學(xué)習(xí)對(duì)象
企業(yè)各級(jí)管理人員部門經(jīng)理總監(jiān)高層主管、行政、HR等。
課程目標(biāo)
1、學(xué)習(xí)和掌握部門管理中人員發(fā)展的重要意義
2、學(xué)習(xí)和掌握部門管理的識(shí)人、用人、育人、留人原則與方法
3、提升企業(yè)中層招聘、面試、培訓(xùn)輔導(dǎo)及員工保全的技能和水平
4、提升中層管理干部的人資管理能力

課程內(nèi)容
第一單元：如何選人
一、招聘如何為公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
1、招聘的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
（1）提高成本效率
（2）吸引非常合適的人才
（3）通過(guò)提供現(xiàn)實(shí)的工作預(yù)覽來(lái)降低流失率
（4）幫助公司創(chuàng)建成一支文化上更加多樣化的隊(duì)伍
2、招聘流程
3、內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道
二、招聘過(guò)程中經(jīng)理必備的技能
1、經(jīng)理怎樣控制招聘成本
2、人力資源部和部門經(jīng)理的職責(zé)
3、招聘中經(jīng)理必備的技能
（1）告訴部門經(jīng)理們?nèi)绾蚊枋龉镜闹鳡I(yíng)業(yè)務(wù)
（2）提供有關(guān)事實(shí)及數(shù)據(jù)
（3）描述公司歷史一定要實(shí)話實(shí)說(shuō)，而且適用統(tǒng)一的年數(shù)（1）描述職位空缺
（4）描述工作環(huán)境要實(shí)話實(shí)說(shuō)，甚至說(shuō)得比實(shí)際差一點(diǎn)
（5）給侯選人描述職業(yè)生涯發(fā)展的機(jī)會(huì)，千萬(wàn)不要隨便亂說(shuō)
4、招聘中常見(jiàn)的誤區(qū)
三、選才給公司帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及選才的類型
1、選才給公司帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
（1）提高生產(chǎn)率
（2）減少培訓(xùn)成本
2、人力資源部和部門經(jīng)理在選才中的職責(zé)
3、選才的三種類型
四、面試要點(diǎn)及注意事項(xiàng)
1、好的面試
2、對(duì)于填寫(xiě)面試申請(qǐng)表的要求
3、面試STAR方法
4、如何識(shí)別虛假信息
五、面試的目標(biāo)和圍度
1、設(shè)計(jì)面試圍度
2、根據(jù)圍度制定面試計(jì)劃
3、面試前的準(zhǔn)備
六、結(jié)構(gòu)化面試的步驟及相關(guān)技巧
1、面試時(shí)怎樣開(kāi)始詢問(wèn)
2、面試時(shí)怎樣進(jìn)行詢問(wèn)
3、面試時(shí)怎么結(jié)束詢問(wèn)
　面試時(shí)需提請(qǐng)注意的問(wèn)題:
七、專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧
1、怎樣問(wèn)有關(guān)行為表現(xiàn)的問(wèn)題
2、怎么做記錄
3、怎樣傾聽(tīng)
4、掌握面試速度
5、維護(hù)候選人的自尊
6、注意你的非語(yǔ)言性暗示
八、 結(jié)構(gòu)化面試后的后續(xù)工作
1、面試結(jié)束后的評(píng)估
2、評(píng)估中有哪些誤區(qū)
3、對(duì)于關(guān)鍵職位做心理測(cè)評(píng)
4、對(duì)更關(guān)鍵的職位進(jìn)行取證
第二單元 如何用人
一 用人的真諦在于適人適崗
1、人才的職業(yè)發(fā)展階段
2、人才的職業(yè)傾向
3、人才的職業(yè)定位
二、 員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
1、怎樣在組織內(nèi)部設(shè)計(jì)員工的職業(yè)生涯
（1）職業(yè)生涯規(guī)劃的含義
（2）職業(yè)生涯規(guī)劃中的不同角色
（3）職業(yè)生涯規(guī)劃路線分析
2、怎樣做公司的人才梯隊(duì)計(jì)劃
3、怎樣給員工做人才測(cè)評(píng)
三、如何使用和開(kāi)發(fā)經(jīng)理級(jí)的人才
1、怎樣評(píng)估經(jīng)理現(xiàn)有的技能和潛力
2、怎樣進(jìn)行經(jīng)理級(jí)人才的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)
四、中小型企業(yè)如何使用員工和經(jīng)理級(jí)人才
五、員工的授權(quán)
1、授權(quán)的模式
1）為何授權(quán)
2）高層經(jīng)理何時(shí)授權(quán)
3）授權(quán)的流程
4）授權(quán)的原則
2、授權(quán)的誤區(qū)
3、授權(quán)誤區(qū)的避免方案
第三單元 如何育人
一 培訓(xùn)戰(zhàn)略及實(shí)務(wù)
1、員工培訓(xùn)中培訓(xùn)中心與部門經(jīng)理的角色分工
2、成年人的學(xué)習(xí)方式
二 、 企業(yè)培訓(xùn)的流程及培訓(xùn)需求分析
1、什么試IMPACT培訓(xùn)模式
2、企業(yè)的培訓(xùn)流程
3、企業(yè)的培訓(xùn)需求分析
三、 如何確保培訓(xùn)中的效果
1、如何使培訓(xùn)效果最大化
2、怎樣核算培訓(xùn)成本
3、如何保證員工能夠?qū)W以致用
四、 培訓(xùn)效果的追蹤及培訓(xùn)中常見(jiàn)誤區(qū)的避免方式
1、培訓(xùn)評(píng)估的流程
2、培訓(xùn)評(píng)估的方法
3、培訓(xùn)誤區(qū)的避免
五、新員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)介紹
1、為什么要進(jìn)行入職培訓(xùn)
2、新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容
3、入職培訓(xùn)的陷阱
4、針對(duì)陷阱的預(yù)防性管理
第四單元 如何留人
一、激勵(lì)留人模式
（1）根據(jù)員工的需求層次留人
（2）運(yùn)用雙因素理論留人
（3）運(yùn)用成就需要理論留人
（4）運(yùn)用期望理論留人
（5）運(yùn)用公平理論留人
二、留人并不難
1、舊的金字塔式激勵(lì)機(jī)制
2、新的金字塔式激勵(lì)機(jī)制
3、運(yùn)用薪酬、福利方案留人
三、中小企業(yè)的的留人方法
（1）制度留人
（2）事業(yè)留人
（3）企業(yè)文化留人 :遠(yuǎn)景、使命宣言、價(jià)值觀、目標(biāo)、短期目標(biāo)
（4）感情留人
（5）薪酬福利留人
（6）員工的離職管理
1、淘汰管理
2、淘汰不稱職員工的看法
3、淘汰員工時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)原則：
4、員工離職前的征兆
5、專業(yè)的離職面談
6、離職面談的內(nèi)容