【課程背景】
　　人作為社會(huì)個(gè)體，無時(shí)無刻不在與周圍發(fā)生著溝通關(guān)系。溝通能力是能夠主動(dòng)與人溝通、清晰傳達(dá)自己的理念及思路，并能從交流中把握各自表達(dá)或暗示的要點(diǎn)的能力。
　　對于個(gè)人而言，人際溝通能形成個(gè)人影響力，是個(gè)人事業(yè)成功的關(guān)鍵!
　　而對于企業(yè)而言，溝通是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部及外部間合作的關(guān)鍵!
　　高效的溝通能力是管理人員與職場精英的必備技能。
　　學(xué)習(xí)對象
　　企業(yè)管理人員、職場精英、商務(wù)人士
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　　課程內(nèi)容
　　模塊一：自我溝通能力認(rèn)知
　　故事分享——溝通真的很重要
　　案例分析——溝通障礙無處不在
　　溝通能力認(rèn)知
　　溝通存在問題和認(rèn)識上誤區(qū)
　　無效溝通十大特質(zhì)
　　人性化溝通的潛規(guī)則
　　溝通的六大修煉步驟
　　溝通能力自測：五級溝通測試標(biāo)準(zhǔn)
　　溝通存在問題和認(rèn)識上誤區(qū)
　　生存與發(fā)展的反思
　　無效溝通的十大特質(zhì)
　　人性化溝通潛規(guī)則
　　模塊二：溝通如何因人而異
　　中國式溝通藝術(shù)
　　溝通六個(gè)重點(diǎn)
　　同理心溝通技巧
　　色彩性格測試：4種不同性格驅(qū)動(dòng)力風(fēng)格
　　C黃色活潑型(影響驅(qū)動(dòng)力)
　　B綠色和平型(穩(wěn)重驅(qū)動(dòng)力)
　　D藍(lán)色思考型(謹(jǐn)慎驅(qū)動(dòng)力)
　　A紅色力量型(掌控驅(qū)動(dòng)力)
　　不同性格人行為習(xí)慣分析
　　不同風(fēng)格溝通者行為與溝通關(guān)鍵點(diǎn)
　　模塊三：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通技巧
　　上行溝通——與上司溝通的基本規(guī)范
　　爭取，讓領(lǐng)導(dǎo)信任
　　承諾，讓領(lǐng)導(dǎo)放心
　　演練：根據(jù)要素設(shè)計(jì)匯報(bào)標(biāo)準(zhǔn)模板
　　水平溝通——與平級溝通的三種方式
　　積極型溝通方式的規(guī)范要求
　　平行溝通——如何與平級溝通
　　演練：模擬項(xiàng)目跨部門溝通模板
　　下行溝通——如何與下級溝通
　　與下屬溝通的基本規(guī)范
　　演練：根據(jù)模擬案例，將任務(wù)分配清楚的溝通模板
　　團(tuán)隊(duì)管理常用溝通技巧
　　團(tuán)隊(duì)管理常用溝通技巧