銷和管理，也開始認(rèn)識到社會化商業(yè)的價值。
　　當(dāng)企業(yè)還在苦于社會化媒體如何應(yīng)用，如何在內(nèi)部落地時，一個社會化商業(yè)生態(tài)鏈的新時代已經(jīng)來臨了!本期課程將同大家一起探討企業(yè)如何迎接社會化商業(yè)帶來的改變，挑戰(zhàn)，機遇!
　　一、知己知彼，戰(zhàn)略先行
　　一)您的企業(yè)或品牌做到了嗎?
　　清晰社會化環(huán)境中現(xiàn)有資源如何整合與使用
　　清晰企業(yè)社會化的方向目標(biāo)行為準(zhǔn)則
　　連接品牌真實體驗與虛擬體驗
　　完善渠道、團隊、工具以及跨部門協(xié)作
　　二)您的企業(yè)或品牌是否有這樣的困惑或問題?
　　團隊成員溝通過程中容易產(chǎn)生的扯皮問題
　　如何避免自殺行為
　　社會化媒體對于企業(yè)的意義究竟是什么
　　社會化媒體最重要的KPI是什么
　　三)社會化商業(yè)戰(zhàn)略的制定方法
　　企業(yè)社會化路線圖
　　商業(yè)模式與社會化的結(jié)合點
　　銷售渠道隱患
　　不能忽視的品牌力量
　　產(chǎn)品體驗是否具有分享性
　　跨部門協(xié)作問題
　　不要挑戰(zhàn)消費者習(xí)慣
　　消費者獲取信息渠道檢視
　　競爭對手檢視
　　媒介環(huán)境影響力檢視
　　二、裝備要好，功夫要深
　　一)企業(yè)如何開始社會化運營與管理
　　SCRM – 社會化的基礎(chǔ)與未來
　　企業(yè)社會化成熟度模型
　　搭建內(nèi)部工具與外部工具
　　社會化媒體運營報告正確的撰寫方法
　　二)從社會化媒體到社會化商業(yè)
　　社會化媒體在企業(yè)內(nèi)部落地必須解決的7個問題
　　如何讓企業(yè)更快地進入social business階段
　　如何確保社會化商業(yè)的良性運轉(zhuǎn)
　　三、傳統(tǒng)商業(yè)社會化升級：混合商業(yè)
　　一)混合商業(yè)是什么?
　　企業(yè)利益相關(guān)方的混合身份
　　80后，千禧一代行為特征
　　技術(shù)驅(qū)動的社會變化
　　傳統(tǒng)行業(yè)已面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型
　　二)升級傳統(tǒng)商業(yè)的主要數(shù)字手段介紹
　　數(shù)字營銷
　　服務(wù)型內(nèi)容
　　響應(yīng)模式
　　移動化
　　大數(shù)據(jù)
　　機器學(xué)習(xí)(AI&BI)
　　可傳播的技術(shù)
　　三)如何開展
　　新語境中的重新定位
　　創(chuàng)造新市場
　　與用戶角色互換
　　與數(shù)字營銷配合
　　存在的挑戰(zhàn)
　　行業(yè)案例分析
　　四)演練：設(shè)計自己的混合商業(yè)模型
　　四、社會化商業(yè)實踐平臺之：微信
　　微信本質(zhì)探討和傳播規(guī)律思考
　　微信的發(fā)展與對企業(yè)的價值
　　微信5.0給企業(yè)的新機會與挑戰(zhàn)
　　企業(yè)運營微信前需要思考的問題
　　微信平臺整體思路
　　大數(shù)據(jù)分析
　　企業(yè)公共帳號的運營建議
　　案例分享與微信規(guī)劃演練
　　會化的方向目標(biāo)行為準(zhǔn)則
　　連接品牌真實體驗與虛擬體驗
　　完善渠道、團隊、工具以及跨部門協(xié)作
　　二)您的企業(yè)或品牌是否有這樣的困惑或問題?
　　團隊成員溝通過程中容易產(chǎn)生的扯皮問題
　　如何避免自殺行為
　　社會化媒體對于企業(yè)的意義究竟是什么
　　社會化媒體最重要的KPI是什么
　　三)社會化商業(yè)戰(zhàn)略的制定方法
　　企業(yè)社會化路線圖
　　商業(yè)模式與社會化的結(jié)合點
　　銷售渠道隱患
　　不能忽視的品牌力量
　　產(chǎn)品體驗是否具有分享性
　　跨部門協(xié)作問題
　　不要挑戰(zhàn)消費者習(xí)慣
　　消費者獲取信息渠道檢視
　　競爭對手檢視
　　媒介環(huán)境影響力檢視
　　二、裝備要好，功夫要深
　　一)企業(yè)如何開始社會化運營與管理
　　SCRM – 社會化的基礎(chǔ)與未來
　　企業(yè)社會化成熟度模型
　　搭建內(nèi)部工具與外部工具
　　社會化媒體運營報告正確的撰寫方法
　　二)從社會化媒體到社會化商業(yè)
　　社會化媒體在企業(yè)內(nèi)部落地必須解決的7個問題
　　如何讓企業(yè)更快地進入social business階段
　　如何確保社會化商業(yè)的良性運轉(zhuǎn)
　　三、傳統(tǒng)商業(yè)社會化升級：混合商業(yè)
　　一)混合商業(yè)是什么?
　　企業(yè)利益相關(guān)方的混合身份
　　80后，千禧一代行為特征
　　技術(shù)驅(qū)動的社會變化
　　傳統(tǒng)行業(yè)已面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型
　　二)升級傳統(tǒng)商業(yè)的主要數(shù)字手段介紹
　　數(shù)字營銷
　　服務(wù)型內(nèi)容
　　響應(yīng)模式
　　移動化
　　大數(shù)據(jù)
　　機器學(xué)習(xí)(AI&BI)
　　可傳播的技術(shù)
　　三)如何開展
　　新語境中的重新定位
　　創(chuàng)造新市場
　　與用戶角色互換
　　與數(shù)字營銷配合
　　存在的挑戰(zhàn)
　　行業(yè)案例分析
　　四)演練：設(shè)計自己的混合商業(yè)模型
　　四、社會化商業(yè)實踐平臺之：微信
　　微信本質(zhì)探討和傳播規(guī)律思考
　　微信的發(fā)展與對企業(yè)的價值
　　微信5.0給企業(yè)的新機會與挑戰(zhàn)
　　企業(yè)運營微信前需要思考的問題
　　微信平臺整體思路
　　大數(shù)據(jù)分析
　　企業(yè)公共帳號的運營建議
　　案例分享與微信規(guī)劃演練