企業(yè)管理培訓(xùn)
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【課程背景】
員工因公司而加入,卻因中層管理者而離開?如果你的企業(yè)員工大量流失,一定是你的管理人員、你的中層管理出了問題。每一個希望企業(yè)迅速壯大的企業(yè)家都必須高度重視中層管理隊伍的培養(yǎng),將其作為管理的最核心的工作來對待。否則企業(yè)無法持續(xù)經(jīng)營,無法基業(yè)長青!......風(fēng)靡60 年的經(jīng)典課程MTP為我們提供了一個走向卓越管理者的培訓(xùn)模式。
MTP原版課程由社團法人日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會主辦,5年修訂一次,至今已是第12 版,在中國,超過150萬人次的企業(yè)管理者接受過MTP研修訓(xùn)練,被實踐證明確有實效。
采取小組式研討法是MTP 培訓(xùn)的最大特色之一,各類典型案例清晰易懂,直插問題核心!實踐證明,通過參加者的管理經(jīng)驗和想法的交流,對研討主題中潛藏的尊重人性基本原則取得共同認識。培訓(xùn)強調(diào)對所有管理問題,均應(yīng)抱有“從預(yù)防角度出發(fā)”的問題意識,去發(fā)現(xiàn)并著手解決問題。管理手法實戰(zhàn)操作性強,使管理者為實現(xiàn)組織目標去自覺采取行動,是MTP 研修的最大成果。
本課程(MTP標準版)系在原版MTP課程中發(fā)展而成,更體現(xiàn)當今中國企業(yè)管理特色和最新管理理念,可用于企業(yè)新晉管理者或基層管理者入門管理崗位時的基礎(chǔ)技能課程。
學(xué)習(xí)對象
公司副總經(jīng)理、部門總監(jiān)、部門經(jīng)理、及其它企業(yè)中層管理人員。亦可用于儲備干部、管理培訓(xùn)生的培養(yǎng)計劃。
課程目標
1、了解管理者角色職責(zé),在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能;
2、建立管理者應(yīng)有的時間管理的正確態(tài)度;
3、了解組織團隊運作中應(yīng)遵循的原則,讓組織有效運作發(fā)揮效能;
4、了解在工作執(zhí)行與控制中應(yīng)該如何做以順利達成目標;
5、培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識,在工作中進行必要的改善;
6、了解培育人才的重要,學(xué)習(xí)到工作中輔導(dǎo)的方法;
7、認識溝通的重要性,能夠建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境,并掌握溝通的技巧;
8、了解人性特點,能夠帶人帶心,激發(fā)團隊成員工作干勁與意愿,提振工作士氣。
課程內(nèi)容
一、角色管理基礎(chǔ)技巧(第1天上午)
1、管理者的角色錯位
管理的五大層次
案例討論:楊兵的角色轉(zhuǎn)換
管理者常見的五種角色錯位
土皇帝(案例研討:肖發(fā)的故事)/民意代表(案例研討:石浦的故事)/打工仔(案例研討:陳新的故事)/勞動模范(案例研討:胡慶的故事)/老好人(案例研討:劉沖的故事)
2、管理者的角色分析
管理者的五大業(yè)務(wù)職責(zé):任務(wù)分配/績效考核/督導(dǎo)/協(xié)調(diào)/解決問題
練習(xí):挖水渠工作如何安排
管理者的五大管理職責(zé):溝通/教練/領(lǐng)導(dǎo)/團隊建設(shè)/激勵
練習(xí):年會工作如何安排
3、管理者的角色定位
管理者的一級角色:模范者/執(zhí)行者/問題解決者
案例:笑著離開惠普
管理者的二級角色:績效伙伴/監(jiān)控者/內(nèi)部客戶
案例:道路與夢想
管理者的三級角色:規(guī)劃者/教練員/領(lǐng)導(dǎo)者
案例:我的總經(jīng)理
二、目標管理基礎(chǔ)技巧(第1天下午)
1、如何設(shè)定工作目標?
確立崗位工作目標的七個步驟
練習(xí):去商場買衣服
好目標的SMART原則
目標管理中的紐扣原理
研討:目標達成共識的方法?
