學習對象
企業(yè)高級管理人員，行政、人事等部門高級管理人員，有管理下屬職責的人員、企業(yè)中其它與管理隊伍發(fā)展有關(guān)的人員
課程目標
1、掌握和運用先進的管理理念和管理手段，形成管理藝術(shù)化
2、掌握授權(quán)、溝通與有效的激勵手段獲取團隊的工作績效
3、掌握合理授權(quán)的重要性
課程內(nèi)容
前 言：角色定位和職責
模塊一、有效激勵
引 言：管理是什么
第一節(jié)：如何進行激勵分析
1、中高層經(jīng)理常見的激勵誤區(qū)
2、員工有被激勵的需求
3、中高層經(jīng)理激勵下屬的一般原則
4、獎與不獎的九大判斷依據(jù)
第二節(jié)：中高層經(jīng)理的“激勵菜譜”
1、什么是“激勵菜譜”
2、中高層經(jīng)理不能直接動用的“激勵菜譜”
3、中高層經(jīng)理可以動用的“激勵菜譜”
第三節(jié)：中高層經(jīng)理激勵下屬必備的十項策略
1）尊重激勵法——尊重是激勵員工的基礎(chǔ)
要點：以人為本
1、尊重員工，向松下學習
2、尊重和理解是激勵員工的前提
3、運用“心”的鑰匙：充分理解、尊重員工
4、 成功企業(yè)的尊重激勵法
2）贊美激勵法——贊美是員工動力的助推器
要點：贊美讓人興奮、批評使人泄氣
1、玫琳凱的贊美之道
2、士為“贊美”者用：真誠的贊美是最好的激勵
3、 抓住每一個贊美員工的機會
4、 成功企業(yè)的贊美激勵法
3）溝通激勵法——溝通是企業(yè)前進的潤滑劑
要點：溝通不在乎你說了多少，關(guān)鍵是對方領(lǐng)悟了多少
1、麥當勞的溝通之道
2、溝通是一種無聲的激勵
3、 如何做好與員工的溝通
4、 成功企業(yè)的溝通激勵法
4）情感激勵法——情感關(guān)懷是永恒的激勵良方
1、以人為本，真誠關(guān)心下屬
2、給員工午餐般的關(guān)愛
3、情感激勵——用關(guān)懷直接打動員工的心
4、成功企業(yè)的情感激勵法
5）寬容激勵法——寬容是激勵員工的催化劑
1、 通用電氣的寬容激勵之道
2、 寬容是金，更是一種無聲的激勵
3、 有一顆寬容的心
4、 成功企業(yè)的寬容激勵法
6） 目標激勵法——目標是員工前進的動力源泉
1、 說出你的最高期望：鼓勵員工做到最好
2、 有目標才會有動力
3、 如何制定目標以及發(fā)揮其應(yīng)有的激勵作用
4、目標管理和健全目標的責任制
5、成功企業(yè)的目標激勵法
7） 危機激勵法——危機是重新點燃員工激情的火把
1、獅子和羚羊的故事——生存的危機意識
2、 企業(yè)家王永慶的壓力與激勵管理法
3、 永保危機意識
4、 成功企業(yè)的危機激勵法
8） 魅力激勵法——領(lǐng)導魅力是員工行動的“指揮官”
1、 馬云——以狂熱感染員工
2、魅力，首先要有激情
3、領(lǐng)導以身作則
4、 成功企業(yè)的榜樣激勵法
9） 培訓激勵法——培訓師激勵員工進步的階梯
1、麥當勞的員工培訓
2、培訓——企業(yè)永遠不變的旋律
3、培訓讓員工展翅高飛
4、 成功企業(yè)的培訓激勵法
1）榜樣激勵法——榜樣的力量是無窮的
1、 給員工樹立一個好榜樣
2、 榜樣的激勵作用
3、 如何培養(yǎng)榜樣員工
4、 成功企業(yè)的榜樣激勵法
模塊二、有效授權(quán)成功的管理源自成功的授權(quán)
第一節(jié)：什么是授權(quán)
1、 授權(quán)是什么
2、 授權(quán)不是什么
3、 為什么要授權(quán)　
第二節(jié)：如何進行授權(quán)
1）把好授權(quán)的舵，選擇正確的授權(quán)對象
1、 合適的人選是授權(quán)的前提
2、 把權(quán)力授予誰
3、 員工授權(quán)是培養(yǎng)人才的利器
4、 適權(quán)適人
