【課程背景】
　　本課程從業(yè)務(wù)銷(xiāo)售 基本功談起，分成兩大部分，先談基本銷(xiāo)售進(jìn)程中業(yè)務(wù)人員應(yīng)該具備之觀(guān)念、認(rèn)知與做法，進(jìn)而在進(jìn)階課程中深入解析顧問(wèn)式 銷(xiāo)售之精神與技巧，并以大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)為主軸，用具體案例與研討促進(jìn)學(xué)習(xí)成效。只要學(xué)員有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，透過(guò)講師的講授將能夠讓學(xué)員體會(huì)出顧問(wèn)式銷(xiāo)售背后的的原理和方法，進(jìn)而靈活運(yùn)用在工作上。
　　課程目標(biāo)
　　1、建立業(yè)務(wù)人員顧問(wèn)銷(xiāo)售的基本觀(guān)念及能力
　　2、清楚掌握顧問(wèn)銷(xiāo)售的黃金步驟，滿(mǎn)足客戶(hù)并且達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)
　　3、學(xué)習(xí)并熟悉顧問(wèn)銷(xiāo)售技巧并演練銷(xiāo)售流程
　　4、提升大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)之能力
　　學(xué)習(xí)對(duì)象
　　業(yè)務(wù)，銷(xiāo)售人員，及部門(mén)主管
　　課程內(nèi)容
　　工作成就定律 態(tài)度決勝負(fù) 講授/
　　互動(dòng) 白報(bào)紙/投影機(jī)
　　壓力是[助力]或是[阻力]? 壓力→潛力→能力→實(shí)力→競(jìng)爭(zhēng)力→影響力 講授/
　　案例演練/互動(dòng) 白報(bào)紙/投影機(jī)
　　正面積極VS.負(fù)面消極 策略性的壓力，可以產(chǎn)生創(chuàng)新的思維 講授/
　　互動(dòng) 白報(bào)紙/投影機(jī)
　　愛(ài)到深處無(wú)怨尤
　　1) 熱愛(ài)您的工作-『熱情』創(chuàng)造『行情』
　　2) 想要成功的方法
　　3) 愛(ài)的力量 講授/
　　互動(dòng) 白報(bào)紙/投影機(jī)
　　自我營(yíng)銷(xiāo)
　　1) 內(nèi)勤?外勤?
　　2) 每個(gè)人都是業(yè)務(wù)!
　　3) 我們到底在賣(mài)什么?
　　4) 超級(jí)業(yè)務(wù)員-賣(mài)出『自己』!
　　5) 思想、信仰、力量…
　　6) 您相信嗎?您愛(ài)嗎? 講授/
　　案例演練/互動(dòng) 白報(bào)紙/投影機(jī)
　　共識(shí)建立 共識(shí)定團(tuán)隊(duì) 講授/
　　互動(dòng) 白報(bào)紙/投影機(jī)
　　團(tuán)隊(duì)的形成 構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的四個(gè)環(huán)節(jié) 講授/
　　互動(dòng) 白報(bào)紙/投影機(jī)
　　有共識(shí)才能共事
　　1) 說(shuō)清楚，講明白
　　2) 志同道合
　　3) 正面思考
　　4) 主動(dòng)積極
　　5) 感恩的心 講授/
　　互動(dòng) 白報(bào)紙/投影機(jī)
　　學(xué)問(wèn)從敬中求
　　1) 先習(xí)禮，后學(xué)文
　　2) 教育 vs 訓(xùn)練 講授/
　　互動(dòng) 白報(bào)紙/投影機(jī)
　　能力與信任 1) 信賴(lài)
　　2) 真誠(chéng)3) 責(zé)任 講授/
　　互動(dòng) 白報(bào)紙/投影機(jī)
　　人者心之器 結(jié)論 講授/
　　互動(dòng) 白報(bào)紙/投影機(jī)
　　研討及回饋 互動(dòng) 白報(bào)紙/投影機(jī)
　　課程單元 課程目的 教學(xué)方法 教具