練習(xí):工作目標設(shè)定
目標管理工具:
工作目標卡/工作目標協(xié)議書
2、如何從目標到計劃?
有效委派工作的七個步驟
案例分析:張經(jīng)理該如何委派工作?
分配工作任務(wù)的六大技巧
案例分析:李主管工作任務(wù)如何分配?
目標管理工具:
工作計劃表
3、如何從計劃到行動?
行動方式:目標監(jiān)控
管理者在目標監(jiān)控中的作用
案例“辦公室裝修與家具布置 關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖
掌握工作進程的七大方法
案例:外地重點客戶開發(fā)
視頻:人為什么活著?
目標管理工具:
關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖/目標跟蹤單/目標修正卡
4、如何評價結(jié)果?
前評價:工作任務(wù)評價
案例:趙強的測試品為什么不合格?
中評價:工作結(jié)果評價
案例:客戶代表吳高的工作如何改進?
后評價:個人發(fā)展計劃評價
案例:王俊如何制定個人發(fā)展計劃評價表?
目標管理工具:
結(jié)果考核評價表/工作改進措施表/個人發(fā)展計劃評價表
三、溝通管理基礎(chǔ)技巧(第2天上午)
1、與上級高品質(zhì)管理溝通的技巧
案例:王經(jīng)理如何帶著答案請示工作
靈活運用事實數(shù)據(jù)/預(yù)測質(zhì)疑,準備答
案例:王經(jīng)理突出重點匯報進展
5W2H法明確工作指示/先說結(jié)論,抓住重點、簡明扼要
案例:王經(jīng)理巧妙地向總經(jīng)理提意見
維護上級的尊嚴/將“意見”轉(zhuǎn)化為“建議”
案例:王經(jīng)理如何虛心接受總經(jīng)理的批評
視批評為改進自己,完善自己的良機/知錯要改,落實行動
2、與下級高品質(zhì)管理溝通的技巧
案例:孫經(jīng)理如何淡化強制性下達指令
態(tài)度和善,用詞嚴謹/確保下級的認同感
案例:孫經(jīng)理如何鼓勵下級表達聽取匯報
運用傾聽技巧收集信息/恰當?shù)亟o予下級評價
案例:孫經(jīng)理如何有理有據(jù)有情批評下級
兩頭贊揚,中間批評/尊重客觀事實,對事不對人
案例:孫經(jīng)理如何積極回應(yīng)處理下級抱怨
營造氛圍,耐心傾聽/表達理解,制定解決計劃
3、與平級高品質(zhì)管理溝通的技巧
案例:胡經(jīng)理如何八面玲瓏,求同級辦事說好話
求人辦事要以情動人,攻心為上/先給對方點好處,成功的幾率會更高
案例:胡經(jīng)理攻心說服,讓同級為他效勞
制造落差讓對方體會到差別/利用共謀意識拉攏對方
案例:胡經(jīng)理婉言謝絕,不讓同級有難堪
說出你的難處,博得他人理解/破唱片法,以不變應(yīng)萬變
案例:胡經(jīng)理巧言建議,讓同級認同他的觀點
告訴對方拒絕建議的不良后果/投其所好,用對方愛聽的話提建議
四、執(zhí)行管理基礎(chǔ)技巧(第2天下午)
1、如何挖掘需求
挖掘需求的七大法寶
案例:挖掘需求時常見的認識誤區(qū)
2、如何制定方案:
信息收集與分析
練習(xí):5W2H法
3、如何提請決策
決策剖面圖
案例:為什么上級有時不做決策
練習(xí):請上級決策前的“自問預(yù)演”
練習(xí):有助于上級準確、快速做決策的技巧
4、如何精細執(zhí)行
WBS任務(wù)分解法
案例:精細執(zhí)行中的常見錯誤
5、如何總結(jié)復(fù)盤:
回顧目標、評估結(jié)果、分析原因、總結(jié)規(guī)律
練習(xí):陳經(jīng)理的年度工作回顧
MTP-中層經(jīng)理人管理技能提升-上海工慧企業(yè)管理
信息來源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時間:2017-5-31瀏覽量:451字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大 中 小
