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　　學(xué)習(xí)對(duì)象
　　企業(yè)中層管理人員
　　課程內(nèi)容
　　(一)個(gè)人技能
　　1、目標(biāo)規(guī)劃--
　　如何制定部門(mén)戰(zhàn)略地圖;
　　如何確定部門(mén)目標(biāo)與規(guī)劃;
　　2、計(jì)劃管理--
　　如何編制年、月、周、日計(jì)劃;
　　如何管理下屬的計(jì)劃與實(shí)行;
　　3、時(shí)間管理--
　　如何高效的管理自己的時(shí)間;
　　如何節(jié)約優(yōu)化自己的時(shí)間;
　　(二)人際技能
　　1、高效溝通--
　　支持性溝通的要點(diǎn);
　　積極有效的傾聽(tīng);
　　給予員工正面反饋的四大步驟;
　　給予員工負(fù)面反饋的四大步驟;
　　如何對(duì)不同員工進(jìn)行有效溝通;
　　2、培養(yǎng)影響力--
　　培養(yǎng)影響力的2大來(lái)源;
　　培養(yǎng)影響力的8大方法;
　　對(duì)下級(jí)和平級(jí)運(yùn)用影響力的6大方法;
　　影響VIP客戶的10大方法;
　　(三)團(tuán)隊(duì)技能
　　1、委派授權(quán)--
　　委派的5個(gè)條件、5重程度、5個(gè)關(guān)鍵;
　　決策的5種方式;
　　授權(quán)的6種方法;
　　2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)--
　　團(tuán)隊(duì)發(fā)展的4個(gè)階段;
　　團(tuán)隊(duì)不同階段的建設(shè)措施;
　　團(tuán)隊(duì)內(nèi)的3種角色，及角色認(rèn)知與調(diào)整。