學(xué)習(xí)對(duì)象
銷售主管、銷售人員、及有志于提升自身客戶服務(wù)技巧、銷售技巧之人員
課程目標(biāo)
1．沒(méi)有一套完整的銷售話術(shù)　　　
　 2．見(jiàn)面沒(méi)有建立信賴就開(kāi)始推銷導(dǎo)致第二次邀約失敗
　 3．只會(huì)介紹產(chǎn)品不懂得如何了解顧客的問(wèn)題需求和渴望　　　
　 4．不會(huì)解除反對(duì)意見(jiàn)
　 5．不懂如何成交促成　　　
　 6．不懂得如何分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品　　
　 7．銷售時(shí)不會(huì)情緒控制
　 8．不知道如何與客戶溝通　　
　 9．不會(huì)塑造產(chǎn)品的價(jià)值　
　 10．不懂得持續(xù)改進(jìn)銷售話術(shù)　
　 11．不會(huì)設(shè)計(jì)自己的銷售流程　
　 12．不懂得如何發(fā)問(wèn)的技巧　
　 13．不會(huì)設(shè)定適合自己的銷售目標(biāo)　　
　 14．只會(huì)做一個(gè)產(chǎn)品介紹者，不會(huì)溝通說(shuō)服　
　 15．不會(huì)顧客服務(wù)，沒(méi)有一個(gè)完善的服務(wù)系統(tǒng)　　
　 16．沒(méi)有一個(gè)優(yōu)秀的形象：不懂得在面談客戶時(shí)如何給客戶一個(gè)良好的印象　
課程內(nèi)容
(一) 電話營(yíng)銷系統(tǒng)的建立
（二）電話營(yíng)銷的信念—培養(yǎng)自信心，養(yǎng)成運(yùn)用電話做業(yè)務(wù)的習(xí)慣
（三）心態(tài)訓(xùn)練---如何突破恐懼
(四) 準(zhǔn)備工作的十五個(gè)細(xì)節(jié)
（五）經(jīng)典話術(shù)設(shè)計(jì)---學(xué)會(huì)一套講話流程并且演練到最高境界
（六）約訪話術(shù)訓(xùn)練成功的秘訣---案例分享:如何實(shí)戰(zhàn)演練
（七）如何處理異議的技巧---學(xué)會(huì)判斷真假異議并處理異議
（八）短信系統(tǒng)---電話邀約之前和之后短信系統(tǒng)的建立
（九）如何訓(xùn)練自己打電話的聲音---聲音是個(gè)人魅力的組成部分
（十）實(shí)戰(zhàn)的電話約訪競(jìng)賽---競(jìng)賽會(huì)使人有目標(biāo)感；競(jìng)賽會(huì)使人產(chǎn)生動(dòng)力
（十一）電話營(yíng)銷的黃金法則
（十二）電話營(yíng)銷的秘訣和重要性
（十三）如何發(fā)問(wèn)的技巧
（十四）8分鐘成交十大步驟
（十五）8分鐘成交28個(gè)小步驟
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