2） 授權(quán)目標明確，有的放矢要點：確定授權(quán)工作，明確授權(quán)目標
1、 如果你知道去哪里，全世界都會為你讓路
2、 明確授權(quán)事項，力舉授權(quán)到位
3、 授權(quán)要做到授權(quán)事項明確
4、 授權(quán)才能實現(xiàn)目標
3） 學會放風箏，給員工發(fā)展的舞臺　
要點：管理者授權(quán)的工作是“多”還是“少”
1、 正式授權(quán)，寫好授權(quán)書
2、 營造授深層次氛圍，賦予員工足夠的權(quán)力
3、放出風箏牽好線
4、放風箏要高要穩(wěn)
4）授權(quán)與責任，培養(yǎng)有責任心的員工　要點：權(quán)責分明是員工的定心丸
1、授權(quán)時權(quán)責劃分
2、 培養(yǎng)有責任的員工
3、 權(quán)責不明的損失
4、 避免多頭管理
5） 充分授權(quán)，對員工工作方法不提要求　
要點：充分授權(quán)是企業(yè)發(fā)展的推力，更是個人能力的提高
1、 在充分授權(quán)的同時提供支持
2、 授權(quán)要循序漸進，而不是盲目的授權(quán)
3、 給基層員工充分授權(quán)
4、 通過賦予員工權(quán)力，發(fā)揮員工能動性
5、 充分授權(quán)，信任你的員工
6） 有形與無形的支持，給員工提供完成工作的必備條件　要點：不僅要給員工舞臺，還要教給員工跳舞
1、授權(quán)之前先授能，促進員工成長
2、 授權(quán)需要支持和信任
3、 為員工提供不少于他們應(yīng)得的設(shè)備和資源
4、 信息共享也是必不可少的
第三節(jié)：授權(quán)檢查與控制
1）授權(quán)是一個互動的過程　
要點：授權(quán)是一個互動的過程，總結(jié)才能積淀
1、 對員工的反饋給予指導，保持溝通
2、 提高員工工作能力
3、 授權(quán)管理的失敗或成功；看授權(quán)者的工作狀態(tài)
4、 激勵，使員工主動工作
2） 及時檢查追蹤，畫好跑道讓員工跑　
要點：授權(quán)不等于放權(quán)
1、將風險控制在事前
2、 將目標和過程明確告訴員工
3、 對員工授權(quán)檢查追蹤
4、 放手，但要控制
3） 加強溝通，防止反授權(quán)　要點：正確推進員工授權(quán)，防止反授權(quán)
1、 “猴子管理”：問題來了誰來扛
2、 這樣防止被反授權(quán)
3、 防止授權(quán)失衡、失控
4、 營銷管理的怪圈
4）消除員工對授權(quán)的疑問　要點：消除員工的疑問，使之全心投入工作
1、授權(quán)不越級：授受誰的權(quán)力對誰負責
2、 有效的授權(quán)過程，必須有周密的安排
3、 把合適的人放在合適的崗位上
4、 選取什么樣的授權(quán)任務(wù)，必須慎重考慮
5）注重授權(quán)時限，適時要收權(quán)　要點：在時間上把握授權(quán)
1、授權(quán)給新員工能行嗎
2、 授權(quán)需要很好地把握分寸
3、 該撤權(quán)時要及時收回權(quán)力
4、 授權(quán)推進的三個階段
6）隨機應(yīng)變，根據(jù)實際需要授權(quán)　要點：對待不同的工作需要有不同的授權(quán)方式
1、 分權(quán)致亂，授權(quán)有章
2、 收權(quán)和授權(quán)，都應(yīng)當充分考慮不同的情況
3、 按授出職責權(quán)力的程度確定授權(quán)清單
4、 在有效監(jiān)控之下靈活應(yīng)變
第四節(jié)、授權(quán)案例借鑒，提升你的管理能力
1、羅斯福成功的秘訣與“智囊團”
2、諸葛亮不善授權(quán)的后果
3、上司火燒眉毛，下屬為何隔岸觀火
4、如家建制：集權(quán)與授權(quán)