學(xué)習(xí)對(duì)象
零售經(jīng)理、零售主管、督導(dǎo)


課程目標(biāo)
課程收益:

1、 理清店長(zhǎng)的角色與定位；

2、了解從計(jì)劃、執(zhí)行、控制階段應(yīng)該如何做好？幫助管理者順利完成目標(biāo)

3、了解培育人才的重要性，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法；

4、了解溝通的重要性，能夠建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧；

5、靈活運(yùn)用各種管理技巧，并根據(jù)不同的情景進(jìn)行運(yùn)用，激勵(lì)員工的工作士氣。





課程內(nèi)容
一、認(rèn)識(shí)店長(zhǎng)
1.?????? 店長(zhǎng)的角色
2.?????? 店長(zhǎng)的職責(zé)與能力
3.?????? 如何有效對(duì)店長(zhǎng)做管理
二、如何做好店長(zhǎng)的組織管理
1.?????? 完善您的工作計(jì)劃
2.?????? 推動(dòng)店長(zhǎng)工作的有效實(shí)施
3.?????? 做好店長(zhǎng)工作的監(jiān)督管理
4.?????? 如何發(fā)現(xiàn)零售終端問(wèn)題
三、如何進(jìn)行有效的溝通
1.?????? 建立良好的溝通意識(shí)
2.?????? 會(huì)議溝通的要點(diǎn)
3.?????? 表達(dá)需要掌握的原則和技巧
4.?????? 相互溝通重點(diǎn)-有效傾聽(tīng)
四、如何培育與指導(dǎo)店長(zhǎng)
1.?????? 建立培育店長(zhǎng)的意識(shí)
2.?????? 了解店長(zhǎng)的能力提升點(diǎn)
3.?????? OJT的實(shí)際運(yùn)用
五、員工激勵(lì)
1.?????? 如何引導(dǎo)店長(zhǎng)的行為
2.?????? 掌握店長(zhǎng)的需求
3.?????? 贊美與責(zé)備
4.?????? 啟發(fā)店長(zhǎng)的正確態(tài)度
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