學(xué)習(xí)對(duì)象
希望提升管理技能的職業(yè)人士，比如部門經(jīng)理、主管等
課程目標(biāo)
1. 描述團(tuán)隊(duì)的淵源與原理
2. 運(yùn)用高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟與管理方法
3. 運(yùn)用培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)核心領(lǐng)導(dǎo)的方法
4. 分析團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的特點(diǎn)及管理對(duì)策

課程內(nèi)容
一、前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提與基礎(chǔ)
1. 企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系
2. 企業(yè)文化——企業(yè)目標(biāo)——企業(yè)制度之間的關(guān)系
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)價(jià)值觀之間的關(guān)系
4. 價(jià)值觀訓(xùn)練：新諾亞方舟
5. 如何正確面對(duì)與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價(jià)值觀
6. 價(jià)值觀——大處統(tǒng)一，小處尊重
三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟與團(tuán)隊(duì)合作
1. 什么是團(tuán)隊(duì)？
2. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的四個(gè)團(tuán)隊(duì)
3. 建設(shè)團(tuán)隊(duì)的五大要素
4. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的九大步驟與四字工作
5. 團(tuán)隊(duì)合作的條件與團(tuán)隊(duì)合作的六大要素
6. 團(tuán)隊(duì)合作中可能遇到的問(wèn)題分解
7. 團(tuán)隊(duì)合作中如何克服困難達(dá)成共識(shí)
8. 團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程控制手段
四、團(tuán)隊(duì)中的分工合作
1. 團(tuán)隊(duì)成員測(cè)試
2. 團(tuán)隊(duì)成員的八大角色——如何擔(dān)任好不同角色的要求
3. 案例分析：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)與職責(zé)素養(yǎng)
4. 錄像：團(tuán)隊(duì)中的好領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)
5. 案例分析：團(tuán)隊(duì)中的執(zhí)行者的任務(wù)
6. 不同特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)
五、實(shí)戰(zhàn)案例研討
1. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理常遇到的問(wèn)題與管理對(duì)策
六、團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通與跨部門協(xié)作
1. 溝通為什么對(duì)團(tuán)隊(duì)合作很重要
2. 團(tuán)隊(duì)合作中常見(jiàn)的障礙分析
3. 跨部門溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題
4. 有效的溝通技巧
5. 如何通過(guò)高效的溝通技巧解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題
6. 團(tuán)隊(duì)間溝通的PAC模式
7. 問(wèn)卷測(cè)試：不同類型人的溝通風(fēng)格
七、團(tuán)隊(duì)中問(wèn)題員工的分析與管理
1. 團(tuán)隊(duì)中問(wèn)題員工的分類？
2. 團(tuán)隊(duì)中不同類型員工的特點(diǎn)？
3. 不同類型員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)都有哪些？
4. 問(wèn)題員工管理的原則方法
八、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段
1. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與合作對(duì)策
2. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段中成員的需求與管理方式
3. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段一：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練1——感覺(jué)差異
4. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段二：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練2——漸入佳境
5. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段三：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練3——純熟默切