學(xué)習(xí)對象
企業(yè)所有的經(jīng)理/主管，以及有志于走上管理崗位上的各類人員、后備干部
課程目標(biāo)
1、管理者心態(tài)的自我調(diào)整與控制
2、理解并掌握實用的管理技能、提升管理績效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為
3培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力
4、、掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧
5、確切了解作為部門主管所應(yīng)具備的素質(zhì)
6、學(xué)會樹立自己的威信以及如何授權(quán)
課程內(nèi)容
第一部分 中層人員的五維管理
第一單元 自我管理
1 改善你的形象
2 管理時間是效率的開始
3 永遠(yuǎn)保持激情和熱忱
4 分清輕重緩急
5 決策才能體現(xiàn)你的水平
6 注意細(xì)節(jié)
7 不斷提升自己
第二單元 對上管理
1 了解上司的人才能被提升
2 讓上司知道你的態(tài)度
3 與上司交往的細(xì)節(jié)
4 必須牢記的十個原則
第三單元 對下管理
1 管理的真諦在于簡化
2 激發(fā)下屬的智慧
3 你的上帝是員工
4 做個搭“舞臺”的人
5 員工的利益就是你的利益
6 善待下屬就是善待自己
7 溝通是雙方心靈相印的特效藥
第四單元　橫向管理
1 把你最短的木板接長
2 牢記大雁法則
3 從認(rèn)清自己的目標(biāo)開始
4 讓對方說出真實的想法
5 懂得和諧與制衡
第五單元　對外管理
1 清理你的人際關(guān)系
2 人緣外交
3 談判的藝術(shù)
第二部分——超級溝通力
溝通游戲：你的表述準(zhǔn)確嗎
第一單元 溝通與管理溝通
1 溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則
2 溝通渠道及相關(guān)問題
3 溝通的障礙及克服技巧
第二單元 人際溝通
1 人際溝通的特點、作用和原則
2 人際溝通的障礙及相應(yīng)對策
3 人際溝通的技巧
4 人際沖突處理
第三單元 組織溝通
1 有效的組織溝通
2 組織外部溝通
3 組織內(nèi)部溝通
第四單元 傾聽技巧
1傾聽的認(rèn)識與培養(yǎng)
2傾聽的障礙及克服
3 傾聽中的提問與反饋
第三部分——時間管理
1 繁忙：你真有那么忙嗎
2 管理時間：你真的能管理時間嗎
3 有關(guān)時間管理的幾個誤區(qū)
4 日程表：你管理它還是它管理你
5 目標(biāo)：如果不知道目標(biāo)在哪兒，又怎能知道何時到達(dá)呢
6 你的員工工作效率高嗎
7 拒絕：你說的“不”起作用了嗎
8 信息：無所不知，卻又一無所知
9 時間管理的有效工具
第四部分——有效授權(quán)：給下屬足夠的空間
小故事：踢足球
案例：王石為何有時間去爬山？或南極探險？
第一單元 該放手時就放手
1 不要“搶”下屬的事做；
2 學(xué)會換位思考；
3 將授權(quán)進行到底；
4 授權(quán)——提升公司績效的有效途徑；
第二單元 授權(quán)之道
1 被授權(quán)者的6個必備條件；
2 不僅要授權(quán)，而且要有效授權(quán)；
3 授權(quán)的原則與步驟；
第三單元 授權(quán)與控制
1 授權(quán)不是一錘子買賣
2 風(fēng)險：把錯誤的權(quán)力授予錯誤的人
3 風(fēng)險：授權(quán)失衡
4 風(fēng)險：授權(quán)失控
5 授權(quán)與控制的微妙境界：惠普的彈性管理
第五部分——激勵下屬
1 找到激勵無效的原因
2 激勵下屬的原則
3 激勵下屬的技巧
4 激勵下屬的手段
第六部分——目標(biāo)管理
1 用目標(biāo)指引行動
2 在最關(guān)鍵處確立目標(biāo)
3 目標(biāo)方向的優(yōu)劣與管理效能成正比
4 圍繞目標(biāo)實現(xiàn)自我管理
5 應(yīng)該怎樣分解目標(biāo)
6 讓員工參與決策
7 適時改變目標(biāo)
8 實行嚴(yán)密的目標(biāo)質(zhì)量控制
9 不斷給員工新的目標(biāo)機會
1 主動幫助員工完成目標(biāo)
11 將目標(biāo)管理應(yīng)用于全體
第七部分——壓力管理
1 即時壓力管理
2 壓力的來源
3 壓力控制
4 如何緩解壓力
5 戰(zhàn)勝壓力