學(xué)習(xí)對(duì)象
銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理及需要提升的各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員、經(jīng)理人等
課程目標(biāo)
學(xué)好談判對(duì)公司來(lái)說(shuō)，對(duì)外-在業(yè)務(wù)面利潤(rùn)增加，對(duì)內(nèi)-效率提高。因此不僅僅是銷(xiāo)售人員要學(xué)談判，每個(gè)人都不可避免談判。本課程從人性出發(fā),打破許多人對(duì)談判的畏懼,不談理論直接告訴你如何做。本課程來(lái)自臺(tái)灣，多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的老師擔(dān)任授課，幫助大家一起從談判的基本認(rèn)識(shí)開(kāi)始，用生活化及豐富案例來(lái)學(xué)習(xí)，活潑生動(dòng)的教學(xué)方式，大量的互動(dòng)演練讓大家從做中學(xué)，學(xué)完后即可帶到崗位上使用，達(dá)到培訓(xùn)的最大效果。
課程內(nèi)容
第一講：道篇-談判的基本認(rèn)知
1.談判的基本認(rèn)知
（1）談判的基本定義
（2）審視談判的局
2.談判對(duì)手的分析
（1）微行為心理學(xué)
（2）東西方人格分析
3.談判的籌碼
（1）什么是籌碼
（2）常見(jiàn)的籌碼
（3）不給也是一種籌碼
（4）如何增加自己的籌碼
4.談判讓步的藝術(shù)
5.談判的前置作業(yè)
第二講：術(shù)篇-談判的表達(dá)技巧
1.談判說(shuō)服技巧
（1）說(shuō)話的藝術(shù)
（2）說(shuō)服的技巧及能力演練
2.談判傾聽(tīng)絕技
（1）話多的負(fù)面影響
（2）傾聽(tīng)的必要條件
（3）傾聽(tīng)的常用技巧
（4）傾聽(tīng)能力練習(xí)
3.談判高手提問(wèn)
（1）問(wèn)題的基本架構(gòu)
（2）提問(wèn)的目的、技巧
提問(wèn)案例研討
第三講：法篇-談判的策略運(yùn)用
1.談判常用策略
（1）談判開(kāi)場(chǎng)策略
（2）談判中場(chǎng)策略
（3）談判收尾策略
2.談判常用戰(zhàn)術(shù)
（1）紅白臉、最后戰(zhàn)術(shù)
（2）略施小惠、替代方案
（3）數(shù)字游戲、吹毛求疵