【課程背景】
員工因公司而加入,卻因中層管理者而離開?如果你的企業(yè)員工大量流失,一定是你的管理人員、你的中層管理出了問題。每一個希望企業(yè)迅速壯大的企業(yè)家都必須高度重視中層管理隊伍的培養(yǎng),將其作為管理的最核心的工作來對待。否則企業(yè)無法持續(xù)經(jīng)營,無法基業(yè)長青!......風(fēng)靡60 年的經(jīng)典課程MTP為我們提供了一個走向卓越管理者的培訓(xùn)模式。
MTP原版課程由社團法人日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會主辦,5年修訂一次,至今已是第12 版,在中國,超過150萬人次的企業(yè)管理者接受過MTP研修訓(xùn)練,被實踐證明確有實效。
采取小組式研討法是MTP 培訓(xùn)的最大特色之一,各類典型案例清晰易懂,直插問題核心!實踐證明,通過參加者的管理經(jīng)驗和想法的交流,對研討主題中潛藏的尊重人性基本原則取得共同認識。培訓(xùn)強調(diào)對所有管理問題,均應(yīng)抱有“從預(yù)防角度出發(fā)”的問題意識,去發(fā)現(xiàn)并著手解決問題。管理手法實戰(zhàn)操作性強,使管理者為實現(xiàn)組織目標去自覺采取行動,是MTP 研修的最大成果。
本課程(MTP標準版)系在原版MTP課程中發(fā)展而成,更體現(xiàn)當今中國企業(yè)管理特色和最新管理理念,可用于企業(yè)新晉管理者或基層管理者入門管理崗位時的基礎(chǔ)技能課程。
學(xué)習(xí)對象
公司副總經(jīng)理、部門總監(jiān)、部門經(jīng)理、及其它企業(yè)中層管理人員。亦可用于儲備干部、管理培訓(xùn)生的培養(yǎng)計劃。
課程目標
1、了解管理者角色職責(zé),在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能;
2、建立管理者應(yīng)有的時間管理的正確態(tài)度;
3、了解組織團隊運作中應(yīng)遵循的原則,讓組織有效運作發(fā)揮效能;
4、了解在工作執(zhí)行與控制中應(yīng)該如何做以順利達成目標;
5、培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識,在工作中進行必要的改善;
6、了解培育人才的重要,學(xué)習(xí)到工作中輔導(dǎo)的方法;
7、認識溝通的重要性,能夠建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境,并掌握溝通的技巧;
8、了解人性特點,能夠帶人帶心,激發(fā)團隊成員工作干勁與意愿,提振工作士氣。
課程內(nèi)容
一、角色管理基礎(chǔ)技巧(第1天上午)
1、管理者的角色錯位
管理的五大層次
案例討論:楊兵的角色轉(zhuǎn)換
管理者常見的五種角色錯位
土皇帝(案例研討:肖發(fā)的故事)/民意代表(案例研討:石浦的故事)/打工仔(案例研討:陳新的故事)/勞動模范(案例研討:胡慶的故事)/老好人(案例研討:劉沖的故事)
2、管理者的角色分析
管理者的五大業(yè)務(wù)職責(zé):任務(wù)分配/績效考核/督導(dǎo)/協(xié)調(diào)/解決問題
練習(xí):挖水渠工作如何安排
管理者的五大管理職責(zé):溝通/教練/領(lǐng)導(dǎo)/團隊建設(shè)/激勵
練習(xí):年會工作如何安排
3、管理者的角色定位
管理者的一級角色:模范者/執(zhí)行者/問題解決者
案例:笑著離開惠普
管理者的二級角色:績效伙伴/監(jiān)控者/內(nèi)部客戶
案例:道路與夢想
管理者的三級角色:規(guī)劃者/教練員/領(lǐng)導(dǎo)者
案例:我的總經(jīng)理
二、目標管理基礎(chǔ)技巧(第1天下午)
1、如何設(shè)定工作目標?
