學(xué)習(xí)對(duì)象
希望開(kāi)展全員性改進(jìn)活動(dòng)的公司各部門(mén)和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)管理人員（車(chē)間主管、班組長(zhǎng)、技術(shù)骨干等），也適用于希望在公司內(nèi)開(kāi)展QCC活動(dòng)的高層管理人員
課程目標(biāo)
一．通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員能在良好的氛圍中，不斷地、自主地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并遵循有紀(jì)律的問(wèn)題解決法；
二．能夠靈活運(yùn)行各項(xiàng)質(zhì)量管理工具（包括QC七大工具，解決質(zhì)量問(wèn)題或?qū)嵺`自我建議；
三．提高客戶(hù)意識(shí)、公司意識(shí)。

課程內(nèi)容
一．QCC前期準(zhǔn)備
1.何為QCC
2.公司范圍開(kāi)展QCC活動(dòng)的步驟
3.QCC推行方案
4.QCC管理辦法
5.如何激勵(lì)員工
二．QCC活動(dòng)過(guò)程
1.主題選定
（1)選題來(lái)源
（2)價(jià)值評(píng)估
（3)確定緊急程度
（4)建立目標(biāo)
（5)界定范圍
2.質(zhì)量問(wèn)題流程圖
3.描述問(wèn)題
4.實(shí)施和驗(yàn)證臨時(shí)措施
5.尋找和驗(yàn)證根源
6.選擇永久糾正措施
7.實(shí)施永久糾正措施
8.預(yù)防系統(tǒng)問(wèn)題
三．分析和交流工具（包括QC七大手法）
1．過(guò)程流程圖
2．FMEA
3．控制計(jì)劃
4．查核清單
5．柏拉圖
6．趨勢(shì)圖
7．因果圖
8．圓點(diǎn)圖
9．直方圖
1．控制圖
11．散布圖和線(xiàn)性模型
12．Paynter圖
13．其它適用工具
四．創(chuàng)新思維
1.構(gòu)思 - 評(píng)價(jià)的過(guò)程
2.頭腦“風(fēng)暴”
3.創(chuàng)造性思維的障礙
4.觀點(diǎn)評(píng)價(jià)
五．決策