其他開(kāi)課時(shí)間2013-06-19 北京 2013-06-26 沈陽(yáng)
【培訓(xùn)對(duì)象】：
管理人員、營(yíng)銷人員、客服人員、公關(guān)人員、辦公室文員、，其他希望更好地展現(xiàn)職業(yè)形象、促進(jìn)相關(guān)工作的人士。
課程收益：
個(gè)人形象與禮儀不僅影響企業(yè)形象，也關(guān)乎升職、業(yè)績(jī)等，一個(gè)人對(duì)他人的印象在前七秒就決定，因此，如何塑造個(gè)人絕佳的形象，至關(guān)重要!企業(yè)商務(wù)禮儀是職業(yè)人士在商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵守的一套正確的禮貌行為準(zhǔn)則。對(duì)優(yōu)秀企業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)不僅取決于其產(chǎn)品的質(zhì)量與價(jià)格如何，而且取決于其員工的職業(yè)素養(yǎng)，包括對(duì)商務(wù)禮儀的把握和運(yùn)用如何。本課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練;幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識(shí)，塑造專業(yè)的職業(yè)形象!
課程大綱
1.職業(yè)化形象設(shè)計(jì)
1) 檢查一下自己的體姿禮儀
2) 商務(wù)人員的基本形象
3) 服飾禮儀——每天必須的功課
4) 儀容儀表的重點(diǎn)
5) 商務(wù)人員的著裝規(guī)范
6) 著裝的TOP原則
7) 職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)
8) 男士西裝“三個(gè)三”
9) 女士正裝的儀表
2. 辦公室禮儀
辦公室基本守則
與同事的相處之道
3.商務(wù)社交中的禮儀
1) 如何介紹、握手
2) 名片應(yīng)該怎么用
3) 交談的禮儀與技巧
4) 商務(wù)拜訪與商務(wù)接待禮儀
5) 乘車、乘電梯等的禮儀
4.商務(wù)電話禮儀
你準(zhǔn)備好你的聲音名片了嗎
如何轉(zhuǎn)接電話，轉(zhuǎn)述留言
5.商務(wù)函件禮儀
商業(yè)信函100分
E-Mail使用須知
6.商務(wù)會(huì)議禮儀
會(huì)議開(kāi)始前及進(jìn)行中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
如何做好主持人及發(fā)言人
7.商務(wù)用餐禮儀
1) 通用餐桌禮儀
2) 中餐的吃法
3) 西餐禮儀
4) 自助餐餐桌上的細(xì)節(jié)
講師力量