確立崗位工作目標的七個步驟
練習(xí):去商場買衣服
好目標的SMART原則
目標管理中的紐扣原理
研討:目標達成共識的方法?
練習(xí):工作目標設(shè)定
目標管理工具:
工作目標卡/工作目標協(xié)議書
2、如何從目標到計劃?
有效委派工作的七個步驟
案例分析:張經(jīng)理該如何委派工作?
分配工作任務(wù)的六大技巧
案例分析:李主管工作任務(wù)如何分配?
目標管理工具:
工作計劃表
3、如何從計劃到行動?
行動方式:目標監(jiān)控
管理者在目標監(jiān)控中的作用
案例“辦公室裝修與家具布置 關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖
掌握工作進程的七大方法
案例:外地重點客戶開發(fā)
視頻:人為什么活著?
目標管理工具:
關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖/目標跟蹤單/目標修正卡
4、如何評價結(jié)果?
前評價:工作任務(wù)評價
案例:趙強的測試品為什么不合格?
中評價:工作結(jié)果評價
案例:客戶代表吳高的工作如何改進?
后評價:個人發(fā)展計劃評價
案例:王俊如何制定個人發(fā)展計劃評價表?
目標管理工具:
結(jié)果考核評價表/工作改進措施表/個人發(fā)展計劃評價表
三、溝通管理基礎(chǔ)技巧(第2天上午)
1、與上級高品質(zhì)管理溝通的技巧
案例:王經(jīng)理如何帶著答案請示工作
靈活運用事實數(shù)據(jù)/預(yù)測質(zhì)疑,準備答
案例:王經(jīng)理突出重點匯報進展
5W2H法明確工作指示/先說結(jié)論,抓住重點、簡明扼要
案例:王經(jīng)理巧妙地向總經(jīng)理提意見
維護上級的尊嚴/將“意見”轉(zhuǎn)化為“建議”
案例:王經(jīng)理如何虛心接受總經(jīng)理的批評
視批評為改進自己,完善自己的良機/知錯要改,落實行動
2、與下級高品質(zhì)管理溝通的技巧
案例:孫經(jīng)理如何淡化強制性下達指令
態(tài)度和善,用詞嚴謹/確保下級的認同感
案例:孫經(jīng)理如何鼓勵下級表達聽取匯報
運用傾聽技巧收集信息/恰當?shù)亟o予下級評價
案例:孫經(jīng)理如何有理有據(jù)有情批評下級
兩頭贊揚,中間批評/尊重客觀事實,對事不對人
案例:孫經(jīng)理如何積極回應(yīng)處理下級抱怨
營造氛圍,耐心傾聽/表達理解,制定解決計劃
3、與平級高品質(zhì)管理溝通的技巧
案例:胡經(jīng)理如何八面玲瓏,求同級辦事說好話
求人辦事要以情動人,攻心為上/先給對方點好處,成功的幾率會更高
案例:胡經(jīng)理攻心說服,讓同級為他效勞
制造落差讓對方體會到差別/利用共謀意識拉攏對方
案例:胡經(jīng)理婉言謝絕,不讓同級有難堪
說出你的難處,博得他人理解/破唱片法,以不變應(yīng)萬變
案例:胡經(jīng)理巧言建議,讓同級認同他的觀點
告訴對方拒絕建議的不良后果/投其所好,用對方愛聽的話提建議
四、執(zhí)行管理基礎(chǔ)技巧(第2天下午)
1、如何挖掘需求
挖掘需求的七大法寶
案例:挖掘需求時常見的認識誤區(qū)
2、如何制定方案:
信息收集與分析
練習(xí):5W2H法
3、如何提請決策
決策剖面圖
案例:為什么上級有時不做決策
練習(xí):請上級決策前的“自問預(yù)演”
練習(xí):有助于上級準確、快速做決策的技巧
4、如何精細執(zhí)行
WBS任務(wù)分解法
案例:精細執(zhí)行中的常見錯誤
5、如何總結(jié)復(fù)盤:
回顧目標、評估結(jié)果、分析原因、總結(jié)規(guī)律
練習(xí):陳經(jīng)理的年度工作回顧