學習對象
企業(yè)領導、經(jīng)理人員、生產(chǎn)現(xiàn)場工程師、工段長、班組長等生產(chǎn)相關人員
課程目標
通過培訓向企業(yè)管理人員介紹TQM的基本理論與推行實踐，最終實現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理，進而全面提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。

課程內(nèi)容
一、主要內(nèi)容：TQM概述與基本理論?
1. TQM的基本概念????
2. TQM的基本理論????
3. TQM的基本內(nèi)容???? ?????????
二、主要內(nèi)容：TQM-質(zhì)量小組活動????
1.小組活動的基本思想
2.小組的組織
3.小組活動的方法與工作程序
4.小組活動的評價標準
5.小組的職責與協(xié)調(diào)人
三、主要內(nèi)容：TQM-過程質(zhì)量控制
1.什么是過程質(zhì)量控制
2.為什么開展過程質(zhì)量控制
3.開展過程質(zhì)量控制的優(yōu)點
4.如何開展過程質(zhì)量控制—建立質(zhì)量環(huán)QRK
5. QRK質(zhì)量環(huán)原理
6.質(zhì)量環(huán)的種類
7.開展質(zhì)量環(huán)活動
四、主要內(nèi)容：零缺陷管理
1．零缺陷的概念
2．零缺陷理念的建立
3．質(zhì)量零缺陷一般的方法
4．零缺陷實例分析
最后：談談TQM與ISO9001質(zhì)量管理體系的關系