學習對象
企業(yè)各個部門經(jīng)理、中基層主管，中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監(jiān)，以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。
課程目標
1、深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義。
2、全方位認知管理者的知識結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)。
3、多角度地重點訓練提升管理者的幾項通用管理技能。

課程內(nèi)容
第一部分 認識管理、角色定位、能力構(gòu)建
模塊一、認識管理
1、管理的基本含義
2、管理的基本要素
3、領(lǐng)導的基本含義
4、領(lǐng)導與管理的差異是什么？
5、管理行為特征與領(lǐng)導行為特征的比較
6、管理行為風格與領(lǐng)導行為風格的比較練習1-5
7、行為識別練習:一幅圖激起千言萬語
8、識別他們的行為特征傾向性
模塊二、中層經(jīng)理的角色定位
1、研討與總結(jié):圖形視角的管理者角色特征
2、中層管理著的角色要求與個性特征分析
3、工具介紹與練習:經(jīng)理人個性特征分析工具與練習
模塊三、中層管理者應當擁有的知識與技能結(jié)構(gòu)
1、中層管理者知識與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度
2、管理技能提升學習框架
3、領(lǐng)導力提升學習框架
4、中層管理著學習提升的三維結(jié)構(gòu)
第二部分　管理技能提升專題研修
模塊一、目標設定與目標管理
1、關(guān)于目標管理的基本認識:正面看法、負面擔心，撥亂反正
2、如何設定有效目標
3、目標設定的SMART原則
4、學習與研討:如何設定合適的工作目標
5、目標管理的主要內(nèi)容
6、構(gòu)建系統(tǒng)的目標管理框架
7、目標管理卡的運用以及工作成果評價
8、目標管理的步驟
9、推進目標管理須注意的問題
模塊二、制定計劃并推進落實
1、規(guī)劃、計劃、策劃的比較及關(guān)聯(lián)
2、制定戰(zhàn)略與規(guī)劃的基本思路和框架案例
3、如何基于戰(zhàn)略和規(guī)劃制定年度月度工作計劃
4、計劃制定的基本方法與步驟
5、部門工作計劃需要關(guān)注哪些問題？
6、如何使得部門工作計劃促進管理水平的不斷提升
模塊三、推進管理溝通，協(xié)調(diào)各類問題
1、認識溝通:回顧與總結(jié)
2、溝通的基本原理與要素
3、如何理解“管理就是溝通”
4、何謂“管理溝通”？
5、避免觸犯溝通禁忌
6、管理溝通準備工作
7、不同溝通形式下的溝通技巧訓練
8、管理者看、聽、說、問、身體語言技巧
9、管理者的提問式管理
1、中層管理者內(nèi)部溝通的幾個方向:如何與上級、下級、同級溝通
模塊四、輔導培養(yǎng)下屬，做教練式管理者
1、經(jīng)理新角色:教練式管理者
2、認識教練、指導、輔導下屬的工作方法
3、教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能
4、什么時候你需要對下屬進行指導
5、有效指導下屬的步驟與關(guān)鍵技能
6、指導下屬的基本步驟
7、有效指導的標志
模塊五、高績效團隊的建設與管理
1、建立起對團隊的共同認識基礎
2、團隊建設的基本步驟
3、團隊成員的角色認知
4、團隊成員合作方式輔導
5、團隊的運作與沖突處理
6、團隊合作的核心理念塑造
7、如何培養(yǎng)下屬的團隊協(xié)作精神
8、高績效團隊運作中的若干基本原理
模塊六、管理好時間，提高工作效率
1、浪費時間的現(xiàn)象
2、24種最有效的時間管理小工具
3、最典型的浪費時間的行為識別
4、浪費時間的三大殺手
5、節(jié)約時間的各類做法
6、管理者提高工作效率的技巧
7、管理者提高效率的1大原則
8、管理者提高效率的12種途徑
模塊七、加強管理控制的方法和途徑
1、管理控制的基本含義
2、控制不足與控制過渡的識別
3、管理控制的三個基本階段
4、管理控制的相關(guān)工具
5、易于量化的控制目標如何控制
6、不易于量化的控制目標如何控制
7、日常工作環(huán)境下如何開展管理控制
8、日常工作環(huán)境下管理控制的各類工具和方法
9、如何通過制度、流程、標準開展管理控制
1、管理制度設計的基本原則
11、管理制度功能的不同定位
12、制度推進的各類方法
13、流程與標準設計的實踐和案例