學(xué)習(xí)對(duì)象
部門(mén)經(jīng)理、作為主管教練的中高層管理者、期望成為優(yōu)秀主管的職業(yè)人士
課程目標(biāo)
1、了解管理人員的角色與職責(zé)，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能
　2、培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確態(tài)度
　3、發(fā)揮組織效能，以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)
　4、能夠以科學(xué)化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理
　5、學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法,建立職場(chǎng)中良好人際關(guān)系，透過(guò)有效溝通有效達(dá)成任務(wù)
　6、掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣
　7、學(xué)會(huì)建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法，帶來(lái)下屬去完成任務(wù)

課程內(nèi)容
模塊一、管理者的角色與認(rèn)知
視頻案例：亮劍版三國(guó)演義
案例：管理初體驗(yàn)？
案例：我是誰(shuí)與我是誰(shuí)的誰(shuí)？
1、管理的基本概念
2、理解管理的核心理念是什么
3、管理者的角色認(rèn)知
4、管理者的任務(wù)和作用
5、管理者的工作心態(tài)
模塊二、PDCA與執(zhí)行
活動(dòng)：看誰(shuí)先拿下21
案例研討： A點(diǎn)和B點(diǎn)
1、什么是管理流程
2、P-學(xué)會(huì)做計(jì)劃
3、D-執(zhí)行的必要性
4、C-在變化中學(xué)會(huì)控制局面
5、A-懂得改善才是解決問(wèn)題的根本
模塊三、有效溝通技巧
視頻案例教學(xué)：向亮劍學(xué)溝通
視頻案例同理心：溝通三節(jié)棍
1、溝通的冰山理論
2、哈里窗戶分析
3、同理心溝通技巧
4、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)
5、工作的溝通技巧
模塊四、如何激勵(lì)下屬
活動(dòng)：測(cè)試您的激勵(lì)類(lèi)型
工具：看亮劍學(xué)激勵(lì)
視頻案例：賽馬不相馬
1、馬斯洛需求層次理論
2、激勵(lì)理論的實(shí)踐
3、激勵(lì)的基本步驟
4、激勵(lì)方法
5、激勵(lì)的貨幣性工具和非貨幣性工具
模塊五、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
視頻案例教學(xué)：F1賽場(chǎng)
案例研討：數(shù)字舉牌
1、什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)基因解析
4、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)四階段法
5、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)愿景