學習對象

課程目標
深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義
全方位認知管理者的知識結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)
多角度地重點訓練提升管理者的幾項通用管理技能


課程內(nèi)容
第一部分 認識管理、角色定位、能力構(gòu)建

模塊一、認識管理

管理的基本含義
管理的基本要素
領(lǐng)導的基本含義
領(lǐng)導與管理的差異是什么？
管理行為特征與領(lǐng)導行為特征的比較
管理行為風格與領(lǐng)導行為風格的比較練習1-5
行為識別練習:一幅圖激起千言萬語
識別他們的行為特征傾向性
案例分析:分組研討與分析

模塊二、中層經(jīng)理的角色定位
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研討與總結(jié):圖形視角的管理者角色特征
案例:管理者角色認知狀況調(diào)查案例分析
案例研討:一個部門總監(jiān)的職業(yè)感悟
中層管理著的角色要求與個性特征分析
工具介紹與練習:經(jīng)理人個性特征分析工具與練習

模塊三、中層管理者應當擁有的知識與技能結(jié)構(gòu)

中層管理者知識與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度
案例分析:一家企業(yè)的管理者學習藍圖
管理技能提升學習框架
領(lǐng)導力提升學習框架
中層管理著學習提升的三維結(jié)構(gòu)
課內(nèi)測試:我需要提升哪方面管理能力:計劃、溝通、團隊、激勵、控制…?

第二部分　管理技能提升專題研修

模塊一、目標設(shè)定與目標管理

關(guān)于目標管理的基本認識:正面看法、負面擔心，撥亂反正
如何設(shè)定有效目標
目標設(shè)定的SMART原則
學習與研討:如何設(shè)定合適的工作目標
目標管理的主要內(nèi)容
構(gòu)建系統(tǒng)的目標管理框架
目標管理卡的運用以及工作成果評價
目標管理的步驟
推進目標管理須注意的問題
案例分析:目標控制工具運用

模塊二、制定計劃并推進落實
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規(guī)劃、計劃、策劃的比較及關(guān)聯(lián)
制定戰(zhàn)略與規(guī)劃的基本思路和框架案例
如何基于戰(zhàn)略和規(guī)劃制定年度月度工作計劃
計劃制定的基本方法與步驟
部門工作計劃需要關(guān)注哪些問題？
如何使得部門工作計劃促進管理水平的不斷提升
重點工具介紹1:發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法
重點工具介紹2:計劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系
計劃制定案例分析
案例:大型工作計劃制定案例分析
如何做好策劃，并推進策劃的有效落實
PDCA習慣與素養(yǎng)的修煉
工具與案例:如何在公司的日常管理中促進PDCA習慣的形成

模塊三、推進管理溝通，協(xié)調(diào)各類問題
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認識溝通:回顧與總結(jié)
溝通的基本原理與要素
研討與練習:溝通無處不在
如何理解“管理就是溝通”
何謂“管理溝通”？
避免觸犯溝通禁忌
管理溝通準備工作
案例研討與工具介紹:溝通之前的準備與檢查表
不同溝通形式下的溝通技巧訓練
管理者看、聽、說、問、身體語言技巧
如何做到對事不對人
描述性語言、評價性語言的識別
管理者的提問式管理
中層管理者內(nèi)部溝通的幾個方向:如何與上級、下級、同級溝通
接受命令、委派的注意點
案例分析:接受命令常見失誤
下達命令常犯的錯誤與有效命令注意點
總結(jié):下達命令常犯錯誤以及二維檢查表
下達命令的幾種口氣和注意點
做好復命的注意點
研討與練習:企業(yè)內(nèi)不同類型溝通的應對策略
如何與不同性格的人進行溝通
如何與力量型、和平型、活潑型、完美型的人溝通
管理者的壓力和情緒管理
壓力和情緒的來源
如何管理自己的壓力和情緒
溝通中的沖突處理策略和技巧

模塊四、輔導培養(yǎng)下屬，做教練式管理者
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經(jīng)理新角色:教練式管理者
認識教練、指導、輔導下屬的工作方法
練習:哪些是好的指導行為？
教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能
案例:看他如何當教練
什么時候你需要對下屬進行指導
有效指導下屬的步驟與關(guān)鍵技能
指導下屬的基本步驟
有效指導的標志
怎樣提出問題、給出建設(shè)性的反饋
練習:避免指導中易犯的錯誤

模塊五、高績效團隊的建設(shè)與管理
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建立起對團隊的共同認識基礎(chǔ)
看圖研討:有團隊與沒有團隊狀況下的差別
團隊建設(shè)的基本步驟
團隊成員的角色認知
團隊成員合作方式輔導
團隊的運作與沖突處理
團隊合作的核心理念塑造
如何培養(yǎng)下屬的團隊協(xié)作精神
案例研討:幾個團隊成功的根本要素或失敗的致命弱點
高績效團隊運作中的若干基本原理
研討與總結(jié):團隊運作的基本原理
團隊合作技巧訓練

模塊六、管理好時間，提高工作效率

浪費時間的現(xiàn)象
練習:檢查表中找差距
24種最有效的時間管理小工具
最典型的浪費時間的行為識別
浪費時間的三大殺手
節(jié)約時間的各類做法
練習:識別你的時間管理意識
幾種不同的時間管理方法的比較
用四象限時間管理方法檢驗你的時間觀
檢測練習:您的時間安排順序
研討:不同時間管理思路帶來的不同結(jié)果
練習:請您為他安排好一天的工作
管理者提高工作效率的技巧
管理者提高效率的1大原則
管理者提高效率的12種途徑

模塊七、加強管理控制的方法和途徑

管理控制的基本含義
練習:我的工作環(huán)境下遇到哪些管理控制的問題
控制不足與控制過渡的識別
管理控制的三個基本階段
管理控制的相關(guān)工具
易于量化的控制目標如何控制
不易于量化的控制目標如何控制
日常工作環(huán)境下如何開展管理控制
日常工作環(huán)境下管理控制的各類工具和方法
如何通過制度、流程、標準開展管理控制
管理制度設(shè)計的基本原則
管理制度功能的不同定位
制度推進的各類方法
流程與標準設(shè)計的實踐和案例