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　　【課程背景】
　　為什么我們總是很難理解上司的目標(biāo)意圖?
　　為什么我們無(wú)論怎么做，都很難獲取上司的信任?
　　為什么執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)，總覺(jué)得資源缺乏，難以獲得上司的支持?
　　為什么我們總是受到來(lái)自上司的巨大壓力，卻束手無(wú)策?
　　為什么所謂“能人”，卻總是得不到上司的充分認(rèn)可?
　　——這一切都是作為下屬的人員不懂“向上管理”的結(jié)果!
　　向上管理(managing up)作為一種全新而重要的管理理念，是由著名管理學(xué)家杰克?韋爾奇的助手羅塞娜?博得斯基首先提出。在她看來(lái)，管理需要資源，資源的分配權(quán)力在上司手上，因此，需要獲得工作的自由資源時(shí)，就需要對(duì)上司進(jìn)行管理。
　　“向上管理”告訴我們與上司相處必須適應(yīng)彼此的需要和風(fēng)格;分享彼此的期望;相互依賴(lài)、誠(chéng)實(shí)和信任，只有在充分獲得上司的信任和理解，與上司實(shí)現(xiàn)深入的溝通，這樣才能正確理解上司的目標(biāo)意圖，獲取執(zhí)行資源，出色的完勝工作任務(wù)，并使自身得到發(fā)展。
　　學(xué)習(xí)對(duì)象
　　有上司的下屬
　　課程目標(biāo)
　　1. 了解下屬職位產(chǎn)生的原因;
　　2. 認(rèn)清下屬角色的本質(zhì);
　　3. 掌握工作中“管理上司”的技巧;
　　4. 下屬執(zhí)行的學(xué)問(wèn);
　　5. 洞悉職場(chǎng)規(guī)則。
　　課程內(nèi)容
　　第一單元：認(rèn)清角色做對(duì)事
　　一、組織中為什么會(huì)出現(xiàn)“下屬”的職位
　　1、上司工作忙不過(guò)來(lái)了，需要找個(gè)“幫手”
　　2、企業(yè)越做越大，老板沒(méi)有分身術(shù)，需要找“替身”
　　3、上下級(jí)關(guān)系只有在組織中才存在
　　二、下屬角色的本質(zhì)
　　1、“經(jīng)理”從來(lái)沒(méi)有“群眾”選擇的而是企業(yè)或上司任命的
　　2、角色是代表公司或上司行使權(quán)利
　　3、與上司的職位關(guān)系是“委托—代理”關(guān)系
　　三、下屬角色的常見(jiàn)誤區(qū)
　　1、民意代表：代表“群眾”和上司“抗?fàn)帯?br> 　　2、領(lǐng)主：劃定自己的“一畝三分地”
　　3、向上錯(cuò)位：做上司對(duì)錯(cuò)的“法官”
　　四、下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則
　　1、準(zhǔn)則一：下屬的職權(quán)基礎(chǔ)是來(lái)自于上司的委托或任命
　　2、準(zhǔn)則二：下屬是上司的代表，下屬的言行是一種職務(wù)行為
　　3、準(zhǔn)則三：服從并堅(jiān)決地執(zhí)行上司的決定(不論對(duì)與錯(cuò))
　　4、準(zhǔn)則四：在職權(quán)范圍內(nèi)做事(不要錯(cuò)位)
　　第二單元：向上溝通的藝術(shù)
　　一、為什么要“管理上司”
　　1、沒(méi)有上司的支持，下屬的工作寸步難行
　　2、上司掌握的“資源”不可能對(duì)每個(gè)下屬平均分配
　　3、上司也是人，是人就有七情六欲
　　二、如何“管理上司”
　　1、讓上司知道：主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)度
　　2、讓上司輕松：努力學(xué)習(xí)，了解上司的語(yǔ)言
　　3、讓上司省事：同樣的錯(cuò)誤不犯兩次
　　三、與上司溝通的案例研討：與上司溝通的原則、角色、態(tài)度及方式
　　四、工作中與上司溝通的四種境況
　　1、如何接受指示 2、如何匯報(bào)工作 3、如何討論問(wèn)題 4、如何發(fā)表異議
　　第三單元：高效執(zhí)行力提升
　　一、常見(jiàn)缺乏執(zhí)行力的三種下屬：1、照章辦事 2、據(jù)理力爭(zhēng) 3、陽(yáng)奉陰違
　　二、關(guān)于執(zhí)行與執(zhí)行力的答案
　　1、執(zhí)行是達(dá)成結(jié)果而不是完成任務(wù)
　　2、執(zhí)行力是達(dá)成結(jié)果的態(tài)度、方法和措施。
　　三、執(zhí)行型下屬的特征
　　1、服從無(wú)條件 2、工作無(wú)借口 3、細(xì)節(jié)決定成敗 4、行動(dòng)才是硬道理
　　四、如何培養(yǎng)執(zhí)行習(xí)慣
　　1、認(rèn)真第一，聰明第二 2、結(jié)果第一，過(guò)程第二
　　3、責(zé)任第一，借口第二 4、行動(dòng)第一，懷疑第二
　　第四單元：信任危機(jī)與忠誠(chéng)度管理
　　一、信任與能力無(wú)關(guān)
　　1、歷史的啟示 2、功臣為何被皇帝殺 3、良臣如何給皇帝提意見(jiàn)
　　二、人性的弱點(diǎn)
　　1、什么是人性 2、上下級(jí)關(guān)系為什么要談人性
　　3、西游記：為什么給孫悟空帶“緊箍咒”
　　三、“能人”如何不嚇人
　　1、芳蘭生門(mén)，不得不鋤
　　2、紅顏之所以薄命，是因?yàn)閵Z走了別人的光彩
　　3、有本事的下屬之所以下課，是因?yàn)閷?duì)上司構(gòu)成了威脅
　　四、千古忠誠(chéng)說(shuō)岳飛：岳飛的教訓(xùn)
　　1、別做讓領(lǐng)導(dǎo)煩心的“能人”
　　2、能人要想不嚇人，必須要做好忠誠(chéng)度管理。
　　3、忠誠(chéng)度管理的方法與技巧
　　第五單元：情商管理與積極心態(tài)營(yíng)造
　　一、了解情商與智商
　　1、智商的概念和內(nèi)容 2、情商的概念和內(nèi)容 3、情商與智商的關(guān)系
　　二、高情商是一種能力
　　1、管理七種情緒 2、積極心態(tài)營(yíng)造 3、高效能人士的七大習(xí)慣
　　三、下屬應(yīng)具備的情商
　　1、委屈大于收入 2、價(jià)值大于價(jià)格 3、責(zé)任大于榮譽(yù)
　　第六單元：自我經(jīng)營(yíng)與職業(yè)生涯
　　一、職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力取決于什么?
　　二、自我經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)思考
　　1、選擇好職業(yè)目標(biāo) 2、強(qiáng)化信念系統(tǒng) 3、改變注意力 4、學(xué)習(xí)榜樣
　　三、洞悉職場(chǎng)規(guī)則
　　1、職場(chǎng)規(guī)則一：只能與莊共舞 2、職場(chǎng)規(guī)則二：勿與組織為敵
　　3、職場(chǎng)規(guī)則三：業(yè)績(jī)自動(dòng)折舊 4、職場(chǎng)規(guī)則四：升職必先升值
　　四、 職業(yè)成長(zhǎng)之路
　　1、以上司為榜樣 2、把上司當(dāng)?shù)谝弧翱蛻簟?br> 　　3、成就上司，在成就上司的過(guò)程中成就自己。