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　　【課程背景】
　　有兩個年輕人一同去尋找工作，其中一個是英國人，另一個是猶太人。他們懷著成功的愿望，尋找適合自己發(fā)展的機會。有一天，當他們走在街上時，同時看到有一枚硬幣躺在地上。英國青年看也不看就走了過去，猶太青年卻激動地將它撿了起來。英國青年對猶太青年的舉動露出鄙夷之色：一枚硬幣也撿，真沒出息!猶太青年望著遠去的英國青年心中不免有些感慨：讓錢白白地從身邊溜走，真沒出息!后來，兩個人同時進了一家公司。公司很小，工作很累，工資也低，英國青年不屑一顧地走了，而猶太青年卻高興地留了下來。兩年后，兩人又在街上相遇，猶太青年已成了老板，而英國青年還在尋找工作。
　　您意識到自己企業(yè)當前所面臨的危機嗎?您能夠應對80后和90后新型員工的挑戰(zhàn)嗎?您想知道與80后和90后的交往的四個秘技嗎?您想知道當今時代面對90后員工的留人策略嗎?把80后和90后員工培養(yǎng)成為公司的優(yōu)秀骨干，您準備好了嗎?
　　學習對象
　　企業(yè)所有管理人員
　　課程目標
　　1、應對80后、90后新型員工的管理挑戰(zhàn);
　　2、學會與80后、90后交往的五大秘籍;
　　3、將80后、90后員工培養(yǎng)成為公司的優(yōu)秀骨干;
　　4、客觀/科學認識80后與90后員工;
　　5、面對80后與90后,重新認識管理—管理的內涵與原則;
　　6、激勵團隊士氣、激發(fā)工作熱情。
　　課程內容
　　第一講客觀認識80后后與90后員工
　　一、80后后與90后的概念
　?、?0后后與90后概念的內涵
　　㈡ 80后后與90后的群體稱謂
　　二、 80后后與90后心理發(fā)展的基本特征
　　三、如何診斷、了解員工存在哪些心理問題
　　⒈從言語方面了解;
　?、矎男袆臃矫媪私?
　?、硰某晒矫媪私?
　?、磸默F場走動了解;
　?、颠M行一對一溝通;
　　⒍通過走訪專家了解。
　　四、 80后后與90后的優(yōu)點和長處
　　五、 80后后與90后問題的成因分析
　　六、企業(yè)對80后后與90后教育的缺失
　　第二講面對80后后與90后,重新認識管理
　　—— 管理的內涵與原則
　　一、企業(yè)管理干部的角色轉型
　?、睆膯T工到管理者的角色轉型
　?、财髽I(yè)管理干部不可或缺的 “三個代表”
　　二、管理的概念
　?、惫芾淼亩x
　?、补芾矸礁窭碚?br> 　　——81種管理類型中最典型的5種管理類型
　　思考：你屬于哪一種
　　三、掌握組織管理原則
　?、遄裱笓]系統(tǒng)的統(tǒng)一;
　?、婷鎸?0后后與90后,遵循溝通的原則;
　　㈢面對80后后與90后,遵循培育部屬的原則;
　?、杳鎸?0后后與90后,遵循人性的原則
　　看電影：戴維與海爾
　　第三講企業(yè)管理干部如何培育員工/上
　　真實案例：思考：如果你是賴經理，你會怎么與90后員工談話?案例給我們什么啟示?
　　一、溝通:培育員工的基礎工具
　　1、溝通的概念
　?、艤贤ǖ亩x
　?、茰贤ǖ谋举|
　　2、溝通的類型
　　3、語言溝通的五個絕招
　　二、培育80后后與90后員工的兩種關鍵方法
　　1、培育80后后與90后員工的首要方法
　　2、培育80后后與90后員工的重要方法
　　三、與80后后與90后員工的五大交往禁忌
　　四、管理和領導80后后與90后的七大作為
　　第四講企業(yè)管理干部如何培育80后后與90后員工/下
　　一、認識壓力
　　1、壓力的定義
　　2、 80后后與90后壓力的分析
　　思考：對人殺傷力最大的壓力是什么壓力?
　　3、壓力的主要來源
　　二、造成工作壓力的三大因素
　　三、卓越者面對壓力的態(tài)度
　　四、指導80后后與90后如何處理工作上的壓力
　　五、有效解壓的10種方法
　　六、抗壓的有效良方：精神食糧
　　游戲體驗：尋找自信
　　七、抗壓需要健康的肌體
　?、迦松牧帧⑵叻?、八分
　?、嫖宸N食物讓你百毒不侵
　　第五講企業(yè)管理干部激勵80后后與90后的藝術
　　一、領導者常用的激勵方法
　?、孱I導者常用的三種激勵法
　?、婵謶旨罘ㄗ裱?個原則
　　㈢人性激勵法的5個法寶
　　看電影：戴維與海爾
　　二、激勵80后后與90后員工的藝術
　?、迕鞔_兩種人性表現
　　㈡激勵的真相
　?、缛绾螌崿F有效的激勵
　　㈣激勵的作用大小建立在兩種比較的基礎之上
　　案例研究：采用哪種方案更具獎勵作用?
　?、橛行Ъ畹乃膫€原則
　　第六講 80后后與90后管理中的實用留人方法
　　一、員工離職的原因分析
　　1、員工離職之個人原因
　　2、員工離職之組織/管理原因
　　二、如何第一時間發(fā)現員工想離職
　　三、管理中的留人方法實務
　　㈠事業(yè)留人
　　思考：比生命更重要的事情
　　1、工作的內涵
　　2、沒有工作時的感覺
　　3、發(fā)掘工作本身的意義
　?、嫘劫Y/福利留人
　?、鐖F隊氛圍留人
　?、鑸F隊文化留人
　　——塑造卓越的職業(yè)心態(tài)
　　經典案例:當福特請他加盟時，卻被他拒絕了，為什么?
　?、楦星榱羧?br> 　　1、與80后后與90后的四個交往秘技
　　2、日常管理中的五個作為
　　㈥授權留人
　　1、可以授權的事情和時機
　　2、授權程度的把握
　?、朐妇傲羧?br> 　　第七講面對80后后與90后，企業(yè)管理干部必須了解學習領導力
　　一、領導與領導力
　　1、領導的定義
　　2、領導力及其作用
　　⑴什么是領導力?
　?、祁I導力的重要作用
　　3、六大領導力藝術
　　二、敬重人的藝術
　　1、為什么要敬重人——敬重人的三大理由
　　案例研究:一介書生何以成了神仙般的人物
　　2、敬重人的三個要點
　　小組研討:諸葛亮和龐統(tǒng)都有匡世之才，但其對劉備的忠誠程度遠不如諸葛亮。案例給我們以什么啟示?
　　3、面對80后后與90后,如何敬重人?
　　三、教誨80后后與90后的藝術
　　1、教誨人的內涵
　　2、 80后后與90后在三種情況下會變得非常愚蠢。
　　3、管理者必須是一個優(yōu)秀的傳教士
　　小組研討：針對“80后后與90后在三種情況下會變得非常愚蠢”的情況，領導者該如何行動?
　　4、教誨80后后與90后七個方面的技巧
　　自由問答、互動