學習對象
本課程適合希望系統(tǒng)提升問題分析及決策思維能力的職業(yè)人士，比如各職能部門經(jīng)理/主管、團隊管理者等
課程目標
對于如何將思維流程化、確保決策的科學性和方案的有效落實，許多管理者仍深感困惑——應(yīng)如何拆分問題，認清問題的真面目？如何分析差異、尋找問題的原因？如何制定合理的決策及替代方案？如何確保方案得到充分落實并不斷改進？通過現(xiàn)場實操將思維流程化、結(jié)構(gòu)化和可視化，并對思維進行記錄、分析、完善，幫助您提高思維能力，不斷完善思維質(zhì)量，在“有意識有能力狀態(tài)”下解決問題，最大限度地確保決策的科學性和方案的有效落實。


課程內(nèi)容
【第一天上午】

一、了解我們的思維方式

1、人類常見的四種思維方式

2、人的左腦和右腦的分工與合作

3、管理者為什么要掌握這四種關(guān)鍵思維？

4、解決問題的關(guān)鍵是什么？

5、什么是思維的流程？

二、管理者的四種關(guān)鍵思維能力

1、情景分析：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題。

（1）定義正確的問題是什么？

（2）什么是問題？對問題的界定。

（3）錄像教學：《情景分析模型》

（4）關(guān)注問題可以拆分、具體化嗎？

（5）小組活動：《紅汗事件》

（6）我們的期望是什么？

（7）小組活動：學員工作中的實際案例分析

（8）工具：《情景分析工作表》

【第一天下午】

2、原因分析：幫您運用科學的方法找出問題最可能的原因。

（1）常見的問題及原因分析的工具

（2）右腦原因分析工具：頭腦風暴、5WHY、魚骨圖……

（3）左腦原因分析工具：數(shù)據(jù)法、對比法……

（4）案例學習：《城市商業(yè)銀行自動柜員機》

（5）您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么？

（6）選擇可比較的對象

（7）分析差異，尋找問題的原因

（8）驗證真正的原因

（9）小組活動：《紅汗懸案》/學員實際案例分析

【第二天上午】

（1）工具：《原因分析工作表》

（11）左腦原因分析工具與右腦原因分析工具的對比

（12）對比法原因分析在管理中的應(yīng)用

（13）案例：《銷售業(yè)績?yōu)槭裁聪禄俊?br>
3、決策制定：為您提供直接解決問題的方案。

（1）案例:《天地大碰撞》

（2）決策風格

（3）右腦決策工具：投票法、評估矩陣……

（4）小組練習：《評估矩陣》

（5）左腦決策工具：決策標準、決策流程……

（6）您想決定什么？

（7）您決策的標準是什么？

（8）尋找與創(chuàng)造備選方案

（9）創(chuàng)新方法：組合法、模仿法

（1）方案的風險評估、利益權(quán)衡

（11）做出正確的決策

（12）小組活動：學員實際決策案例練習

（13）工具：《決策制定工作表》

【第二天下午】

4、計劃分析：為您設(shè)計預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運作機會的有效措施。

（1）視頻案例學習：《完美計劃》

（2）希望的最終結(jié)果是什么？

（3）計劃實施中的預(yù)防性措施和應(yīng)急性措施

（4）面對機會時的促進性措施和利用性措施

（5）如何對風險和機會進行預(yù)警

（6）萬無一失的行動計劃

（7）小組活動：《完美計劃》/學員實際案例分析

（8）工具：《計劃分析工作表》

三、課程總結(jié)